Обзор VOLNA Casino

Игрок из Квебека не смог получить доступ к своему счету в казино после внесения депозита в размере 20, так как это означало, что его счет был заблокирован. Проблема была решена после общения с казино, которое подтвердило статус счета игрока и сняло запрет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Германии внес 125 евро в казино Monro Casino, однако казино заявило, что транзакция была отменена банком. Банк подтвердил, что платеж был списан правильно. Казино настаивало на предоставлении банковской выписки в формате PDF для проверки, которую игрок не смог предоставить из соображений конфиденциальности. Игрок самоисключился и потребовал возмещения 125 евро. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. В конечном итоге игрок подтвердил, что деньги были выплачены, и проблема была решена.

Игрок из Германии имел полностью подтвержденную учетную запись в казино Monro и в прошлом успешно выводил средства. Однако 1 июня ее вывод в размере 1000 евро оставался «в обработке» из-за задержки со стороны партнерской платежной компании. Несмотря на ежедневные обращения в службу поддержки, проблема оставалась нерешенной более двух недель. Мы запросили дополнительную информацию и подтвердили, что игрок не использовал никаких бонусов. Позже игрок сообщил о получении платежа, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Португалии прошел процедуру верификации для вывода средств из Monro Casino. После предоставления необходимых документов его вывод был приостановлен на срок до 30 дней, что заставило его беспокоиться о сохранности своих денег. Мы связались с казино Monro Casino, которое подтвердило, что задержка произошла из-за проверки на наличие признаков нечестной игры в соответствии с их условиями. Вывод игрока был в конечном итоге одобрен ровно через 31 день после первоначального запроса. Игрок подтвердил получение платежа и проблема успешно решена.

Игрок из Марокко внес в казино 74 евро, но сумма так и не поступила на его счет. Мы рекомендовали игроку связаться со своим платежным провайдером. Позже игрок сообщил, что зачислена только часть его депозита, а остальная часть все еще отсутствует. В итоге игроку была зачислена оставшаяся сумма. Игрок подтвердил, что его проблема решена, а также он смог вывести свои средства. Таким образом, жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Беларуси изначально зарегистрировался и внес депозит с использованием криптовалюты на платформе казино без каких-либо проблем. Однако позже они столкнулись с проблемами авторизации и не смогли получить доступ к своему аккаунту из-за правил казино против игроков из Беларуси. Они запросили возврат средств из-за того, что они назвали нарушением правил казино. Казино восстановило его депозит и разрешило его вывести. Жалоба решена.

Игрок из Украины столкнулся с проблемами при выводе 1100 грн из казино GIZBO, которое сослалось на правило, требующее от него выполнить требование по ставкам в три раза больше его депозита. Несмотря на согласие на вывод с комиссией, его запрос был отклонен, и он посчитал, что казино намеренно обходит свои собственные правила. После дальнейшего общения он успешно вывел свой выигрыш, выполнив требования по ставкам. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что политика вывода комиссии регулируется дискреционными полномочиями казино, и что требование по ставкам в три раза больше является стандартной практикой, завершив жалобу как решенную.

Игрок из Онтарио подал запрос на вывод своего выигрыша 6 марта 2025 года, но он оставался в статусе ожидания по истечении двух недель. Он выполнил все необходимые проверки, однако средства не были обработаны. После предоставления скриншотов статуса проверки и запросов на вывод было подтверждено, что выплата была завершена через 30 дней. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Италии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена после того, как команда по жалобам связалась с казино, которое подтвердило, что счет игрока проходит дополнительную проверку. Процесс проверки был завершен в ожидаемые сроки, и игрок в конечном итоге получил свой выигрыш без дополнительных объяснений задержки. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из России подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши до этого дня не были получены. Казино указало, что счет игрока проходит дополнительную проверку, которая может занять до 31 дня. После нашего вмешательства игрок подтвердил, что средства были выплачены. Жалоба была отмечена как решенная, и обе стороны были поблагодарины за сотрудничество.

