Обзор Videoslots Casino

Игрок из Великобритании столкнулся с сообщением об ошибке во время игры в онлайн-казино, в результате чего он потерял около 32 фунтов стерлингов. Он связался со службой поддержки казино, которая ждала ответа от провайдера игр. Игрок подал нам жалобу и предоставил скриншоты в качестве доказательства. Однако мы сочли скриншоты неубедительными из-за их случайных временных рамок и отсутствия контекста. Мы посоветовали игроку напрямую связаться с поставщиком игр или с лицензирующими органами казино, поскольку у них есть доступ к системе. Из-за отсутствия существенных доказательств нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании, зарегистрировавшийся в Gamstop из-за своей уязвимости, присоединился к Video Slots и подтвердил свою учетную запись. Она сделала несколько депозитов и небольшое снятие средств. Несмотря на то, что она сообщила казино о своей регистрации в Gamstop, она получила ложные обещания от службы поддержки относительно решения проблемы. Она добивалась возврата своих депозитов и хотела прекратить получать маркетинговые материалы. Мы посоветовали ей напрямую связаться с Gamstop, поскольку они работают независимо и имеют собственный набор критериев для возврата средств. Мы закрыли жалобу из-за нашей неспособности вмешаться в процедуры Gamstop.

Игрок из Испании упомянул, что казино Videoslots со вчерашнего дня находится на техническом обслуживании, и выразил обеспокоенность по этому поводу. Она подтвердила, что на ее счету остались средства, которые проверялись более года. Представитель казино объяснил, что сайт временно недоступен из-за технического обслуживания, которое заняло больше времени, чем ожидалось, но теперь полностью работоспособно. Игрок подтвердил, что проблема решена. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Великобритании сделал четыре депозита на сумму £700, после чего его аккаунт был немедленно деактивирован. Несмотря на многочисленные электронные письма в казино, он не получил ответа. Игрок подтвердил, что на его счету не было никакой другой активности, кроме депозитов. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа, но игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Финляндии столкнулся с задержкой вывода средств со своего полностью верифицированного аккаунта из-за внезапного требования предоставить подтверждение богатства. Несмотря на предоставление исчерпывающих доказательств, он не получал никаких сообщений от казино в течение недели. После того, как он обратился в группу по рассмотрению жалоб, с казино связались, чтобы помочь решить проблему. Затем казино самоисключило счет игрока на шесть месяцев, заблокировав его 5923 евро. Однако после дальнейшего вмешательства группы по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что баланс игрока был выплачен на его банковский счет. Игрок подтвердил получение своих средств, что решило проблему.

У игрока из Канады возникли проблемы с онлайн-казино по поводу вывода 750 долларов. Казино постоянно запрашивало дополнительные документы и проверку трех разных банковских счетов, что приводило к задержке процесса вывода средств. Игрок также столкнулся с проблемой блокировки его электронной почты казино. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и доказательств, казино продолжало задерживать выплату. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб и настойчивых действий игрока казино наконец подтвердило учетную запись игрока и одобрило его вывод средств. С тех пор игрок получил свой выигрыш.

Казино Videoslots заблокировало аккаунт игрока из Мексики, запросив подтверждение источников его богатства. Несмотря на предоставление достаточных документов и заявление о том, что он работал не по найму, казино запросило банковские выписки у людей, которые переводили деньги этому игроку. Игрок вносил и выводил средства в течение многих лет без каких-либо проблем. Казино заявило, что осуществило вывод средств на банковский счет игрока, получение которого игрок отрицал. В подтверждение этого игрок предоставил выписку с банковского счета. В ходе дальнейшего расследования казино признало неудавшуюся транзакцию из-за проблем с банковским счетом и предприняло новый ручной вывод средств на счет игрока Skrill. Игрок подтвердил получение платежа, разрешив жалобу.

У игрока из Канады возникли проблемы с выводом средств, поскольку выбранный им метод Mifinity не работал. Несмотря на попытки вывода средств вручную и указание казино использовать другой метод, проблемы сохранялись. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями и выяснила, что игрок потерял все свои средства и самоисключил свой аккаунт. Игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Японии испытывает трудности с выводом заработка. Их учетная запись недоступна, и все запросы на вывод средств неоднократно отклонялись без объяснения причин. Кроме того, у них были конфискованы накопленные 223 бесплатных вращения.

