Обзор Wazbee Casino

Игрок из Швейцарии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Аккаунт игрока из России был заблокирован, а выигрыши конфискованы из-за неудачной проверки KYC. Игрок указал только название своего региона вместо улицы и номера дома при заполнении поля «Адрес» в своем профиле игрока. Наша позиция заключалась в том, что неправильно заполненный адрес сам по себе не является достаточной причиной для аннулирования выигрыша. Казино выполнило наше решение и инициировало дополнительную проверку аккаунта. Игрок успешно прошел процесс верификации и вскоре получил свои средства. Жалоба была закрыта с пометкой «Решено».

Игрок из Германии не получил вывод средств в размере 1000 евро, которые, по утверждению казино Pledoo, они перевели. Банк игрока отклонил первую попытку казино совершить платеж, поскольку казино не работало с лицензированным партнером по выплатам. В качестве доказательства игрок предоставил банковские выписки, но казино первоначально отказалось их признать. После серии переговоров между игроком и казино казино подтвердило, что вывод средств был возвращен банком игрока. Средства были возвращены на счет игрока в Pledoo, и она смогла инициировать новый запрос на вывод средств. В конечном итоге игрок подтвердил, что получил свою 1000 евро, и проблема была решена.

Игрок из Швейцарии выразил обеспокоенность по поводу невозможности самоисключения или установки ограничений на свой счет в казино. Казино предложило только 7-дневный период на размышление и продемонстрировало плохое обслуживание клиентов, не отвечая на электронные письма. Игрок уже отправил электронное письмо в казино с просьбой о самоисключении, а после того, как жалоба была подана, он получил электронное письмо, подтверждающее окончательное закрытие его учетной записи, и попросил закрыть жалобу. Мы согласились.

Игрок из Черногории утверждает, что казино Pledoo заблокировало его счет и конфисковало его выигрыш в размере 8600 евро после того, как он выиграл, несмотря на то, что он доказал свое место жительства. Он утверждает, что казино ошибочно назвало его резидентом Латвии. Казино ответило и пояснило, что игрок не предоставил достаточных документов, подтверждающих его проживание в Черногории. После обсуждения дела с казино было решено предоставить игроку возможность предоставить дополнительные документы и завершить процесс проверки. После этого игрок получил отказ, и жалоба была разрешена.

У игрока из Саксонии-Анхальт возникли проблемы с двумя выводами средств по 1000 € каждый, предназначенными для карты Master Card. Несмотря на то, что учетная запись полностью проверена и казино получило запрошенную фотографию кредитной карты с видимым CVC, они отказываются обрабатывать платеж без объяснения причин. Жалоба была разрешена, когда игрок получил свою выплату.

У игрока из Греции был закрыт счет, а выигрыши конфискованы после крупного выигрыша из-за предполагаемого неправильного ввода фамилии при регистрации. Игрок настаивает на том, что все предоставленные данные были правильными, и ранее успешно выводил меньшие выигрыши. Мы закрыли жалобу как решенную, так как казино пересмотрело свою позицию и приняло решение разблокировать аккаунт игрока. Далее последовала успешная проверка игрока. Затем игрок запросил вывод средств и подтвердил получение платежа.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств. Казино заметило несоответствие информации в профиле игрока документам, предоставленным для проверки. Игрок объясняет несоответствие простой опечаткой. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Португалии попросил заблокировать его аккаунт из-за проигрыша, но казино сообщило ему о 250 фриспинах в игре. После использования бесплатных вращений и внесения нового депозита казино неожиданно заблокировало учетную запись игрока без его подтверждения или согласия. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Греции уже пять дней пытается вывести свои деньги из казино. Банк отклоняет их запрос на снятие средств, и клиенту рекомендуется использовать альтернативные методы, такие как Neteller и Skrill. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Португалии ошибся в адресе при регистрации нового аккаунта. К сожалению, в настоящее время вывод средств находится на рассмотрении из-за неполной проверки. Обсудив и изучив ситуацию с казино, было решено, что игрок получил свой выигрыш честно, а недостающая информация могла быть действительно ошибкой. Казино решило разрешить игроку подтвердить свой адрес и вывести свой выигрыш, поэтому жалоба была разрешена.

Игрок из Швеции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок с Мальты запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Просьба игрока закрыть его аккаунт игнорируется уже более месяца. Похоже, произошла некоторая путаница с переводом запроса игрока, и после повторного рассмотрения дела казино решило вернуть игроку депозит.