Игрок из Португалии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Проблема была решена, так как игрок подтвердил, что вывод был оплачен. Мы оценили сотрудничество игрока и отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из России подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игрок сообщил, что вывод средств находится в режиме ожидания в течение 15 дней, что побудило нас передать вопрос казино для разъяснений. Казино ответило, что вывод средств подлежит дополнительной проверке. В конечном итоге игрок подтвердил, что средства были получены. Проблема была успешно решена, и мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Португалии возникла проблема с депозитом, так как депозит, внесенный 25.10.2024, все еще не был зачислен на его игровой баланс из-за заявленной проблемы с платежной системой, несмотря на отправку подтверждения оплаты. Игрок связался с казино, которое связалось с платежным провайдером, что привело к окончательному зачислению €69 после вычета комиссии. Проблема была решена и отмечена как таковая командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции внес 200 евро, сделал ставки в букмекерской конторе и запросил вывод 300 евро. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов с 10 июня, обновлений о выводе не было. После нашего вмешательства казино подтвердило процедуру дополнительной проверки в соответствии со своими условиями и впоследствии завершило ее. Затем игрок успешно получил вывод средств. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Боснии и Герцеговины подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до этого дня получено не было. Игрок сообщил, что, несмотря на выполнение всех необходимых проверок, включая отправку видео и различных документов, удостоверяющих личность, казино сообщило ему, что процесс проверки аккаунта может занять до 31 дня. После нашего вмешательства казино подтвердило, что проверка выплаты завершена и запрос на вывод средств одобрен. Впоследствии игрок подтвердил, что вывод средств был получен, что решило проблему.

Игрок из Германии ждал выплаты уже неделю. Несмотря на наличие полностью подтвержденной учетной записи, казино проинформировало игрока, что выплата может быть отложена еще на месяц из-за дальнейшей проверки, которую игрок не может понять для суммы в 140 евро.

Игрок из Германии ждет вывода 100 евро с 25 августа. Несмотря на проверку аккаунта и подтверждение вывода средств, казино ссылается на сбой в платежной системе и просит повторить запрос на вывод средств. Вскоре после открытия жалобы игрок получил свои средства.

Игрок из Эстонии внес депозит на 600 евро, выиграл 6500 евро, а затем казино заблокировало его счет даже после проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Онтарио столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша, так как казино отклонило запросы, сделанные через Interac и криптовалюту, несмотря на его полностью верифицированный аккаунт. Он был расстроен двухнедельным периодом ожидания проверки аккаунта. После многочисленных сообщений и обновлений относительно времени обработки платежей он в конечном итоге получил свой платеж в полном объеме. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Германии ожидал выплаты в размере €450, которая находилась «в процессе» с 29 апреля 2025 года. Он получил только ответы от службы поддержки клиентов, чтобы ждать. Через две недели игрок подтвердил, что выплата поступила, и проблема была отмечена как решенная. Команда по рассмотрению жалоб оценила сотрудничество игрока и пригласила его обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Германии зарегистрировался на сайте казино в тот день, использовал бонус и в итоге получил выигрыш в размере 300 евро. Несмотря на то, что у него был подтвержденный счет и надлежащие банковские реквизиты, ее запрос на вывод средств был отклонен на основании положений и условий, утверждая, что она использовала бонус несколько раз, что она оспаривала, так как только что зарегистрировалась. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, и после обширного общения, в ходе которого выяснилось, что игрок потребовал несколько последовательных бонусов без депозита или бесплатных вращений в нескольких казино в пределах одной группы, что, согласно правилам казино, позволяло им устанавливать более высокие условия ставок для игрока, чтобы он мог вывести выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб не считает такое требование удобным для пользователя и приложила усилия, чтобы найти консенсус с казино. Казино согласилось обработать вывод в размере 50 евро в качестве жеста доброй воли, признав обеспокоенность игрока, а также подчеркнув технические детали своих правил бонусов. Проблема была решена, и игрок выразил удовлетворение результатом.

Игрок из Алжира столкнулся с многочисленными проблемами с выводом средств после недавних депозитов, столкнувшись с повторными отказами, несмотря на успешную проверку адреса кошелька и документов, удостоверяющих личность. Сделав ставки на требуемые суммы для вывода, он узнал, что его счет проходит еще одну процедуру проверки. Проблема была решена с успешным выводом его средств.

Игрок из Казахстана столкнулся с проблемами вывода средств с сайта ставок на спорт после успешной верификации своего счета и увеличения баланса. Несмотря на размещение запросов на вывод средств, процесс неоднократно отменялся, и ему сообщили, что его заявка проходит дополнительную проверку без указания сроков. Игрок сообщил, что чувствовал себя обманутым из-за отсутствия поддержки и нерешенных попыток вывода средств. После месяца задержек и противоречивой информации от казино игрок наконец получил свой выигрыш. Дело было отмечено как решенное командой по рассмотрению жалоб, которая признала длительный процесс верификации, но выразила удовлетворение тем, что проблема в конечном итоге была решена.

