Что я могу сказать, кроме того, что казино мафия! Я так зол на это казино. Вот мой обзор:
Сначала я был удовлетворен и в течение нескольких месяцев поставил на карту более 24 000 евро, считая как выигрыши, так и проигрыши. Примерно 90% времени, когда я был клиентом Wildz, мои выигрыши были намного выше проигрышей. Одно время мой выигрыш составлял 14 000 евро, а проигрыш - 2 000 евро.
Однако, когда мое соотношение выигрышей к проигрышам выровнялось, а затем мои потери увеличились, т.е. соотношение выигрышей/проигрышей составило около 12 000 евро/14 000 евро, внезапно ни одна из моих зарегистрированных кредитных/дебетовых карт в Wildz, которые я использовал, внезапно исчезла. оба раза много раз работало. Сначала я мог только внести депозит, а потом в течение часа не смог вывести средства. Я связался со службой поддержки и спросил, почему мои карты не работают. Представитель не смог ответить на вопрос, кроме как сказать, что понятия не имеет, почему. Он предложил проверить мой аккаунт и выяснить причину. Мой ответ был: пожалуйста, сделайте и я подожду. Когда он вернулся, он бросил мне раздел Правил и положений казино, касающийся проверки и повторной проверки, и сказал, что мне нужно пройти верификацию. Это очень важный момент, так как он не сказал, что мне пришлось перепроверяться или верифицироваться заново. Только то, что все клиенты должны подтвердить себя. Говорил со мной так, как будто я был совершенно новым клиентом, и все ответы были на этот вопрос. Нет ответа, почему мои карты не работают, а также, когда меня спрашивают, почему мне нужно было так скоро снова подтвердить свою личность. Ничто в этом разделе их Условий не ответило на мой вопрос(ы) о том, что мои карты внезапно перестали работать, а также о том, почему они так скоро попросили меня пройти повторную проверку. Также я не мог понять, почему представитель продолжал отвечать мне так, будто я новичок и поэтому нуждаюсь в проверке.
Поэтому я попросил его дать более конкретный ответ(ы). Он стал грубым, указал на присланный им раздел условий и условий, а затем просто вышел из чата и закрыл его. Понятно, что я остался разочарованным, но в основном сбитым с толку и шокированным его отношением. Затем я отправил электронное письмо в службу поддержки и задал им те же вопросы. Тот же ответ... ни одного ответа на один вопрос, только тот же раздел в их Условиях и положениях. Служба поддержки по электронной почте также ответила мне, как новому клиенту, и единственным ответом, помимо их условий и условий, было то, что всем клиентам необходимо подтвердить свою личность.....ага...привет!!
После этого я решил, что больше никогда там не буду играть, и решил закрыть свой аккаунт. На тот момент у меня было накоплено 75 бесплатных вращений и на моем счету были реальные деньги. Я открываю их веб-сайт и начал входить в систему....вернее, пытался войти в систему....но быстро обнаружил, что не могу этого сделать, поскольку Wildz без предупреждения заблокировал мне доступ к моей учетной записи. Поэтому даже если бы я хотел или планировал отправить информацию для повторной проверки еще раз, я не смог бы!!!
Все это произошло примерно в течение 24–36 часов. Я немедленно спросил по электронной почте, что означает блокировка моего аккаунта. Тем более, что у меня на счету были реальные деньги плюс 75FS! Кроме того, как, черт возьми, они ожидали, что я снова подтвержу себя, если я даже не смогу войти в систему? Я не получил ответа от службы поддержки, кроме как сначала СНОВА того же раздела их Условий и условий и обращения со мной точно так же, как если бы я только что открыл учетную запись. . Тогда только автоматические ответы!
Я попытался отправить еще несколько писем с вопросом, что происходит, и потребовал доступ к моей учетной записи. Они так и не дали мне ответа или причины всего этого. Просто заблокировали меня из моего аккаунта и украли мой оставшийся баланс, а также 75fs.
Поэтому я говорю всем, кто рассматривает возможность использования этого казино, быть очень осторожными. У меня никогда не было с ними проблем, и я был доволен их сервисом, веб-дизайном и играми. Кроме того, у Казино никогда не было со мной проблем, и я никогда не нарушал ни одного правила или не делал что-то не так. Казалось, все для меня пошло к черту, как только мой коэффициент проигрышей достиг примерно 14 000 евро по сравнению с моим коэффициентом выигрышей около 12 000 евро. Этот факт — единственное, на что я могу указать, кроме внезапной невозможности использовать свои карты..
