Обзор Wallacebet Casino

Игрок из Швеции подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до этого дня получен не был. Игроку было рекомендовано подождать не менее 14 дней для обработки запроса на вывод средств из-за возможной проверки KYC или большого объема запросов на вывод средств. По истечении рекомендованного срока игрок не ответил на последующие запросы, что привело к закрытию жалобы без разрешения. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы, возобновив общение с нами.

Игрок из Австрии подала жалобу на WallaceBet Casino за то, что ей разрешили открыть новый счет, несмотря на ее самоисключение из нескольких казино под одним и тем же руководством. Она потребовала вернуть ей депозиты на общую сумму €511, ссылаясь на нарушение правил защиты игроков. Проблема осталась нерешенной, поскольку команда по жалобам не смогла продолжить работу из-за отсутствия ответа от нее, что привело к закрытию жалобы. Игроку сообщили, что она может повторно открыть жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Выигрыш игрока из Германии был аннулирован по якобы основанному на нарушении Условий использования казино, при этом никаких нарушений не выявлено. Он запросил полную выплату, включая депозит и бонусные выигрыши. Мы попытались прояснить ситуацию, задав ему несколько вопросов. Однако, несмотря на то, что срок ответа дважды продлевался, игрок так и не предоставил необходимую информацию. Следовательно, мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии внес 100 евро в Wallacebet, получил бонус и выполнил все бонусные условия. Несмотря на это, казино обвинило его в том, что он сделал слишком высокую ставку после получения бонуса, и вернуло только первоначальный депозит, конфисковав оставшийся выигрыш в размере 2100 евро. Игрок уточнил, что участвовал в ставках на спорт. Однако, поскольку наша группа по рассмотрению жалоб занималась только вопросами, касающимися онлайн-казино, мы не смогли помочь с этой проблемой, связанной со ставками на спорт. Несмотря на это, мы обратились в казино за дополнительной информацией, но в конечном итоге нам пришлось отклонить жалобу игрока.

Игрок пожаловался, что после того, как он был проверен и запросил вывод средств, его возможность вывода средств была приостановлена, а его аккаунт находился на проверке в течение 6 месяцев. Он сказал, что казино не предоставило ему никакой информации о причине проверки. Казино не ответило на эту жалобу, и она осталась нерешенной.

Игрок пожаловался, что после того, как он захотел вывести средства, казино отправило ему только один платеж, а затем закрыло его счет, конфисковав остальное. Игрока обвинили в нарушении ТК, но он отрицал какие-либо правонарушения. Посредник запросил у казино дополнительную информацию, но обновлений больше не было.

Игрок пожаловался, что после обновления платформы казино не все его средства были переведены на новый счет. Казино в ответ указало крупную сумму TC, которую игрок предположительно нарушил, поэтому средства, которые игрок пропустил, представляли собой выигрыши, аннулированные казино. Посредник запросил у казино дополнительную информацию, но обновлений больше не было.

Игрок пожаловался на очень долгую и сложную верификацию после того, как запросил смену номера телефона. В итоге казино конфисковало все средства и закрыло счет игрока по причине нарушения ТС. Посредник запросил доказательства у казино, но обновлений больше не было.

Игрок из Украины утверждал, что его депозит в размере $680 исчез с его счета в казино Wallacebet во время реконструкции сайта без каких-либо объяснений со стороны казино. Аккаунт игрока был верифицирован и никаких бонусов от казино он не получал. Скриншоты были предоставлены в качестве доказательства баланса до и после обновления платформы. Несмотря на неоднократные попытки, казино не отреагировало на жалобу. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» и посоветовали игроку обратиться в MADRE, альтернативную службу разрешения споров, и в Управление по азартным играм Мальты.