Игрок из Финляндии выполнил требование по отыгрышу 45x с балансом €2100, используя приветственный бонус, но обнаружил, что баланс уменьшился до €700 при попытке вывода. Поддержка в чате сообщила ему, что максимальный лимит вывода составляет 5x от суммы бонуса. Мы рассмотрели случай, но выявили наличие условия максимального выигрыша. В конце концов, игрок подтвердил, что выигрыш в размере €700 был выведен после игры на дополнительные €200.

Игрок из Германии ждал 31 день вывода €276, несмотря на то, что он прошел процесс верификации, включая видеоселфи. Казино подтвердило, что счет игрока находится на дополнительной проверке для верификации, которая началась 16 июля. После дальнейшего общения было установлено, что игрок сможет вывести средства в тот же день. Проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Литвы выиграл более 9000 евро, и хотя его учетная запись была подтверждена, вывод средств все еще ожидался. Казино запросило дополнительные 72 часа для дальнейших проверок, не запрашивая дополнительную информацию. Аккаунт игрока был временно заблокирован для видеоверификации, которая была завершена через 12 часов. Игрок получил первый взнос в размере 4000 евро в связи с ежедневными лимитами на снятие средств и выразил удовлетворение. Проблема отмечена как решенная.

Игрок из Германии имел давний аккаунт в онлайн-казино Starda, но недавно столкнулся с проблемами, связанными с выводом средств. Хотя он наконец получил выплату в размере €900 после шестидневного ожидания, затем он столкнулся с претензией о задолженности казино после нового депозита в размере €800, которую он оспорил. Проблема была решена, и игрок отметил жалобу как решенную в системе, что свидетельствует об удовлетворенности результатом. Мы оценили его сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с депозитами и выводами в Starda после многих лет удовлетворения. Несмотря на подтвержденный депозит в размере €400, он столкнулся с техническими проблемами при попытке играть в игры и не смог обработать вывод из-за повторных отказов, хотя система показывала, что максимальный вывод составляет €400. После устранения неполадок он снова смог получить доступ к играм, и как депозиты, так и выводы работали нормально. Проблема была отмечена как решенная командой по жалобам после того, как игрок подтвердил решение.

Игрок из Бразилии запросил вывод 990 BRL за две недели до этого, который изначально был отклонен из-за проблем с документами. После повторной подачи документов сотрудник казино заявил, что выплата будет произведена в течение 72 часов, но затем изменил срок на 31 день. Игрок не ответил на наши последующие запросы, что помешало дальнейшему расследованию вопроса. Жалоба была позже открыта повторно по запросу игрока, и было подтверждено, что выплата была получена. Затем проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Португалии заявил, что, несмотря на то, что он сделал все ставки, онлайн-казино отклонило его запрос на вывод средств из-за предположительно ожидающих ставок на два игровых автомата. Во время игры никакие бонусы не использовались и не приобретались. Однако позже вопрос был решен казино. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Германии ждал вывода средств более трёх недель. Несмотря на то, что его учетная запись была верной и одобренной, казино сослалось на пункт 10.4, чтобы оправдать задержку платежа на возможный 31 день для дальнейших проверок. Мы задали игроку несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию, но он перестал отвечать на наши запросы. В результате нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу. Однако позже игрок связался с нами и сообщил, что получил свой выигрыш почти через месяц. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Эстонии сделал крупный депозит и получил приветственный бонус в казино Starda. После выигрыша более 30 000 евро казино запросило несколько документов, включая видеозвонок, который еще не был организован. Счет игрока также был закрыт казино. Первоначально мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. Однако после повторного открытия жалобы по запросу игрока игрок подтвердил, что прошел видеозвонок и успешно вывел свой выигрыш. В результате мы сочли вопрос решенным и закрыли жалобу.

