Обзор Vincispin Casino

Игрок из Франции столкнулся с задержками при выводе средств, поскольку казино в течение последнего месяца запрашивало дополнительные документы, и ответы на электронные письма часто занимали недели. Несмотря на то, что он неоднократно отправлял необходимые документы, казино продолжает запрашивать новые.

Игрок из Германии запросил самоисключение и успешно закрыл свой счёт, но позже смог его восстановить, обратившись за помощью в онлайн-чат. Несмотря на самоисключение, он получил рекламные письма, внёс депозит в размере 87,39 евро в Litecoin и потерял эти деньги, что вызвало опасения по поводу соблюдения казино правил защиты игроков. Проблема не была решена из-за отсутствия ответа игрока на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Румынии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что задержки с обработкой выводов — обычное дело, и посоветовала игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем обращаться за помощью. По истечении рекомендуемого срока без ответа от игрока жалоба была закрыта в связи с отсутствием обратной связи. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем для получения дополнительной помощи.

Игрок из Германии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. У игрока возникли трудности с верификацией документов для криптовалютного счёта, что привело к многочисленным отказам, несмотря на предоставление необходимых скриншотов. После дальнейшего общения с отделом по рассмотрению жалоб и казино техническая проблема, препятствовавшая выводу средств, была устранена, что позволило игроку успешно подать заявку на вывод. Игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была отмечена как решённая.

Игрок из Португалии сообщил, что VinciSpin незаконно задержал его подтверждённый вывод средств в размере €473,93, несмотря на его полное сотрудничество и предоставление всех необходимых документов. После успешного завершения предыдущих транзакций казино потребовало неактуальные документы, подтверждающие «источник средств», что вызвало опасения по поводу злоупотреблений в процессе верификации. Жалоба была урегулирована после того, как казино подтвердило предоставленные игроком документы, завершило верификацию и разрешило вывод средств. Игрок подтвердил получение средств, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Германии ждала вывода средств с 23 сентября и предоставила подтверждение источника депозита, но не получила ответа от казино. Более того, её аккаунт был заблокирован без объяснения причин, из-за чего она не знала, что делать дальше. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после нескольких обращений в казино игрок получила свой выигрыш. Однако казино закрыло её аккаунт без дальнейших объяснений, что было указано в условиях казино как стандартная практика. Игрок выразила благодарность за оказанную поддержку и подтвердила, что дело может быть закрыто.

Игрок из Австрии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что обработка вывода средств может занять некоторое время, и посоветовала игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем обращаться в службу поддержки. Однако, поскольку игрок не ответил на многочисленные запросы, жалоба в настоящее время закрыта. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Австрии ждал верификации счёта, которая заняла 4 дня, несмотря на предоставление всех необходимых документов. В результате он не смог вывести свой выигрыш. Проблема была решена после того, как он подтвердил предоставление необходимых документов, и отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как решённую в своей системе. Игроку рекомендовали обращаться за помощью в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась после истечения рекомендуемого срока ожидания и подтвердила, что проблема игрока решена. Игрок отметил жалобу как решенную, что означает, что выигрыш был успешно получен.

Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до сих пор. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок рассмотрения ещё на семь дней, однако игрок не ответил на дальнейшие сообщения. В результате жалоба не была рассмотрена и была отклонена.