Обзор WikiLuck Casino

Игрок из Испании столкнулся с задержкой с недавним выводом, который предположительно был обработан в субботу, но так и не поступил на его банковский счет спустя шесть дней. Несмотря на неоднократные запросы в казино, он получил неопределенные ответы и никаких обновлений о своих средствах. Проблема была решена через неделю и один день, когда игрок подтвердил, что перевод наконец поступил. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» и поблагодарила игрока за сотрудничество.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями из-за отклоненного вывода 500 евро. Несмотря на предоставление всех необходимых документов во время проверки счета, казино заявило, что запросило дополнительные документы, которые игрок не получил. Общение через чат и электронную почту было неэффективным, что оставило игрока в разочаровании. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Гессена запросил вывод средств за две недели до этого после игры с бонусом, но казино отказалось выплачивать оставшиеся 400 евро, несмотря на то, что игрок прошел проверку и следовал всем инструкциям. Они запросили разъяснения по поводу любых предполагаемых нарушений правил. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что игрок сделал множество ставок, превышающих максимальный лимит ставок в 2 евро, что составляло 5% от присужденного бонуса. Следовательно, решение казино об аннулировании выигрыша было поддержано, а жалоба была признана необоснованной.

Игрок из Испании сообщил о значительной задержке в обработке его вывода. Команда по жалобам обратилась за разъяснениями и запросила дополнительную информацию относительно запроса на вывод. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло быть продолжено. Соответственно, жалоба была отклонена.

Игрок из Германии запросил закрытие аккаунта две недели назад из-за проблем с азартными играми, но не получил ответа по этому запросу. Напротив, он получил немедленные ответы на не имеющие отношения к делу электронные письма, отправленные в качестве теста. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что казино обработало запрос должным образом и что аккаунт игрока теперь был исключен в соответствии с его желанием. Проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Испании запросил самоисключение более месяца назад из-за игровой зависимости, но не получил ответа после выполнения инструкций казино. После рецидива он вошел в свой аккаунт и сделал депозит в размере €75. Проблема была решена, когда казино проверило его аккаунт и успешно вернуло депозит в размере €75. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную после подтверждения возврата средств.

Игрок из Японии внес 500 евро с бонусом в 250 евро, рассчитывая вывести 2205 евро в соответствии с условиями. Однако казино произвольно уменьшило сумму до 1250 евро, сославшись на проблему с бонусами. Несмотря на обращение в службу поддержки тремя неделями ранее и обещание объяснений по электронной почте, игрок не получил дальнейшей корреспонденции. Жалоба была разрешена после того, как казино подтвердило, что вывод средств игрока был успешно обработан.

Игрок из Дании потребовал закрытия его счета в казино, но казино не выполнило никаких требований и не отреагировало должным образом. Игрок утверждал, что отправил более 50 электронных писем с просьбой закрыть аккаунт и самоисключение, но не получил ответа. Казино заявило, что на указанный адрес электронной почты не было получено надлежащего запроса. Несмотря на предоставление нескольких электронных писем, игроку не удалось отправить правильно отформатированный запрос на указанный адрес. Жалоба была отклонена из-за неправильной подачи игроком запроса.