Обзор Winfest Casino

Игрок из Германии был заблокирован в казино и не мог получить доступ к своему счету, получить свои средства или связаться со службой поддержки клиентов. Он не получил бонус в Wind и потерял 210 бесплатных вращений. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что казино имеет право по своему усмотрению предоставлять или отклонять бонусы и что депозиты игрока были использованы для игры, что сделало невозможным зачисление бонуса. Поскольку никаких дальнейших мер не было предложено, жалоба была закрыта.

Учетная запись немецкого игрока неожиданно закрылась после попытки вывода средств, несмотря на то, что она была полностью проверена. Она пыталась вернуть свои депозиты, которые были в трехзначном диапазоне, с начала 2024 года. Игрок связывался со службой поддержки казино, в частности с представителем по имени Габи, по вопросам выплат. Однако она заявила, что казино закрыло ее счет, не указав никаких причин. Несмотря на ее просьбы о возврате ее депозитов, мы объяснили, что, если на ее счету в казино не останется остатка средств, казино имеет право закрыть его без объяснения причин. Игрок выразил разочарование высокими рейтингами казино и пообещал написать отзыв. Жалоба была закрыта, поскольку на момент закрытия на счету игрока не было средств.

Игрок из Финляндии был проинформирован о том, что его выигрыш конфискован, так как он играл в ограниченную игру, имея активный бонус. Дело было закрыто как «нерешенное», поскольку мы посчитали, что среда казино не является полностью безопасной, и ситуацию можно было предотвратить.

Игрок из Австрии играл с бонусом, но утверждает, что его выигрыш был ограничен, несмотря на то, что он получил выигрыш, играя на реальные деньги. Сначала жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить жалобу. Позже жалоба была возобновлена после получения информации от казино. Казино повторно расследовало дело более подробно и признало, что игрок был прав. Казино зачислило на его счет ранее конфискованный выигрыш. Жалоба решена.

Игрока из Германии обвинили в открытии нескольких счетов. По общему признанию, два члена его семьи из одного дома имеют счета в одном и том же казино. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.