Обзор Wasino Casino

Игрок из Финляндии запросил вывод средств более месяца назад после выигрыша более 1000 евро, но процесс остался нерешенным из-за задержки проверки KYC. Он предоставил необходимые документы, поняв, что запрос казино находится в его папке со спамом, но не получил никаких обновлений, несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки клиентов. Команда по рассмотрению жалоб попыталась наладить связь с казино для решения проблемы, но после многократных безуспешных попыток получить ответ жалоба была помечена как «нерешенная». Игроку посоветовали обратиться в Anjouan Gaming Authority для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Венгрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, казино не отвечало, а статус вывода игрока продолжал отображаться как ожидающий решения. Команда по жалобам обратилась в казино за помощью, но не получила никакого ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Anjoun Gaming Authority за дальнейшей помощью.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств два месяца назад после внесения депозита в размере 400 евро и выполнения требуемых ставок. Несмотря на отправку всех необходимых вложений для проверки, казино не связалось с ним, и он по-прежнему не мог вывести свои средства, которые все еще находились на его счете. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, но казино сослалось на нарушение Условий и положений, что привело к конфискации его выигрыша, но позволило вернуть его первоначальный депозит. После того, как казино не ответило в течение указанного срока, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в соответствующий игорный орган за дальнейшей помощью.

Игрок из Венгрии имел полностью верифицированный аккаунт, но столкнулся с проблемами с ожидающими выводами 500€ и 2500€, которые были поданы более недели назад. Хотя казино указало время обработки 2-3 рабочих дня, игрок не получал ответа от службы поддержки в течение двух дней. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение средств, что позволило пометить жалобу как «решенную» в системе.

Игрок из Финляндии пытался вывести средства с 15 октября 2024 года, но казино не ответило на запрос дополнительных документов, включая скриншот истории транзакций кошелька Jeton. Несмотря на регулярные запросы в чате, игрок постоянно получал одно и то же сообщение об ожидании одобрения. Позже казино сообщило игроку, что его аккаунт связан с несколькими похожими аккаунтами, что привело к конфискации выигрышей из-за нарушения положений и условий, хотя первоначальный депозит все еще можно было вывести. Жалоба в конечном итоге была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку посоветовали обратиться в Anjouan Gaming Licensing Authority для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Японии подал документы KYC для вывода, но не получил подтверждения успешной проверки. Несмотря на то, что в чате ей сообщили, что перевод был выполнен, она еще не получила средства. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у нее дополнительную информацию, но в конечном итоге была вынуждена отклонить дело из-за отсутствия ответа. В результате дальнейшее расследование для решения проблемы провести не удалось.

Игрок из Финляндии пытался подтвердить свой счет в течение месяца после отправки необходимых документов после его первого вывода 15.10.2024. Несмотря на многочисленные запросы относительно статуса, казино сообщило ему, что вопрос все еще находится на рассмотрении, и он ожидает ответа относительно второй попытки вывода €2200, сделанной 6.11.2024. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «нерешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, намереваясь добиться ответа от казино. Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Японии подал запрос на вывод средств с помощью XRP, но средства были возвращены казино из-за пропущенного тега. После предоставления возвратного TXID и обращения в казино по электронной почте игрок не получил никакого ответа. Несмотря на неоднократные попытки связаться с казино, никакого сотрудничества достигнуто не было, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Команда по рассмотрению жалоб предложила игроку обратиться в Управление по азартным играм Коморских островов за дальнейшей помощью. Жалоба была позже открыта повторно по запросу казино, и было подтверждено, что игрок получил вывод в размере 60 000 JPY. Проблема была идентифицирована как проблема с криптопровайдером, который временно поместил средства в подвешенное состояние. Вопрос был решен, и жалоба была помечена как «разрешенная».