Обзор Villento Casino

Игрок из Канады не смогла пополнить счёт Villento Casino на сумму 53 доллара США или вывести их, поскольку они были заблокированы. Несмотря на то, что ранее она выиграла 600 долларов США и извинилась за своё поведение, у неё возникли проблемы с управлением рисками и службой поддержки, поскольку её постоянно блокировали. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела её дело и сообщила, что не может помочь с бонусом, поскольку бонусы считаются подарками, и доступ к ним остаётся на усмотрение казино. Поэтому жалоба была отклонена, и ей было рекомендовано следовать стандартным процедурам казино по выводу средств для пополнений с помощью реальных денег.

Игрок из Австрии сообщила, что её выигрыш в размере 60 евро в блэкджеке с живым дилером в казино Villento не был зачислен из-за технических проблем на платформе. Она неоднократно обращалась в службу поддержки, предоставляя доказательства, но получала лишь расплывчатые ответы, при этом продолжающиеся технические проблемы мешали её игре. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игроку из Израиля закрыли счет в казино Villento Casino без указания четкой причины, несмотря на то, что он предоставил утвержденные документы и выиграл, играя по правилам. Казино заявило, что все балансы были аннулированы и конфискованы, что оставило игрока расстроенным и обратившимся за помощью в получении выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подать жалобу в eCOGRA, официальную службу альтернативного разрешения споров казино, как единственный вариант для дальнейшего урегулирования. Жалоба была временно закрыта в ожидании решения eCOGRA, но в конечном итоге она была отмечена как отклоненная после того, как eCOGRA вынесла решение в пользу казино Villento Casino, подтвердив, что казино действовало в соответствии с установленными правилами.

Игрок из Индии внес 2019 индийских рупий посредством транзакции UPI, но эта сумма все еще отсутствует на счету казино. Процессор казино не может обнаружить транзакцию. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок 'buzzweisergrl' из США попросил это казино и еще одно казино закрыть ее счет на 6 месяцев. После повторного открытия она внесла туда некоторые средства, однако позже не смогла получить к ним доступ. Она связалась с казино и спросила причину блокировки, и казино ответило, что это была блокировка третьей стороной, потому что она попросила другое казино навсегда исключить ее из поставщика игр Microgaming. Больше никаких обновлений с тех пор.

Игрок из Квебека сообщает о задержке вывода средств через Interac e-Transfer в казино Yukon Gold после запроса на вывод средств 2 декабря 2025 года. Он утверждает, что на его балансе было 2200 канадских долларов, но казино заявляет, что 1800 канадских долларов были одобрены и «отправлены»; прошло более 14 дней без получения квитанции, казино отказывается предоставить подтверждение транзакции, а в онлайн-чате отвечает только автоматический чат-бот, отмечая, что это повторяющаяся проблема.

Игрок из Альберты подала жалобу на ограничения своей учетной записи в казино Yukon Gold, заявив, что играла добросовестно, участвуя в акции, которая, по-видимому, позволяла создавать несколько учетных записей. Несмотря на обращение в службу поддержки за разъяснениями и выполнение инструкций, ее основная учетная запись оставалась заблокированной, что препятствовало доступу к VIP-баллам, акциям и продвижению в программе Rewards to Riches. Она потребовала четкого объяснения и восстановления преимуществ своей учетной записи. Жалоба была урегулирована путем объяснения того, что автоматизированная система казино приостановила использование VIP-баллов на основании различных факторов, и для снятия ограничений необходимо было продолжить игру. Однако создание игроком нескольких учетных записей нарушило условия казино, и решение относительно VIP-статуса и акций было оставлено в силе как автономное решение казино без вмешательства со стороны отдела по работе с жалобами.