Обзор Vinyl Casino

Игрок из Ирландии уже шесть месяцев не может завершить вывод €1 852,90 из своего выигрыша. Он выполнил все запросы на проверку, но казино постоянно запрашивает дополнительную информацию для завершения процесса, не отвечая на его запросы. Несколько попыток обострить и урегулировать ситуацию внутри и снаружи оказались безуспешными.

Игрок из США использовал бонусные деньги для игры в Vinyl Casino и выполнил требования по отыгрышу бонуса. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, его вывод средств ожидался в течение двух месяцев, и казино не ответило. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и его удостоверение личности было принято. Однако он не ответил на дальнейшее сообщение нашей команды. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрокка из Германии осталась недовольна онлайн-казино, так как чувствовала себя обманутой. Она внесла депозит и выиграла значительную сумму денег без активного бонуса. Когда она попыталась вывести свой выигрыш, ее счет был по необъяснимым причинам закрыт. Казино запросило подтверждающие документы, которые, как она утверждала, отправляла несколько раз в течение двух месяцев, но не получила ответа. Несмотря на наши усилия по урегулированию ситуации, в казино лишь заявили, что ждут необходимые документы. Мы попросили игрока подтвердить, получила ли она электронное письмо от казино и отправила ли запрошенные документы, но она не ответила. В результате мы были вынуждены отклонить жалобу из-за неактивности игрока.

Игрок из Австралии успешно осуществил первый вывод средств, но столкнулся с проблемами на странице вывода средств при попытке второго вывода средств. Несмотря на то, что несколько недель назад игрок предоставил запрошенные банковские реквизиты для вывода средств вручную, игрок заявляет, что казино прекратило общение и не обработало вывод средств. После того, как мы связались с представителем казино, они сообщили игроку, что последняя ставка на депозит не завершена, поэтому невозможно обработать запрос на вывод средств. Игрок выполнил отыгрыш и через несколько дней сообщил нам об успешном получении выигрыша. Дело было закрыто как решенное.

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять несколько дней или даже недель, и предложила подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок не ответил на последующие сообщения команды. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.