Обзор Vikingbet Casino

Игрок из Перу не могла завершить процесс верификации в течение двух месяцев, ее документы все еще находились на рассмотрении. Она столкнулась с трудностями, поскольку казино не отвечало на ее электронные письма или в чате. Несмотря на загрузку всех требуемых документов, включая несколько селфи, ее выигрыш в размере 1049 долларов США оставался недоступным. Проблема была решена после вмешательства команды по рассмотрению жалоб, что привело к завершению казино процесса верификации, что позволило ей запросить вывод средств, который теперь полностью выплачен. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Швеции ждал вывода средств более трех недель, а второй платеж — с 20 декабря 2024 года. Несмотря на отправку более 15 писем и чатов и ежедневные повторные обращения, он не получил ответа по поводу своих платежей. После подачи жалобы он предоставил информацию, подтверждающую, что его KYC был завершен и что его выигрыши были накоплены за счет бонуса. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что ему выплатили. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Норвегии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил получение своего выигрыша. Кроме того, игроку сообщили, что казино закрывается, что вызвало необходимость быстрого вывода средств. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Норвегии пожаловался на неадекватные меры ответственной игры в казино Vikingbet. Игрок неоднократно самоисключался и устанавливал лимиты на потери и депозиты, но казино удалило их и позволило ему мгновенно повторно открыть свой счет, в нарушение правила 24-часового замораживания их Условий. После того, как он потребовал окончательного закрытия счета, казино вновь открыло его по запросу игрока. Тогда игрок требовал полного возмещения убытков, понесенных после снятия лимитов и повторного открытия навсегда закрытого аккаунта. Мы объяснили игроку разницу между закрытием учетной записи и самоисключением, а также предоставили общие ресурсы для самоисключения и профессиональной помощи. Однако, поскольку игрок не упомянул зависимость от азартных игр в качестве причины закрытия своего аккаунта, мы не смогли помочь в получении возмещения.

Игрок из Канады, имеющий проблемы с азартными играми, неоднократно просил навсегда закрыть его счет в казино. Несмотря на это, казино каждый раз вновь открывает его на следующий день. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Ирландии заявляет, что в октябре самоисключился из казино из-за проблем с азартными играми. Однако недавно они смогли снова открыть свой счет и потерять деньги. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.