Уважаемый Цинтрол,
Мы, официальные представители WEISS, стремимся дать разъяснения по поводу блокировки аккаунта. Важно подчеркнуть, что, как указано в разделе «Правила и условия», WEISS Casino сохраняет за собой право деактивировать или заблокировать учетные записи в случае обнаружения подозрительного использования VPN на нашей платформе (см. пункт 11.2):
«Мы можем, по нашему усмотрению, потребовать, чтобы вы прекратили и/или воздерживались от использования VPN или прокси-сервера при использовании Веб-сайта. Если подозрительная, незаконная или мошенническая деятельность будет обнаружена в учетной записи во время использования VPN или прокси-сервера, мы будем иметь право заблокировать указанную учетную запись и средства, хранящиеся на ней, на основе нашей оценки рассматриваемой деятельности».
Однако мы хотим подчеркнуть, что основной причиной блокировки счета стало выявление незаконной и несправедливой деятельности по ставкам на спорт. В разделе «Правила выигрышей при зачислении» этому вопросу посвящен соответствующий пункт:
«В случае подтверждения фактов мошеннических действий Букмекерская компания может принять решение об отмене всех ставок, сделанных Клиентом, и возврате всех денежных средств, зачисленных на баланс игрового счета Клиента».
Несмотря на нарушение правил казино, мы видим, что средства на вашем счете были успешно возвращены. Стоит отметить, что если вы считаете, что произошла ошибка, которая привела к несправедливой блокировке вашей учетной записи, у вас есть возможность подать заявку на пересмотр вашего дела в течение 10 дней, как указано на веб-сайте WEISS:
«Претензии по спорным вопросам принимаются в течение 10 дней с момента расчета спорной ставки. После истечения срока подачи заявления претензии не принимаются. В спорных ситуациях, не имеющих прецедентов, Букмекерская компания имеет право принять окончательное решение».
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется дополнительная информация, свяжитесь со службой поддержки WEISS по электронной почте: support.en@weiss.bet
Искренне,
Официальные представители WEISS
Dear Cintrol,
We, the official representatives of WEISS, aim to provide clarification regarding the account blockage. It is important to highlight that, as outlined in the "Terms and Conditions" section, WEISS Casino retains the right to deactivate or block accounts in the event of detecting suspicious VPN usage on our platform (Refer to Paragraph 11.2):
"We may, at our discretion, request that You cease to and/or refrain from making use of a VPN or Proxy while using the Website. If suspicious, illegal or fraudulent activity is detected on an account while a VPN or Proxy is or was in use, we shall have the right to block the said account and funds held thereon, based on our assessment of the activity in question."
However, we wish to emphasize that the primary cause for the account blockage was the identification of unlawful and unjust sports betting activities. In the "Rules for enrollment wins" section, a corresponding clause addresses this matter:
"If facts of fraudulent actions are confirmed, the Betting company may decide to cancel all bets made by the Client and refund all the funds credited to the balance of Client’s gaming account."
Despite the breach of casino regulations, we observe that the funds in your account have been successfully refunded. It's worth noting that if you believe there has been an error leading to the unfair blocking of your account, you have the option to apply for a review of your case within 10 days, as indicated on the WEISS website:
"Claims on disputed issues are accepted within 10 days from the date of disputed bet calculation. No claims will be accepted after this application date expired. In the questionable situations, which do not have precedents the Betting company has a right to make a final decision."
Should you have any further inquiries or require additional information, kindly reach out to WEISS support team via email:support.en@weiss.bet
Sincerely,
WEISS Official Representatives
Пожалуйста, отключите AdBlock