Игрок из Мексики пожаловался на внезапное ограничение казино в его стране после 4 лет игры. Он внес 400 долларов США незадолго до ограничения и не смог получить доступ к своему счету, чтобы запросить возврат средств. Игрок утверждал, что казино не предоставило никакого предварительного уведомления или объяснения ограничений. В ответ казино заявило, что они больше не предлагают услуги в Мексике и что на момент введения ограничений на счете игрока не было значительных средств. Однако игрок настоял на том, что на его счету были средства, когда произошло ограничение. Мы рекомендовали игроку обратиться в игорный орган за дальнейшей помощью, поскольку казино отказалось предоставить нам соответствующую информацию. Жалоба на тот момент ожидала решения регулятора.

Игроку из Японии не удается выполнить просьбу к MrVegas отказаться от подписки на рекламные письма и проверить баланс из-за проблем с проверкой личности. После нашего вмешательства мы смогли помочь решить проблему игрока. Игрок подтвердил, что в итоге получил средства. Жалоба Игрока была успешно разрешена.

Игрок из Испании запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Великобритании, зарегистрированный в Gamstop с 2019 года, успел зарегистрироваться и сделать несколько депозитов. Затем они уведомили это казино о своем самоисключении с Gamstop и запросили возврат депозита. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Великобритании внес депозит на 10 фунтов стерлингов, выиграл 5 фунтов стерлингов, а затем попытался вывести 15 фунтов стерлингов, но казино отказалось, заявив, что требуется проверка личности. Игрок отправил счет за коммунальные услуги на проверку, но ответа не получил. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Японии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок изо всех сил пытался вывести свой баланс, так как казино задерживало его платеж. Игрок запросил самоисключение из казино на определенный период и должен был вернуть ему свой баланс. Однако казино заявило, что при обработке платежа возникли проблемы. С тех пор игрок потребовал, чтобы учетная запись была повторно открыта. Через некоторое время казино подтвердило, что игрок может получить доступ к своей учетной записи и запросить вывод своих средств. Игрок получил свою оплату, и дело было решено.

Игрок из Испании испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Казино сообщило нам, что возникла проблема на стороне поставщика платежных услуг, но поставщик якобы нашел решение, и последний запрос на вывод средств должен был быть обработан без проблем. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Испании отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была закрыта как нерешенная, потому что казино проигнорировало наши попытки связаться с ними.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс по неизвестной причине. После первоначальных проблем с проверкой игрок смог успешно подтвердить свою учетную запись Muchbetter, а позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы пометили эту жалобу как решенную.

Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Казино ответило и заявило, что проверка аккаунта игрока все еще обрабатывается. Они также извинились за то, что это заняло так много времени, и попросили игрока немного подождать, пока процесс завершится. Вскоре после этого казино сообщило игроку, что непогашенный остаток на его счету был выплачен на его проверенную карту. Игрок подтвердил, что это так, и проблема была решена.

Игроку из Испании попросили предоставить документы для проверки ее аккаунта. Она отказалась предоставить одни документы, и казино закрыло ее счет. Ее залог не возвращен. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что игрок все время отказывался предоставить требуемый документ.

Игрок из Канады запросил несколько выводов средств, которые были обработаны со стороны казино, однако они не были получены со стороны игрока. Казалось, что деньги потеряны. Позже выяснилось, что проблема была на стороне платежного провайдера. Наконец, после трехнедельного ожидания средства были возвращены на игровой счет игрока. Жалоба закрыта как «решенная».

Игрок из Новой Зеландии несколько недель ждал своего ухода, прежде чем подать жалобу. Проблема решена. Позже выяснилось, что проблема возникла из-за того, что банк в стране игрока блокировал операции с иностранными картами. Игрок запросил вывод средств посредством банковского перевода и подтвердил, что через неделю она получила свои средства.

Игрок жалуется, что не смог получить бонус бесплатных вращений, как указано в рекламном сообщении. Служба поддержки казино заявила, что он должен был использовать бонусный код для получения бесплатных вращений, и отказался активировать его вручную.