Обзор Win Maker Casino

Игрок из Ирландии столкнулся с блокировкой своего счёта без объяснения причин после выигрыша, что привело к ожиданию вывода 250 евро и остатку на счёте около 112 евро. Несмотря на запросы, он не получил ответа и обнаружил другой счёт, о котором не знал, что привело к закрытию счёта и аннулированию выигрыша и баланса. Отдел по рассмотрению жалоб завершил рассмотрение вопроса после получения от казино доказательств, подтверждающих создание нескольких учётных записей, что было признано недобросовестной практикой, и привело к отклонению жалобы игрока.

У игрока из Австрии возникли проблемы с выводом средств на WinMalter, который не был обработан, несмотря на прохождение всех необходимых проверок. Её запросы на вывод средств дважды отменялись по неопределённым причинам, а ответы службы поддержки не содержали никакой конкретной информации или информации о ходе рассмотрения. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами с Winmaker Casino в связи с ее выводом €14 000 после выигрыша около €17 000 после выполнения требований по отыгрышу бонуса. Казино заявило максимальный лимит выигрыша в размере €5 000 по бонусу, о котором ей не сообщили во время игры, и отказалось выплачивать больше этой суммы, несмотря на ее неоднократные просьбы о пересмотре. Команда по рассмотрению жалоб закрыла жалобу из-за отсутствия ответа от нее после многочисленных запросов, что указывает на то, что дальнейшее расследование не может продолжаться без ее участия.

Игрок из Дании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была решена после того, как игрок обратился за помощью в другую службу, что привело к ответу от казино и успешной выплате выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе после подтверждения результата.

Игрок из Австралии внесла депозит в размере 50 долларов и активировала бонусную акцию, выиграв почти 450 долларов. Однако ее вывод был отклонен, сославшись на нарушение максимального лимита ставок, которое она оспорила, заявив, что ее ставки не превышали 5 долларов. Команда по жалобам подтвердила, что, хотя максимальный лимит ставок действительно был нарушен, спорные ставки не повлияли на ее выигрыш. Было уточнено, что ее выигрыши подпадают под максимальный лимит вывода в размере 200 австралийских долларов, и поскольку она продолжила играть и исчерпала свой баланс, средств для вывода не осталось. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку не было никаких дальнейших действий.

Игрок из Канады столкнулся с проблемами с казино в отношении проверки документов, поскольку предоставленные им скриншоты были сочтены недостаточными, и он не был уверен, как предоставить запрашиваемую информацию по-другому. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, чтобы игрок мог предоставить необходимую документацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Германии внес депозит в размере €125 27.07.24, но сумма не была зачислена на его счет. Команда по жалобам посоветовала ему связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино не могло помочь напрямую. После продления срока подачи жалобы игрок не ответил на последующие сообщения, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия коммуникации.