Обзор VivatBet Casino IE

Игрок из Ирландии не смог вывести свои 848 евро, поскольку вывод средств был заблокирован на его счёте без объяснения причин. Он обращался в службу безопасности неделю назад, но не получил ответа, что навело его на мысль, что казино может быть мошенническим. Отдел по рассмотрению жалоб попытался собрать дополнительную информацию, но игрок не ответил на последующие сообщения. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами с Vivatbet, связанными с бесплатными вращениями, которые не работали должным образом, из-за чего его выигрыш в размере 1,33 евро не был зачислен на баланс. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, он не получил своевременного ответа и чувствовал себя проигнорированным, поскольку не мог получить доступ к своим средствам из-за неразрешённой ситуации. Отдел по рассмотрению жалоб пояснил, что казино требовало отыгрыша выигрышей с бесплатных вращений, прежде чем их можно было бы вывести. Поскольку игрок не выполнил требования по отыгрышу, выигрыш сгорел, и казино пришло к выводу, что все рекламные предложения были выполнены. Отдел по рассмотрению жалоб заявил, что не может оказать никакой дополнительной помощи в этом вопросе.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами в связи с приветственным предложением от казино, где его выигрыш от 250 бесплатных вращений (15,5 евро) не появился на его балансе. После многократного обращения в службу поддержки он получил шаблонные ответы и почувствовал себя проигнорированным, особенно после запроса журналов чата, связанных с его разговорами, которые также не были подтверждены. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил возможность повторно открыть жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Армении выразил недовольство обслуживанием клиентов казино и неспособностью контролировать свою игорную деятельность. Он потребовал полного возврата своих депозитов, а также решал вопросы, связанные с проверкой документов. Однако позже игрок признал, что подал неправильную жалобу. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок подал две жалобы по одному и тому же вопросу, и решила отклонить одну, оставив другую открытой. Они посоветовали игроку в будущем подавать только одну жалобу на каждую проблему.

Игрок из Финляндии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата на тот момент не была получена. Задержка, по-видимому, была связана с запросом казино дополнительных документов для проверки, в частности, фотографии паспорта игрока под другим углом. После предоставления запрошенных документов учетная запись игрока была проверена и вывод средств был успешно обработан. Жалоба была решена и закрыта группой по рассмотрению жалоб.