Обзор Win Casino

Игрок из Швеции выиграл 3083 ETH (эквивалент $12 000) и запросил вывод средств три месяца назад. Служба поддержки казино заявила, что он переключился между WiFi и 5G во время игры, что привело к удалению всех его средств. С тех пор он не может связаться с казино.

Игрок из Онтарио попытался вывести 0,7447 ETH (1525,42 USD), но платеж ожидал обработки без ответа от службы поддержки. Команда по рассмотрению жалоб признала наличие проблемы и проинформировала игрока о типичных сроках обработки вывода средств и важности прохождения проверки KYC. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз связывалась с казино по поводу задержки, но не получила ответа. Поскольку игрок сообщил, что выигрыши были зачислены обратно на его счет из-за технических проблем, команда посоветовала ему снова вывести средства. Однако, когда игрок попытался вывести средства, способ оплаты был удален, что не позволило ему получить доступ к своим средствам. В конечном итоге жалоба была отмечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, с надеждой, что это может вызвать ответ от казино.

Игрок из Индии пытался вывести свои средства в течение последних 40 дней после внесения депозита 15 января 2025 года. Его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись без уважительной причины. Несмотря на то, что его счет был полностью верифицирован, а его выигрыши накапливались реальными деньгами, казино не предоставило никакого ответа команде по жалобам относительно проблемы. Следовательно, жалоба была закрыта как «нерешенная», что могло негативно повлиять на рейтинг казино, позволив другим игрокам узнать о его опыте.

Игрок из Бангладеш запросил два вывода средств с win.casino на общую сумму 35 100 BDT, но спустя 10 часов средства не были зачислены. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки клиентов несколько раз за последние шесть дней, он продолжал сталкиваться с задержками без решения. После нескольких сообщений и месяца ожидания статуса вывода проблема была передана в команду по жалобам, которая вмешалась и связалась с казино от его имени. В конечном итоге игрок получил свою сумму вывода, а жалоба была отмечена как решенная.