Единственный раз, когда я услышал от них снова, это ответил на мое последнее электронное письмо, в котором я просил немедленно вернуть мои деньги. А также, что они закрывают мою учетную запись из-за своего поведения по отношению ко мне и сохраняют свои 75fs. В их ответе не было ничего, кроме того, что они закроют его. Ничего о моих деньгах или заработанных фс.
Я хочу еще раз подчеркнуть здесь тот факт, что я никогда, ни разу не нарушал ни одного правила их Условий и условий и никогда не пытался это сделать.
Я никогда не сталкивался с чем-то даже отдаленно похожим на этот опыт. Я даже не мог себе представить такое обращение с очень лояльным и постоянным игроком в казино с явно высоким рейтингом Wildz по Гуру и их размеру.
НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ КАЗИНО!!!
What can I say except what a mafia Casino! I'm so effen angry at this Casino. Here is my review:
At first I was satisfied and gambled for over 24.000€ during several months, counting both winnings and losses. My winnings were much higher than losses for cirka 90% of my time being a customer of Wildz. At one time my winnings were 14.000€ and my losses 2.000€
However, when my win to loss ratio had become even and then following that my losses increased, i.e. win/loss ratio was cirka=12.000€/14.000€, suddenly neither one of my registered credit/debit cards at Wildz, which I had used both many times, worked. At first I could only deposit and then within an hour I couldn't withdraw funds. I contacted live support and inquired as to why my cards did not work. The rep could not answer the question except to say that he had no idea why. He offered to check my account and find out why. My response was please do and that I would wait. When he came back he threw a section of the Casinos T&C's at me regarding verification and re-verification and said I needed to verify myself. This is a very important point as he did not say that I had to re-verify or verify myself again. Only that all customers must verify themselves. Spoke to me like I was a brand new customer and the answers all to that one point. No answer why my cards didn't work nor, when asked, why I needed to verify myself again so soon. Nothing in that section of their T&C answered my question(s) regarding my cards suddenly not working nor why they were asking me to re-verify so soon. Also I couldn't understand why the rep kept answering me like I was new and therefore needed verification.
I therefore proceeded to ask him for a more specific answer(s). He became rude, pointed to the section of their T&C that he had sent, then simply left the chat and closed it. Leaving me understandably frustrated but mostly confused and shocked by his attitude. I then send an email to support and asked them the same questions. Same response...not one answer to a single question, only that same section in their T&C. Email support also answered me like a new customer and the only reply besides their T&C was that all customers need to verify their identity.....eh duh...hello!!
I decided after this that I would never play there again and decided to close my account Now at the time I had accumulated 75 free spins and had real money in my account. I open their website and started to sign in....or rather tried to sign in....as I quickly found out that I was unable to do so, as Wildz had locked me out of my account without warning. So even if I had wanted or planned to send the re-verification information again I couldn't!!!
This all happened cirka within a 24 to 36 hour period. I immediately inquired by email as to what the meaning was of locking me out of my account. Especially since I had real money in my account plus 75FS! Also, how the hell they expected me to verify myself again if I couldn't even sign in. I received no response from support except first AGAIN the same section of their T&C and treating me exactly the same as if I had just opened an account. Then only automated replies!
I tried sending several more emails asking what was going on and demanded access to my account. They never gave me an answer or reason for any of this. Simply locked me out of my account and stole my remaining balance as well as the 75fs.
So I say to everyone here who is considering using this Casino to be very careful. I had never had an issue with them and had been satisfied with their service, web design and games. Also the Casino had never had an issue with me nor had I ever broken one rule or done something wrong. Everything seemed to go to hell for me as soon as my loss ratio had gone to around 14.000€ compared to my win ratio of around 12.000€. That fact is the only thing I can point to that was different besides suddenly not being able to use my cards..
The only time I heard from them again was to answer my final email, in which I requested my money be returned immediately. Also that they close my account due to their behavior towards me and keep their 75fs. Their response had nothing to say except that they would close it. Nothing about my money or my earned fs.
I wish to reiterate here once again, the fact that I had never, not once, broken a single rule in their T&C nor had I ever attempted to do so.
I have never ever encountered anything even remotely similar to this experience. Nor could I have ever even imagined such treatment of a very loyal and frequent gambler at a Casino with Wildz's apparent high score on Guru and their size.
DO NOT TRUST THIS CASINO!!!
