Мне однажды немного повезло. Я отправил запрос на вывод 1400 евро, и он находится в статусе ожидания уже 72 часа. Статус вывода теперь «в процессе», что, по сути, означает, что деньги одобрены казино. По опыту знаю, что обычно такие запросы остаются в этом статусе максимум 30-45 минут. Но он завис в этом статусе уже несколько часов, и сотрудники службы поддержки, похоже, не заинтересованы в том, чтобы должным образом решить проблему. «С финансовой командой связались» — отлично… Так что теперь снова приходится ждать еще несколько часов. Вчера вечером сотрудник службы поддержки «Тед» заверил меня, что я получу деньги завтра утром в приоритетном порядке. Вместо этого деньги до сих пор не поступили. Их партнерское казино в 100 раз лучше. Я точно больше не буду здесь играть.
Несмотря на этот инцидент, я был активным игроком в этом казино. Сегодня 2 октября 2026 года, и я должен сказать, что это казино больше не является для меня вариантом. Теперь каждый бонус имеет ограничение на вывод средств в размере 5-кратной суммы полученного бонуса. Я считаю это несправедливым. Например, я вношу 100 евро, должен отыграть 4000 евро, а в итоге могу вывести максимум 500 евро... БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! В любом случае, я не буду играть здесь, пока действует это правило.
So, I had a bit of luck here once. I submitted a withdrawal request for €1400, and it's been pending for 72 hours. The withdrawal status is now "in progress," which basically means the money has been approved by the casino. From experience, I know that these things usually only stay in this status for 30-45 minutes at most. But it's been stuck in this status for several hours now, and the support staff doesn't seem interested in properly addressing it. "The finance team has been contacted"—great... So now it's back to waiting for several more hours. Yesterday evening, the support guy "Ted" guaranteed me that I would receive the money first thing tomorrow morning with the highest priority. Instead, the money still hasn't arrived. Their partner casino is 100 times better. I definitely won't be playing here again.
Aside from this experience, I was actually an active player at the casino. Today is October 2nd, 2026, and I have to say that this casino is no longer an option for me. Every bonus now has a maximum cashout of 5x the received bonus amount. I find that unfair. For example, I deposit €100, have to wager €4000, and then in the end, I can only withdraw a maximum of €500... BE CAREFUL HERE! In any case, I won't play here as long as this rule exists.
Also ich hatte einmal etwas glück hier, habe eine auszahlungsanfrage von 1400€ gestellt, die auszahlung ist seit 72stunden ausstehend, die auszahlung befindet sich jetzt im status "in progress" das heisst quasi dass das geld vom casino genehmigt worden ist, aus erfahrung kann ich sprechen das sowas maximal 30min-45min in diesem status ist. Nur ist es jetzt seit mehreren stunden in diesen status, die supporter haben auch keine interesse daran sich ordentlich drum zu kümmern.. "das finanzteam wurde kontaktiert" na super... Jetzt also wieder mehrer stunden warten... Gestern am abend hat mir der support "Ted" garantiert dass ich das geld am nächsten tag morgens als erster mit höchster priorität erhalten werde... Stattdessen ist das geld immer noch nicht da.. Das partnercasino von denen ist 100x mal besser, ich werde definitiv nicht nochmal hier spielen
Ich war bis auf diese erfahrung eigentlich ein aktiver spieler des casinos, wir haben heute den 02.10.2026 und ich muss sagen dass das casino nicht mehr für mich infrage kommt, jeder bonus hat mittlerweile einen maximal cashout von 5x den erhaltenen bonus, ich finde sowas unfair, Ich zahle also zB. 100€ ein, muss 4000€ umsetzen und dann am ende kann ich maximal 500€ auszahlen... PASSEN SIE AUF HIER! Ich werde jedenfalls, so lang es diese reglung gibt hier nicht spielen.