Обзор Vulkan Stars Casino

Игрок пожаловался на задержку выплаты своего выигрыша. С момента его запроса на вывод средств прошло уже 6 дней, а служба поддержки казино только сообщила ему, что нужно ожидать выплаты в ближайшее время. Казино проигнорировало эту жалобу.

У игрока возникли проблемы с проверкой аккаунта. Она сказала, что казино запрашивает скриншот некоторых данных с ее банковской карты, но на ее карте таких разделов не было. Казино настаивало на этом документе. Они проигнорировали эту жалобу.

Игрок из России пожаловался, что он попросил казино закрыть его аккаунт, потому что он больше не хочет там играть, однако казино отказалось сделать это и вместо этого хотело обсудить это дальше. Казино не отреагировало на эту жалобу.

Игрок «хирург133» из России запросил вывод 6000 руб. Он предоставил все запрошенные документы, но казино требовало даже некоторой информации из электронного кошелька игрока, которой там не было, поэтому игрок подумал, что казино просто препятствует выплате выигрыша. Жалоба закрыта как неразрешенная.

Игрок из России запросил вывод средств несколько месяцев назад, но он не был обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить жалобу. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Сергей007 получил свой выигрыш до 70 000 рублей и попросил снять деньги. На сайте казино сказано, что в течение пяти дней будет выплачена сумма до 100 000 рублей, поэтому он подождал. Но позже ему отказали, и Сержер так и не получил свой выигрыш. Нет дополнительной информации.

Игрок сделал несколько выводов средств, которые затем были разделены на несколько частей. Казино выплатило общую сумму 109,955 руб., однако позже игроку пришло письмо о том, что специалисты финансового отдела клуба снова проверяют его счет и все заявки на вывод средств приостановлены на неопределенное время. С тех пор больше никаких обновлений.

Игрок запросил на вывод 1 316 500 рублей, но за два месяца получил только 236 354 рубля. После того как он поинтересовался этим в поддержке, они передали запрос в финансовый отдел. Менеджер центра связался с игроком через чат поддержки с просьбой изменить сумму вывода на 30 000 рублей, на что игрок ответил отказом. С тех пор больше никаких обновлений.

Игрок заметил проблему с выводом своих средств, и ему сказали, что задержка платежей связана с финансовой проверкой счета. Через несколько недель игрок получил две выплаты, но в целом на счету игрока в статусе ожидания оставалось 445 000 рублей.

Игрок запросил вывод 42000 рублей тремя транзакциями. После 5 дней ожидания денег не получили и написали в финансовый отдел. После подачи жалобы игрок получил 15000 рублей, но оставшаяся сумма осталась невыплаченной.

Игрок пожаловался, что, несмотря на то, что он VIP и имеет более быстрый вывод средств, ему заплатили лишь частично. Остальная часть его вывода должна была произойти через неизвестное время, и казино перестало отвечать на его попытки связаться. С тех пор больше никаких обновлений.

Игрок пожаловался, что после того, как она выиграла большую сумму и после успешной верификации, она выиграла еще одну крупную сумму, и казино заблокировало ее счет. Ее обвинили в наличии нескольких учетных записей. Казино занесено в черный список.

Игрок пожаловался, что ему сложно получить хотя бы половину своего выигрыша. Казино «тянуло время» и произвело проверку игрока. В итоге спустя два с половиной месяца игроку давали различные отсрочки получения своего выигрыша.

Игрок KARAMBA76 из России по ошибке зарегистрировал 2 аккаунта. Один в приложении казино, второй в другом казино Vulkan через VK с другим адресом электронной почты, но с тем же номером мобильного телефона. Играя в приложении казино, игрок выиграл 7500 рублей, но отвлекся и телефон перешел в спящий режим, однако при включении телефона на счету оставалось всего 1000 рублей. После обращения в службу поддержки они подтвердили, что во второй учетной записи произошла ошибка. Игрок попросил удалить одну из учетных записей, но служба поддержки подтвердила, что до тех пор, пока игрок не вошел во вторую учетную запись, все должно быть в порядке. Игрок продолжил игру, на балансе осталось 77000 руб., И запросил вывод 75000 руб. После проверки казино они заблокировали выигрышный счет и заявили, что игрок может продолжить игру со «старым» счетом, на котором у него осталось 1000 руб. Никакой реакции со стороны казино не последовало, и жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок запросил вывод средств, получил частичную оплату и продолжил играть. После этого он сделал запрос на снятие денег, но казино перестало платить ему. Они утверждали, что время вывода первого было продлено его новым запросом на вывод средств и увеличено на 14 дней. В правилах и положениях говорится, что запрос на снятие средств на сумму более 100 000 рублей занял 14 дней, в то время как запрос игрока был намного меньше этого. Никакой дополнительной информации с тех пор нет.