Обзор WikiLuck Casino

Игрок из Германии запросил вывод 180 евро, который был одобрен 1 декабря, но транзакция не прошла, и деньги не поступили. После второй попытки игрок так и не получил средства, а служба поддержки не смогла получить ответ о получении платежа.

Игрок из Испании неоднократно выводил средства без проблем, но его попытка вывести €3400 с 14 ноября 2025 года столкнулась с задержками и привела к блокировке его аккаунта. Несмотря на обращение в службу поддержки и к своему VIP-агенту, он потерял доступ к странице казино. Команда по рассмотрению жалоб разобралась в ситуации и после общения с казино решила проблему, позволив игроку продолжить вывод средств.

Игрок из Германии запросил вывод 2250 евро две недели назад, но так и не получил его, несмотря на предыдущие быстрые выплаты от казино. Он трижды обращался в онлайн-чат, но получал один и тот же ответ, указывающий на то, что вопросом занимается другой отдел, что вызвало у него опасения относительно его средств. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, в результате чего жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить подачу жалобы в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его аккаунт полностью верифицирован, а казино подтвердило, что его запрос на вывод средств находится на ручной проверке. После этого подтверждения жалоба была отмечена как решённая, что означает, что все необходимые процедуры выполнены, и выигрыш игрока был окончательно обработан.

Игрок из Германии запросил вывод €4000 двумя неделями ранее и трижды обращался в службу поддержки клиентов по поводу статуса. Каждый раз он получал расплывчатые заверения о верификации и рассмотрении, но средства так и не были выведены. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное прохождение KYC-верификации, и казино обработало вывод.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение вывода, что позволило нам отметить жалобу в нашей системе как «Решено». Мы признательны игроку за сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Бразилии подал жалобу на казино из-за 14-дневного отсчёта по выводу средств, который он ещё не завершил. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ему, что обработка вывода может занять некоторое время, в частности, из-за проверки KYC или большого количества запросов. Через 14 дней игрок отметил жалобу как решённую, что означает, что его проблема решена. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение и предложил помощь в решении любых будущих проблем.

Игрок из Австрии 3 сентября 2025 года подала запрос на закрытие аккаунта из-за игровой зависимости, но казино WikiLuck затянуло процесс на две недели, в течение которых она проиграла 2000 евро и получила бонусы за лояльность. Она утверждала, что это действие нарушает правила ответственной игры, и потребовала полного возмещения чистых убытков. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что игроку должно быть возвращено 1809 евро, поскольку процесс самоисключения занял неоправданно много времени. Игрок выразила опасения по поводу подписания отказа от претензий до завершения верификации KYC, опасаясь, что это может поставить под угрозу ее права. В конечном итоге жалоба была признана урегулированной после того, как игрок согласилась сотрудничать при условии, что сначала будет завершена процедура KYC.

Игрок из Индии подал запрос на вывод средств 11 сентября и предоставил необходимые документы, запрошенные отделом KYC. Несмотря на отмену и повторную попытку вывода, он не получил ответа о статусе выплаты. Проблема была решена после того, как игрок предоставил отделу по рассмотрению жалоб необходимые сведения и документы, что привело к подтверждению вывода средств. Игрок отметил жалобу как решенную, а отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение и предложил дальнейшую помощь в случае необходимости.