Я оставляю здесь отзыв, поскольку получил обоснованную жалобу, в результате которой здесь было высказано множество замечаний против Whamoo.
В процессе проверки мне пришлось дважды посетить Bank of Ireland, чтобы получить выписки, заверенные печатью банка. Они отклонили первую партию без указания какой-либо разумной причины, а затем они отклонили / сказали мне, что в моих документах были обнаружены несоответствия. Это было очевидно недобросовестно, поскольку я не вижу, чтобы я мог получить более законный источник информации, чем иметь филиал, проштамповавший каждую из моих страниц выписки для проверки их подлинности.
Я подал жалобу в ADR, которая была отклонена, поскольку они утверждают, что я не подал жалобу напрямую в Whamoo. Я попытался, но поскольку они отказались взаимодействовать и явно намеревались не выплачивать мой выигрыш, у меня не было выбора, кроме как подать иск через casino.guru
Поскольку Whamoo не хочет взаимодействовать со мной или Casino.guru, а ADR не принимает жалобу без предварительного соблюдения процедуры подачи жалоб Whamoo, я нахожусь в ситуации «курица или яйцо», которая означает, что мои выигрыши остались невыплаченными. Я несколько раз обращался в их команду по проверке платежей, чтобы выразить свое недовольство в течение нескольких месяцев, но так и не получил ответа. Служба поддержки клиентов неоднократно подтверждала, что вопрос был эскалирован.
Если вы крупный игрок и думаете о том, чтобы где-то поиграть, не выбирайте Whamoo или любое из их казино. Просто играйте там, где не хотят, чтобы вы ставили печать на свои банковские выписки, а затем все равно отклоняют их, а затем отказываются разговаривать с вами.
Вместо этого существует множество отличных казино.
I'm leaving a review here having had a justified complaint which resulted in a lot of points against Whamoo being listed here.
During the verification process, I had to visit Bank of Ireland twice to get statements that were stamped by the bank. They rejected the first lot without giving any decent reason, and then they rejected / told me there was discrepancies identified in my documents. This was obviously in bad faith as I don't see I could obtain a more legitimate source of information than having a branch stamp each of my statement pages to verify their authenticity.
I did register a complaint with the ADR, which has been rejected as they claim I didn't register a complaint directly with Whamoo first. I tried, but since they refused to engage and clearly were intent on not paying my winnings, I had no choice but to then bring a dispute via casino.guru
Since Whamoo won't engage with me, or Casino.guru, and the ADR won't accept a complaint without Whamoo's complaints process first being followed, I'm in a chicken and the egg scenario which has meant my winnings have gone unpaid. I reached out to their payments verification team several times to register my dissatisfaction over a period of a couple of months but I never heard back. Customer support confirmed on more than one occasion that the matter had been escalated.
If you're a high roller and thinking about playing somewhere, don't make it Whamoo or any of their casinos. Just play somewhere that doesn't want you to get your bank statements stamped then reject them anyway, and then refuse to talk to you.
There are loads of great casinos out there instead.
