Обзор VOLNA Casino

Игрок из Албании столкнулся с задержкой вывода средств из Jet Casino более чем на 10 дней, несмотря на успешное прохождение дополнительной процедуры проверки. Это был не первый раз, когда у игрока возникали проблемы с этим казино; предыдущий вывод средств занял более 40 дней. Игрок был обеспокоен честностью казино и его текущими средствами. После того, как игрок обратился в отдел рассмотрения жалоб, мы вмешались и связались с казино. Казино заявило, что необходима дополнительная проверка. Через месяц игрок получил выплату. Мы отметили жалобу как решенную.

У бразильского игрока возникла проблема с выводом средств, который был отклонен из-за проблем с документацией. Несмотря на подачу всех необходимых документов, вывод игрока на сумму 810 бразильских реалов не был обработан даже через две недели. Группа по рассмотрению жалоб обратилась в казино, где заявили, что в соответствии с их правилами необходима дополнительная проверка. Этот процесс начался 5 января 2024 г. с предполагаемой датой завершения 5 февраля 2024 г. Игрока попросили дождаться завершения процесса проверки. Наконец, игрок подтвердил получение платежа, что решило проблему.

Игрок из Польши сообщил о неожиданной проблеме: казино запросило видео-селфи, а затем заблокировало его вывод средств на 31 день. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша из казино. Между игроком и агентом онлайн-чата казино возникло недопонимание относительно требований к отыгрышу бонуса. После объяснений представителя казино игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Новой Зеландии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Польши испытывает трудности с выводом средств, так как транзакции с использованием выбранного способа оплаты были отклонены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок сообщил нам, что казино обработало вывод средств, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии ждал выплаты уже неделю. Несмотря на наличие полностью подтвержденной учетной записи, казино проинформировало игрока, что выплата может быть отложена еще на месяц из-за дальнейшей проверки, которую игрок не может понять для суммы в 140 евро.

Игрок из Германии ждет вывода 100 евро с 25 августа. Несмотря на проверку аккаунта и подтверждение вывода средств, казино ссылается на сбой в платежной системе и просит повторить запрос на вывод средств. Вскоре после открытия жалобы игрок получил свои средства.

Игрок из Эстонии внес депозит на 600 евро, выиграл 6500 евро, а затем казино заблокировало его счет даже после проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Мексики внес средства в онлайн-казино, однако депозит не был зачислен на его счет. Несмотря на заверения казино решить проблему в течение часа, игрок был вынужден ждать 7 часов без какого-либо прогресса. После того, как они подали нам жалобу, игроку посоветовали связаться со своим платежным провайдером, поскольку казино не смогло помочь. Игроку также посоветовали не вносить дальнейшие депозиты до тех пор, пока проблема не будет решена. Позже игрок подтвердил, что депозит наконец-то зачислен на его счет. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. После общения игрока с казино в качестве посредника выступила команда по рассмотрению жалоб. Игрок подтвердил, что ранее он успешно выводил средства, и его учетная запись была проверена. Затем команда связалась с казино, чтобы ускорить процесс. В итоге игрок подтвердил, что его вывод был завершен 27 марта. Проблема была успешно решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии внес в казино Fresh Casino в общей сложности 2800 евро и выиграл 8450 евро. Его учетная запись была заблокирована казино, и, несмотря на выполнение запрошенной проверки, он не смог восстановить свою учетную запись, поскольку Fresh Casino не позвонило ему для подтверждения. В конце концов казино сделало проверочный звонок, и игрок получил свой выигрыш в размере 8450 евро. Проблема была успешно решена.

Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств обычно занимает некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы рекомендовали казино проявить терпение и сотрудничество. Через некоторое время игрок подтвердил получение вывода и попросил закрыть жалобу. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Индии возникли проблемы с выводом средств из онлайн-казино. Несмотря на выполнение всех условий и наличие одобренной заявки на вывод 25 000 рупий, средства до сих пор не зачислены. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Украины запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Мы связались с казино и узнали, что для завершения проверки аккаунта требуется 31 день. Когда время истекло, игрок подтвердил, что наконец-то получил выигрыш. Жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Баден-Вюртемберга отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Португалии заявил, что, несмотря на то, что он сделал все ставки, онлайн-казино отклонило его запрос на вывод средств из-за предположительно ожидающих ставок на два игровых автомата. Во время игры никакие бонусы не использовались и не приобретались. Однако позже вопрос был решен казино. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Германии ждал вывода средств более трёх недель. Несмотря на то, что его учетная запись была верной и одобренной, казино сослалось на пункт 10.4, чтобы оправдать задержку платежа на возможный 31 день для дальнейших проверок. Мы задали игроку несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию, но он перестал отвечать на наши запросы. В результате нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу. Однако позже игрок связался с нами и сообщил, что получил свой выигрыш почти через месяц. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Эстонии сделал крупный депозит и получил приветственный бонус в казино Starda. После выигрыша более 30 000 евро казино запросило несколько документов, включая видеозвонок, который еще не был организован. Счет игрока также был закрыт казино. Первоначально мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. Однако после повторного открытия жалобы по запросу игрока игрок подтвердил, что прошел видеозвонок и успешно вывел свой выигрыш. В результате мы сочли вопрос решенным и закрыли жалобу.

