Обзор Viu-viu Casino

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе средств из казино после блокировки его аккаунта. Изначально он внес депозит вручную, а теперь ему сообщили, что для вывода средств необходимо внести третий депозит, от чего он отказывается. Несмотря на многочисленные просьбы о возврате средств, казино заблокировало его аккаунт.

Игрок из Нидерландов подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до сих пор не был получен. Мы связались с игроком по поводу стандартных сроков обработки выводов и запросили информацию о ситуации. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить возможные решения, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем при желании.

Игрок из Японии воспользовался бонусом на депозит, увеличив его сумму со 100 до 700 евро, но бонус исчез без предупреждения после того, как он добился значительного прогресса. Служба поддержки сообщила ему, что исключила его из числа участников бонусной программы, что, по его словам, не должно было произойти без предварительного уведомления. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино, которое пояснило, что бонус был ограничен по времени и истекает, если не использовать его в течение одного дня. Поскольку история ставок игрока показала, что он не отыграл бонус полностью до истечения срока действия, жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку условия казино были признаны действительными.

У игрока из Сальвадора возникли проблемы с аккаунтом после того, как его запрос на вывод средств не был обработан из-за ошибки в почтовом индексе, которая позже была исправлена. Однако он обнаружил, что его аккаунт заблокирован без объяснения причин, и он не может получить доступ к своему выигрышу или узнать, насколько уменьшился его баланс. Команда по рассмотрению жалоб выяснила, что блокировка аккаунта была связана исключительно со ставками на спорт, и из-за отсутствия опыта в этой области жалоба была в конечном итоге отклонена.

У игрока из Нидерландов возникли проблемы с выводом средств из-за проблем с системой верификации. Несмотря на обращение в службу поддержки и отправку документов по электронной почте, проблема осталась нерешённой, и она запросила помощь в ручном принятии документов. В дело вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после нескольких обращений казино согласилось вручную верифицировать её аккаунт после предоставления недостающего документа. После предоставления необходимой фотографии удостоверения личности верификация её аккаунта была успешно завершена, что позволило ей подать заявку на вывод средств. После некоторых задержек с первоначальным способом вывода игрок успешно получил свои средства и отметил жалобу как решённую.

Игрок из Вьетнама запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что задержка могла быть связана с проверкой KYC или временем обработки, и посоветовала игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем обращаться к специалисту. После того, как рекомендуемый срок не был определён, жалоба была отклонена из-за отсутствия обратной связи, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Она получила часть своих средств, но казино затем заблокировало ее счет, и она перестала отвечать. Из-за отсутствия коммуникации расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии сделал депозит в Dogecoin на сумму 44 евро, что ниже нового минимального требования в 54 евро. Казино заявило, что депозит был утерян, и запросило дополнительную информацию, не указав четкой причины. Игрок решил закрыть свой счет, так как почувствовал себя обманутым. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и объяснила, что казино не может вернуть депозит, поскольку он не был получен, и что транзакции с криптовалютой трудно отследить. Счет был заблокирован по просьбе игрока, и игроку посоветовали обратиться к платежному провайдеру за дальнейшей помощью.

Игрок из Германии сообщил, что казино конфисковало средства с его счета spadesqueen после первоначального внесения 50 евро. Несмотря на выигрыш в 9002,77 евро с использованием бонусов и ставок, казино не разрешило вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и обнаружила, что условия казино ограничивают выигрыши от бонусной игры до 50 евро, что считалось приемлемым в соответствии с бонусной политикой казино. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку установленный лимит выигрышей был сохранен.

Игрок из Германии получил четыре запроса на вывод средств, отклоненных казино из-за требования выписки из банка, которую она не смогла предоставить, поскольку использовала кредитную карту для депозитов. Несмотря на отправку всей соответствующей информации о карте и транзакциях, которая была одобрена, казино продолжало настаивать на выписке из банка. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на семь дней, но поскольку игрок не ответил на запросы, жалоба была отклонена.