Обзор Weiss Casino

Игрок из Португалии столкнулся с проблемами в казино, которое автоматически заблокировало его бонус после депозита, утверждая, что не уложился в сроки. Оператор попытался предоставить альтернативный бонус, но игрок остался недоволен. Позже игрок решил отметить жалобу как решенную, выразив удовлетворение результатом.

Игрок из Мексики подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Жалоба была урегулирована после того, как казино одобрило вывод средств игрока после тщательной проверки. Игрок подтвердил решение, и проблема была отмечена как решенная в нашей системе.

Игрок из Швеции сообщил о нарушении самоисключения в казино, утверждая, что его счёт был восстановлен, несмотря на его запрос на постоянное закрытие из-за игровой зависимости. Он столкнулся с медленной обработкой вывода средств, из-за чего потерял значительную часть выигрыша, и потребовал возврата 700 евро. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить решение проблемы из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить подачу жалобы в будущем, если решит возобновить общение.

У игрока из России возникли проблемы с казино Weiss Casino, где ему разрешили играть, несмотря на проблемы с азартными играми и постоянную блокировку в другом казино, принадлежащем той же группе. После обращения в службу поддержки по поводу своих проблем с азартными играми он продолжил проигрывать и запросил возврат 2322 долларов США, а также блокировку в казино. Команда по рассмотрению жалоб пыталась выяснить, прошёл ли игрок необходимую проверку KYC для завершения процесса самоисключения, но игрок закрыл жалобу, нажав кнопку разрешения, вместо того чтобы продолжить расследование своих действий.

Игрок из Италии подал жалобу после того, как weiss.bet закрыл его счёт, конфисковав как депозит, так и выигрыш, утверждая, что он из страны, внесённой в чёрный список. Он утверждал, что Италия не была указана в качестве таковой в изученных им Условиях и положениях, и считал, что выполнил все требования. Проблема была решена после того, как игрок связался с weiss.bet, который признал ошибку в своей платформе, касающуюся региональных ограничений, и вернул ему депозит. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как «решённую».

Игрок из Швеции выиграл около 250 000 шведских крон в Casino Weiss.bet и запросил вывод 500 евро. Однако при входе в систему он обнаружил, что его аккаунт заблокирован, и ему сообщили, что это произошло из-за пополнения с чужой карты, что он отрицал. Отдел по рассмотрению жалоб расследовал ситуацию и пришел к выводу, что действия казино были обоснованными, поскольку доказательства подтверждали, что несколько депозитов были сделаны с карт, не зарегистрированных на его имя. Игроку было рекомендовано в будущем использовать только проверенные и зарегистрированные на его имя платежные методы.

Игрок из Швеции запросил вывод своего выигрыша, который обрабатывался и мог занять до десяти дней для каждого из трех выводов, в общей сложности около месяца. Он выразил недовольство задержкой и неоднократно просил заморозить его счет и установить лимит проигрыша, но казино отговорило от этого. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение в общей сложности 1700 евро из запрошенных им выводов примерно через 14 дней, хотя он по-прежнему критиковал низкие лимиты вывода и время обработки.

Игрок из Турции сделал три депозита и успешно верифицировал свой счет, но после запроса на вывод его средства были заморожены на пять дней, несмотря на то, что ему сказали, что платежи обычно обрабатываются быстро. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Молдовы сообщил о проблемах с онлайн-казино Weiss.bet, где его верифицированный счет с балансом в 1100 долларов США был внезапно заблокирован после того, как он запросил вывод средств. После длительного процесса проверки его документы были отклонены без ясных причин. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на их запросы о дополнительных документах для проверки. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб связалась как с игроком, так и с казино, отметив, что вывод средств был выполнен в соответствии со стандартными сроками обработки. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на последующие запросы жалоба была закрыта на тот момент. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если захочет продолжить обсуждение.