Обзор Vsaď A Hrej Casino

Игрок из Чехии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до этого дня получен не был. Игрок сообщил о неоднократной блокировке его счета для вывода средств, проблемах с верификацией и невозможности внести депозит или связаться со службой поддержки казино. После рассмотрения дела мы уточнили, что задержки с выводом средств могли быть связаны с проверкой или обработкой запросов, и запросили у игрока дополнительную информацию. Поскольку спор касался ставок на спорт, жалоба была передана специалисту по урегулированию споров, который предоставил игроку информацию о других ресурсах, специализирующихся на жалобах в отношении букмекерских контор, для оказания дальнейшей помощи.

Игроку из Чехии не удалось связаться с казино, поскольку его страница не отвечала, а на электронное письмо игрока не было ответа. Игрок имел верифицированную учетную запись и в основном играл в слоты. Он сообщил о регулярных выигрышах и ранее работавшей поддержке казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию и продлить срок ответа, но из-за отсутствия дальнейших сообщений от игрока нам пришлось отклонить жалобу. Расследование не могло продолжиться без необходимой информации от игрока.