Обзор Westpoint Casino

Игрок из Ирландии внес 250 евро в казино WestPoint, получил бонус и выиграл более 3 тысяч евро. После того, как она выполнила требования по отыгрышу, казино обвинило ее в нарушении правил бонусов, отменило платеж, удалило выигрыш и заблокировало ее счет. Ее попытки получить первоначальный депозит не увенчались успехом. Мы запросили дополнительную информацию, чтобы помочь ей эффективно, но она не ответила на наши сообщения и вопросы. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за недостаточности информации. Позже жалоба была возобновлена по просьбе игрока. Несмотря на наши посреднические усилия, казино сохранило свое решение конфисковать средства и закрыть счет, в результате чего мы закрыли жалобу как неразрешенную, что негативно сказалось на рейтинге казино.

У игрока из Аргентины возникли проблемы с выводом $1427 с верифицированного счета, при этом поддержка казино дала стандартные ответы и затянула процесс более чем на два месяца. После того как игрок связался с нами, мы пригласили представителя казино присоединиться к разговору. После нашего вмешательства казино провело расследование, и игрок подтвердил получение своих средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии, несмотря на то, что он уже подтвердил свою учетную запись, больше не может получить к ней доступ из-за заявления казино Westpoint о нарушении условий. Удержанный вывод составляет 700 €, и игрок утверждает, что выиграл его без активного бонуса. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино представило доказательства, подтверждающие его претензии.