Обзор Wheelz Casino DE

Игрок из Финляндии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Бразилии возникли трудности с процессом проверки, поскольку казино отклоняло его национальное удостоверение личности Бразилии и запрашивало водительские права или паспорт, которых у игрока нет. Позже представитель казино сообщил нам, что удостоверение личности заявителя было принято, и его попросили предоставить дополнительные документы, подтверждающие его адрес. После прохождения KYC спорные средства игрока были успешно выплачены примерно через 1 месяц, вероятно, благодаря дополнительным проверкам спорного аккаунта. Жалоба решена.

Игроку из Канады было предложено предоставить дополнительные документы для KYC, даже если ее учетная запись в прошлом казалась подтвержденной. Игроку удалось верифицировать ее аккаунт и вывести средства. Жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Канады был заблокирован после внесения депозита. Казино ответило и заявило, что причина блокировки учетной записи связана с несоответствием имени в деталях способа оплаты. В банковских выписках, которые предоставил игрок, отсутствовало его официальное имя. Казино также заявило, что с тех пор учетная запись была проверена и вновь открыта. Это было подтверждено игроком, и поэтому проблема была решена.

У игрока из Финляндии изначально возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Основная проблема была связана с проверкой его домашнего адреса, поскольку он использовал почтовый адрес. После подачи необходимых документов и предоставления дополнительной информации об адресе игрок смог получить свой выигрыш. Однако его учетная запись оставалась закрытой до тех пор, пока он не смог предоставить адрес, не подлежащий перерегистрации. Жалоба была закрыта как «решенная» после успешного вывода выигрыша.