Игрок из России сталкивается с расширенной процедурой верификации, включающей несколько запрошенных селфи с различными документами, удостоверяющими личность. Выполнив все требования, казино еще больше задерживает выплату 100 долларов, заявляя неопределенный чек. Мы связались с казино, и оно сообщило нам о необходимости завершить проверку способа оплаты, используемого игроком. После этого игрок подтвердил получение части денег, однако ее дальнейший запрос на вывод средств был отклонен. В казино заявили, что игрок использовал новый способ оплаты, который также необходимо проверить. Игрок это опроверг, но после очередной проверки выяснилось, что игрок по ошибке запросил вывод на другой кошелек Tether. Когда игрок сменил способ оплаты на проверенный, деньги наконец-то были получены, а жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Германии столкнулся с отказом в выводе средств из Drip Casino, несмотря на то, что выполнил все условия бонуса и получил письменное подтверждение от службы поддержки о том, что он может вывести свой выигрыш без депозита. Затем служба поддержки потребовала внести депозит и сделать дополнительные ставки, что противоречит заявленным условиям, что привело к опасениям относительно справедливости и потенциальному запугиванию в связи с подачей жалобы. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что не использовал никаких бездепозитных бонусов и не вносил депозит в Drip Casino. Жалоба была отмечена как решенная, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Германии запросил вывод средств в размере €200 5 августа 2024 года, который остался в ожидании, несмотря на предоставленные ею банковские выписки. Хотя успешный вывод средств на ее карту Visa произошел, служба поддержки не оказала никакой помощи, и средства не вернулись на ее счет. После дальнейшего общения было подтверждено, что игрок успешно получил свой выигрыш, и проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

У игрока из Швейцарии произошла задержка вывода средств на 15 дней, несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и предыдущих успешных выводов средств. В казино заверили его, что все в порядке, но время ожидания показалось ему слишком долгим по сравнению с предыдущими транзакциями. Игрок предоставил доказательства и заявил, что казино оставляет за собой право отсрочки выплат на срок до 31 дня. После вмешательства вывод был обработан, и игрок подтвердил получение средств. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Германии выиграл 5300 евро в игре Dragons Gold 100 и столкнулся с проблемами при попытке вывести выигрыш. Его учетная запись была заблокирована, несмотря на то, что он выполнил все процедуры проверки, включая видеозвонок в прямом эфире. Запросы и запросы игрока неоднократно откладывались без указания четких сроков со стороны казино. Мы пригласили представителей казино присоединиться к обсуждению, и они подтвердили, что проверка пройдена и игрок может вывести свои средства. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, успешно решив вопрос.

У игрока из Греции произошла задержка вывода средств из Drip Casino. Он запросил вывод средств 31 марта 2024 года после того, как его аккаунт был полностью проверен. Однако казино проинформировало его, что его вывод проходит дополнительную проверку, которая может занять до 31 дня. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб и последующего общения с казино игрок получил выплату через 31 день. Игрок выразил благодарность за помощь и предложил сделать пожертвование на сайт казино-гуру. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «РАЗРЕШЕННАЯ».

Игрок из Канады не смог вывести свой выигрыш из-за условия, которое требовало от него внести депозит и сделать ставку, в 3 раза превышающую сумму его текущего баланса. Это условие было неясно в правилах и условиях казино. Однако игрок решил проблему самостоятельно и потребовал отменить жалобу. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии выиграл приз Daily Drops & Wins в размере 2500 евро в игре Pragmatic, но выигрыш еще не был зачислен на счет игрока. Жалоба была разрешена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Канады внес в казино 40 долларов по электронной почте, но деньги не были зачислены на его счет в казино. Он предоставил доказательства того, что деньги были списаны из его банка, но служба поддержки клиентов казино, управляемая сторонней компанией Paydirect, отклонила его запрос на возврат средств. Он столкнулся с той же проблемой после очередной попытки внести 30 долларов. Игрок подтвердил, что это его первый депозит в казино. После того, как мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером, игрок получил возмещение за обе транзакции и попросил закрыть дело. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Германии успешно отыграл свой бонус в Drip Casino, соблюдая все правила и рекомендации, и попытался вывести 800 евро из своего выигрыша. Однако его запросы на вывод средств неоднократно отменялись, и его обвиняли в задержке раундов. Несмотря на то, что оператор выполнил рекомендации по устранению неполадок, проблема осталась. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино прекратило открытые ставки и подготовило баланс игрока к выплате. Игрок подтвердил получение вывода средств в размере 800 евро и выразил удовлетворение, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при попытке вывести выигрыш из казино. Казино неоднократно отклоняло ему выплату из-за предполагаемого выдающегося вращения на «Esqueleto Explosivo», которое игрок отрицал. Проблемы с верификацией игрока были решены, но проблемы с выплатами остались. После того, как группа по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, казино заявило, что вывод средств был одобрен и средства будут зачислены в ближайшее время. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, а жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Германии ждал вывода более 10 дней. Несмотря на полную верификацию, он неоднократно слышал одно и то же оправдание о проблемах с платежной системой. После продолжения общения с казино он сообщил о получении выигрыша, и проблема была отмечена как решенная. Мы подтвердили решение и оценили его сотрудничество на протяжении всего процесса.