Игрок из России сталкивается с расширенной процедурой верификации, включающей несколько запрошенных селфи с различными документами, удостоверяющими личность. Выполнив все требования, казино еще больше задерживает выплату 100 долларов, заявляя неопределенный чек. Мы связались с казино, и оно сообщило нам о необходимости завершить проверку способа оплаты, используемого игроком. После этого игрок подтвердил получение части денег, однако ее дальнейший запрос на вывод средств был отклонен. В казино заявили, что игрок использовал новый способ оплаты, который также необходимо проверить. Игрок это опроверг, но после очередной проверки выяснилось, что игрок по ошибке запросил вывод на другой кошелек Tether. Когда игрок сменил способ оплаты на проверенный, деньги наконец-то были получены, а жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Канады не смог вывести свой выигрыш из-за условия, которое требовало от него внести депозит и сделать ставку, в 3 раза превышающую сумму его текущего баланса. Это условие было неясно в правилах и условиях казино. Однако игрок решил проблему самостоятельно и потребовал отменить жалобу. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии выиграл приз Daily Drops & Wins в размере 2500 евро в игре Pragmatic, но выигрыш еще не был зачислен на счет игрока. Жалоба была разрешена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Канады внес в казино 40 долларов по электронной почте, но деньги не были зачислены на его счет в казино. Он предоставил доказательства того, что деньги были списаны из его банка, но служба поддержки клиентов казино, управляемая сторонней компанией Paydirect, отклонила его запрос на возврат средств. Он столкнулся с той же проблемой после очередной попытки внести 30 долларов. Игрок подтвердил, что это его первый депозит в казино. После того, как мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером, игрок получил возмещение за обе транзакции и попросил закрыть дело. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Германии успешно отыграл свой бонус в Drip Casino, соблюдая все правила и рекомендации, и попытался вывести 800 евро из своего выигрыша. Однако его запросы на вывод средств неоднократно отменялись, и его обвиняли в задержке раундов. Несмотря на то, что оператор выполнил рекомендации по устранению неполадок, проблема осталась. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино прекратило открытые ставки и подготовило баланс игрока к выплате. Игрок подтвердил получение вывода средств в размере 800 евро и выразил удовлетворение, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при попытке вывести выигрыш из казино. Казино неоднократно отклоняло ему выплату из-за предполагаемого выдающегося вращения на «Esqueleto Explosivo», которое игрок отрицал. Проблемы с верификацией игрока были решены, но проблемы с выплатами остались. После того, как группа по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, казино заявило, что вывод средств был одобрен и средства будут зачислены в ближайшее время. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, а жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Австрии столкнулся с задержкой вывода выигрыша. Он успешно прошел необходимую видеоверификацию, но казино заявило, что ему, возможно, пришлось подождать до 31 дня, чтобы проверить нечестную игру, хотя его учетная запись уже была проверена ранее. Игрок одновременно играл в игры в живом казино и делал ставки на спортивную букмекерскую контору без каких-либо бонусов. Казино оправдало задержку, ссылаясь на свои правила, которые позволяют им ограничивать вывод средств в целях проверки. После длительного процесса вывод игрока был наконец завершен через 30 дней. Мы способствовали общению между игроком и казино, и жалоба в конечном итоге была разрешена.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с учетной записью из-за самоисключения, которое он не запрашивал. Проблема возникла после того, как они выиграли бонус и попытались внести депозит, чтобы выполнить условия бонуса. Казино заявило, что не может изменить исключение, оставив учетную запись недоступной.

Игрок из России запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент его выигрыш так и не был получен. Игрок, впервые пытавшийся вывести деньги, не использовал бонусы и предоставил все запрошенные документы для верификации счета. Несмотря на это, казино проводило расширенное расследование, которое привело к задержке выплат. Спустя почти месяц ожидания игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. В нашей системе мы пометили дело как «решенное».

Игрок из Германии внес 100 евро с помощью Skrill, но эта сумма не была зачислена на его счет в казино, несмотря на то, что она была списана. Sol-Casino предложила связаться с банком, поскольку они не смогли увидеть транзакцию. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения новых депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. Мы держали жалобу открытой в течение месяца для получения обновлений. Позже игрок подтвердил, что Sol-Casino зачислила сумму на его счет. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Хорватии сообщил о задержках в получении вывода средств, запрошенного двумя неделями ранее. Игрок прошел проверку KYC и не имел активного бонуса. После общения с казино выяснилось, что аккаунт игрока находился под следствием на предмет признаков нечестной игры, согласно правилам казино. В казино заявили, что расследование может занять до 31 календарного дня. Позже казино подтвердило, что запрос игрока на вывод средств был одобрен. Игрок подтвердил получение платежа, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Бразилии сделал несколько депозитов и, наконец, выиграв, попытался вывести средства. Несмотря на отправку многочисленных документов на проверку, ему сообщили, что выплата может занять до 31 дня.

Игрок из Индии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Германии перечислил средства на свой игровой счет, но они не были зачислены на его баланс. Позже казино исследовало проблему и смогло найти платеж. Депозит игрока успешно зачислен на его счет. Проблема, по-видимому, была вызвана ошибкой на стороне поставщика платежных услуг.