Обзор WinMega Casino

Игрок из Германии неоднократно обращался с просьбой закрыть свой счёт в казино из-за серьёзной игровой зависимости, но казино не предприняло никаких действий. Отдел по рассмотрению жалоб вмешался, и проблема была отмечена как решённая после того, как игрок подтвердил свою удовлетворенность результатом. Казино признало, что запрос о самоисключении не был выполнен, что привело к закрытию счёта в соответствии с его запросом. Игроку было рекомендовано обратиться за дополнительной помощью в будущем.

Игрок из Баварии сообщил, что он запросил немедленное закрытие своего счета из-за игровой зависимости, но, несмотря на это, он все еще мог делать депозиты, что привело к потере €3550. Он считал, что казино нарушило свои обязанности, и потребовал возмещения его потерь. Группа по рассмотрению жалоб установила, что запрос игрока на самоисключение был обработан надлежащим образом, и казино ограничило доступ к счету в разумные сроки. Таким образом, игрок не имел права на возмещение своих потерь, и жалоба была признана необоснованной.

Игрок из Германии запросил постоянное закрытие своего аккаунта 4 июня 2025 года из-за игровой зависимости, но не получил ответа. Несмотря на свой запрос на самоисключение, он продолжал вносить депозиты и играть. Его аккаунт был закрыт 10 июня 2025 года, но он потребовал возврата своих депозитов, заявив, что его запросы были проигнорированы. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что надлежащая процедура самоисключения не была соблюдена, что привело к невозможности помочь с возвратом средств. В результате жалоба была закрыта, и игроку были даны рекомендации по надлежащим процедурам самоисключения для дальнейшего использования.

Игрок из Германии неоднократно пытался запросить самоисключение из казино из-за игровой зависимости, но не получил ответа на свои электронные письма. В результате он продолжил вносить средства и обратился за помощью, чтобы закрыть свой счет и получить возврат своих платежей. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток вступить в контакт с казино для разрешения проблемы, но не получила никакого сотрудничества. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», что могло негативно повлиять на будущий рейтинг безопасности казино. Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок выразил разочарование отсутствием реакции казино как на вывод средств, так и на закрытие счета из-за его игровой зависимости. Несмотря на неоднократные попытки связаться с казино, команда по рассмотрению жалоб не смогла получить ответ и отметила жалобу как «неразрешенную». Команда предложила обратиться в Anjouan Gaming Licensing Authority за дальнейшей помощью.

Игрок из Германии запросил закрытие своего аккаунта из-за игровой зависимости, но не получил ответа от казино, что привело к потере €1000. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок отправил запрос на самоисключение на неправильный адрес электронной почты и не смог предоставить необходимые данные для дальнейшего расследования. Следовательно, жалоба была закрыта из-за недостаточности информации для продолжения разрешения.

Игрок из Германии запросил самоисключение по электронной почте, но он все еще мог делать депозиты, что привело к потере €370 с момента его запроса. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений и разрешения, но не получила ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Anjouan Gaming Licensing Authority для получения дальнейшей помощи. Команда выразила сожаление, что не смогла предоставить более благоприятное решение в то время.