Обзор WinPort Casino

Игрок из Италии столкнулся с проблемой с лимитами на вывод средств. Несмотря на то, что баланс составляет 7500 евро, казино разрешает максимальный вывод только 2500 евро в неделю. Недавно игрок получил всего 200 долларов вместо 2500 евро, что значительно затянуло процесс вывода средств. После расследования мы способствовали общению между игроком и казино, что привело к соглашению, согласно которому казино одобряло еженедельный вывод средств на сумму 1000 евро. На основании этой новой договоренности вопрос считался решенным.

Игрок из Новой Зеландии выиграл деньги в Winport Casino и запросил вывод 2500 долларов. Вместо этого казино обработало только 600 долларов, сославшись на условия бонуса, ограничивающие выплату в 20 раз больше суммы депозита. Игрок посчитал это неправильным и также выиграл джекпот в размере 8000 долларов. Мы запросили у игрока дополнительную информацию в подтверждение ее версии, но она не ответила. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Канады внес 245 долларов в казино, которое утверждало, что имеет лицензию Кюрасао. После проверки игрок обнаружил, что срок действия лицензии истек. Казино предоставило фото лицензии без даты и отказалось вернуть депозиты, заявив, что игрок должен использовать средства. Вопрос был решен руководством казино, и мы пометили жалобу как решенную.

У игрока из США возникли проблемы с проверкой депозита для вывода в онлайн-казино. Несмотря на подтверждение депозита, предоставленное игроком, казино настаивало на том, что депозит не прошел. В результате выигрыш игрока и депозит в размере 30 долларов остались неучтенными. Однако проблема была решена, когда игрок понял, что средства были отправлены не туда. Впоследствии мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Коста-Рики, который был резидентом Канады, зарегистрировался в казино и выиграл игру. Однако ее учетная запись была заблокирована во время процесса проверки из-за ее текущего местоположения. Она попыталась связаться с казино, но ее проигнорировали, а ее выигрыш удержали. После серии разговоров с командой по рассмотрению жалоб выяснилось, что выигрыши были накоплены из-за ошибки в системе казино, которая позволяла игрокам выигрывать, не делая ставок. Казино признало неисправность системы и удалило выигрыш со счета игрока. В качестве компенсации на ее счет был зачислен еще один бонус. Игрок был недоволен таким решением, но мы пришли к выводу, что не можем помочь в дальнейшем, поскольку выигрыш был получен из-за системной ошибки. В конечном итоге жалоба была отклонена.

Игрок из Айовы запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Однако, несмотря на усилия группы по рассмотрению жалоб, чтобы понять и решить проблему, игрок не ответил на их сообщения. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии присоединился к казино Winport, зная, что лимит на вывод средств составляет 2500 долларов. Однако казино снизило лимит до 500 долларов за транзакцию, что привело к увеличению комиссий за перевод. Игрок с балансом в 8000 долларов опасался дальнейших ограничений на вывод средств. Мы запросили разъяснений у казино, но не получили ответа. Несмотря на наши усилия, проблема осталась нерешенной из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Аризоны запросил выплату в размере 2500 долларов США через биткойн, но получил уведомление о том, что была одобрена только 1000 долларов США, а оставшиеся 1500 долларов США были возвращены на его счет в казино. Игрок, проработавший в WinPort Casino 6 месяцев, отметил этот инцидент как свою первую попытку вывода средств. Игрок был проинформирован о том, что казино разделило крупные выплаты на более мелкие транзакции из соображений безопасности. Однако в конечном итоге игрок отменил выплату и снизил ее до нуля. Мы не смогли помочь, так как игрок уже отыграл свой выигрыш. Жалоба была отклонена в связи с указанными обстоятельствами.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемой в онлайн-казино, связанной с условиями бонуса, связанными с лимитами ставок. После выигрыша по депозиту и бонусной игре игрок попытался вывести выигрыш. Однако казино обвинило игрока в нарушении условий лимита ставок, которые, по утверждению игрока, не были видны или известны. Игрок почувствовал себя введенным в заблуждение, поскольку лимиты ставок не были четко указаны в условиях бонуса. Казино предложило новый бонус в размере 300 долларов вместо первоначального выигрыша. Несмотря на разочарование игрока и отказ принять новый бонус, мы объяснили нашу позицию и отраслевые стандарты в отношении правила максимальной ставки. По просьбе игрока жалоба была закрыта.

Игрок из Флориды получил бонус в размере 20 долларов, но узнал от службы поддержки, что требуется минимальная сумма вывода в размере 100 долларов, что требует депозита в размере 60 долларов. Изначально ее не проинформировали об этом требовании, и она хотела вывести заработанные 40 долларов. Игрок не внес депозит и не подтвердил свою учетную запись, поскольку она считала требование внесения депозита несправедливым. Мы рекомендовали ей внести депозит, чтобы можно было снять средства. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что лишило возможности провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.