Обзор Westpoint Casino

Игрок из Ирландии внес 250 евро в казино WestPoint, получил бонус и выиграл более 3 тысяч евро. После того, как она выполнила требования по отыгрышу, казино обвинило ее в нарушении правил бонусов, отменило платеж, удалило выигрыш и заблокировало ее счет. Ее попытки получить первоначальный депозит не увенчались успехом. Мы запросили дополнительную информацию, чтобы помочь ей эффективно, но она не ответила на наши сообщения и вопросы. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за недостаточности информации. Позже жалоба была возобновлена по просьбе игрока. Несмотря на наши посреднические усилия, казино сохранило свое решение конфисковать средства и закрыть счет, в результате чего мы закрыли жалобу как неразрешенную, что негативно сказалось на рейтинге казино.

У игрока из Аргентины возникли проблемы с выводом $1427 с верифицированного счета, при этом поддержка казино дала стандартные ответы и затянула процесс более чем на два месяца. После того как игрок связался с нами, мы пригласили представителя казино присоединиться к разговору. После нашего вмешательства казино провело расследование, и игрок подтвердил получение своих средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии, несмотря на то, что он уже подтвердил свою учетную запись, больше не может получить к ней доступ из-за заявления казино Westpoint о нарушении условий. Удержанный вывод составляет 700 €, и игрок утверждает, что выиграл его без активного бонуса. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино представило доказательства, подтверждающие его претензии.

Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку казино отказалось завершить процесс проверки, несмотря на отправку необходимых документов, которые были отклонены. Игрок предоставил все требуемые документы, включая карту гражданина, кредитную карту и выписку из банка. Проблема была решена, поскольку выигрыш игрока был выплачен. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Финляндии запросил вывод средств за 6 дней до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Швеции запросил вывод средств. К сожалению, платеж задерживается. С тех пор игрок подал жалобу в официальную службу ADR казино, поэтому дело было закрыто как «неразрешенное», пока мы ждем результата. Позже мы связались с игроком, чтобы узнать, было ли принято решение службой ADR. Поскольку дальнейшего ответа от игрока не последовало, жалоба была отклонена.