Обзор Wino Casino

Игрок из Великобритании сообщает о проблемах с Winocasino8, утверждая, что они не обработали его вывод средств в размере 41 000 евро, несмотря на прохождение процедуры KYC и соблюдение всех условий. Его счет был закрыт без объяснения причин, и казино прекратило с ним связь, что заставляет его полагать, что его выигрыш был украден.

Игрок из Швеции подал официальную жалобу на казино Wino после того, как его аккаунт был заблокирован без объяснения причин после запроса на вывод значительной суммы выигрыша. Он потребовал провести расследование в отношении лицензирования и практики выплат казино, поскольку казино отказалось обработать его выплату или предоставить обоснование закрытия счета. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к закрытию жалобы. Игроку сообщили, что он может возобновить жалобу в будущем, если возобновит общение.

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств тремя неделями ранее, первоначально в сентябре, но так и не получил средства, несмотря на электронные письма о том, что запрос был обработан. Он предоставил доказательства того, что деньги не поступили, и продолжал получать сообщения о проблемах с банком. Отдел по рассмотрению жалоб пытался собрать дополнительную информацию, но не смог этого сделать, поскольку игрок не ответил на запросы о разъяснениях. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия обратной связи с игроком.

Игрок из Дании не смог вывести свой выигрыш в размере 990 евро, поскольку казино заблокировало его аккаунт. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему через чат, ему это не удалось. Отдел по рассмотрению жалоб пытался помочь, запрашивая доказательства и увеличивая время ответа, но из-за отсутствия коммуникации и доказательств со стороны игрока расследование не удалось продолжить, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем.

Игрок из Великобритании выиграл 10 000 фунтов стерлингов, после чего его счёт был закрыт без объяснения причин, а выигрыш конфискован. Отдел по рассмотрению жалоб пытался решить проблему, обратившись в казино за разъяснениями по поводу предполагаемых нарушений правил и условий, но не получил ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не участвовало в системе альтернативного разрешения споров (ADR), жалоба была помечена как «нерешённая». Игроку сообщили, что нерешённые жалобы могут потенциально повлиять на дальнейшую деятельность казино.

Игрок из Великобритании, совершённый неделей ранее, вывел 140 евро, ожидая обработки. Этот вывод остался необработанным и имел статус «Ожидает одобрения». Он не получал никаких сообщений от казино по этому поводу. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с ним для получения дополнительной информации, но из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить подачу жалобы в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Греции получил два отклонённых запроса на вывод средств на сумму €240 и €200, что привело к закрытию его счёта. Он не смог войти в систему и обратился за помощью. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино за разъяснениями, но не получил ответа. В результате жалоба была закрыта как «нерешённая», что могло негативно повлиять на индекс безопасности казино. Игроку сообщили, что если казино решит ответить, жалоба может быть открыта повторно.

Игрок из Швеции внёс депозит в размере 50 евро и выиграл, но после предоставления всех необходимых документов его вывод был отклонён, а счёт закрыт без объяснения причин. Отдел по рассмотрению жалоб пытался решить проблему, обратившись в казино за разъяснениями по поводу закрытия счёта и запросив содействие в рассмотрении жалобы. Однако неоднократные попытки связаться с казино не увенчались успехом, и было отмечено, что казино работало без действующей лицензии. В результате жалоба была помечена как «нерешённая» с надеждой, что снижение рейтинга казино может повлечь за собой ответ в будущем.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино по поводу закрытия счёта и вывода средств игрока, но ответа не получил. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не сотрудничало с нами, жалоба была отмечена в системе как «нерешённая», что могло повлиять на рейтинг казино. Игроку было рекомендовано учитывать отзывы и рейтинги при выборе казино в будущем.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств 8 дней, несмотря на полную проверку KYC и соблюдение условий. Он получал лишь скудные ответы на свои электронные письма, а служба поддержки не смогла помочь. Его счёт был закрыт без объяснения причин, и он выразил готовность принять оплату в полном объёме, не открывая счёт. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для решения проблемы, но не получил ответа, в результате чего жалоба была помечена как «нерешённая». Нежелание казино сотрудничать и отсутствие действующей лицензии ограничили дальнейшие действия.