Обзор WinMatch365 Casino

Игрок из Индии выиграл бонусную ставку в размере ₹3200 в игре, но не получил выигрыш на свой игровой баланс. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, он получил вопросы без ответов вместо решения. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако дело было отклонено из-за отсутствия ответа со стороны игрока, что помешало дальнейшему расследованию или возможным решениям.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по жалобам несколько раз пыталась связаться с казино по поводу вывода средств, но столкнулась с трудностями из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная».

Игрок из Индии столкнулся с проблемами с заблокированным аккаунтом Winmatch и ожиданием вывода ₹110 000 с 9 октября 2024 года. Несмотря на то, что он быстро получил меньший вывод в размере ₹10 000, не было никаких обновлений относительно большей суммы, и служба поддержки клиентов посоветовала подождать 7 дней без разрешения. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений и разрешения, но в конечном итоге обнаружила, что казино не отвечает и работает без действующей лицензии. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная» с надеждой, что казино пересмотрит свой подход из-за негативного влияния на его рейтинг.

Игрок из Индии сделал ставку в размере ₹7400 на Lightning Roulette, но Winmatch ошибочно установил проигрыш ставки, несмотря на то, что исход раунда предполагал победу. Игрок запросил разъяснения относительно того, как ставка была проиграна. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз обращалась в казино за разъяснениями, но не получила ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Отсутствие сотрудничества со стороны казино и отсутствие действующей лицензии помешали дальнейшим действиям. Игроку посоветовали в будущем учитывать обзоры и рейтинги казино.

Игрок из Индии внес деньги с помощью UPI на сайте казино Winmatch, однако переведенная сумма не была зачислена на его игровой кошелек, несмотря на то, что она была списана с его банковского счета. В ответ мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дополнительных депозитов до решения проблемы. Мы несколько раз продлевали срок рассмотрения жалоб, чтобы казино могло обработать платеж. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Индийский игрок внес более 2 лакхов в онлайн-казино и выиграл в общей сложности 4 90 650 индийских рупий. Игрок ждал вывода средств 45 дней и продолжал получать один и тот же ответ о «длительном процессе проверки», который займет еще 5-7 дней. Кроме того, казино заблокировало удостоверение личности игрока и доступ к связи. Несмотря на наши попытки облегчить общение между игроком и казино, мы не получили ответа от казино. Таким образом, жалоба была помечена как «нерешенная».