Обзор WinPort Casino

У игрока из США возникли проблемы с проверкой депозита для вывода в онлайн-казино. Несмотря на подтверждение депозита, предоставленное игроком, казино настаивало на том, что депозит не прошел. В результате выигрыш игрока и депозит в размере 30 долларов остались неучтенными. Однако проблема была решена, когда игрок понял, что средства были отправлены не туда. Впоследствии мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Коста-Рики зарегистрировался в казино и выиграл в игре. Однако при проверке своей учетной записи она столкнулась с проблемами. Несмотря на то, что ее адрес проживания находится в Канаде, казино заблокировало ее счет из-за ее текущего местонахождения. Кроме того, ее попытка связаться с казино была проигнорирована, а ее выигрыш был удержан.

Игрок из Айовы запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Однако, несмотря на усилия группы по рассмотрению жалоб, чтобы понять и решить проблему, игрок не ответил на их сообщения. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии присоединился к казино Winport, зная, что лимит на вывод средств составляет 2500 долларов. Однако казино снизило лимит до 500 долларов за транзакцию, что привело к увеличению комиссий за перевод. Игрок с балансом в 8000 долларов опасался дальнейших ограничений на вывод средств. Мы запросили разъяснений у казино, но не получили ответа. Несмотря на наши усилия, проблема осталась нерешенной из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Аризоны запросил выплату в размере 2500 долларов США через биткойн, но получил уведомление о том, что была одобрена только 1000 долларов США, а оставшиеся 1500 долларов США были возвращены на его счет в казино. Игрок, проработавший в WinPort Casino 6 месяцев, отметил этот инцидент как свою первую попытку вывода средств. Игрок был проинформирован о том, что казино разделило крупные выплаты на более мелкие транзакции из соображений безопасности. Однако в конечном итоге игрок отменил выплату и снизил ее до нуля. Мы не смогли помочь, так как игрок уже отыграл свой выигрыш. Жалоба была отклонена в связи с указанными обстоятельствами.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемой в онлайн-казино, связанной с условиями бонуса, связанными с лимитами ставок. После выигрыша по депозиту и бонусной игре игрок попытался вывести выигрыш. Однако казино обвинило игрока в нарушении условий лимита ставок, которые, по утверждению игрока, не были видны или известны. Игрок почувствовал себя введенным в заблуждение, поскольку лимиты ставок не были четко указаны в условиях бонуса. Казино предложило новый бонус в размере 300 долларов вместо первоначального выигрыша. Несмотря на разочарование игрока и отказ принять новый бонус, мы объяснили нашу позицию и отраслевые стандарты в отношении правила максимальной ставки. По просьбе игрока жалоба была закрыта.

Игрок из Флориды получил бонус в размере 20 долларов, но узнал от службы поддержки, что требуется минимальная сумма вывода в размере 100 долларов, что требует депозита в размере 60 долларов. Изначально ее не проинформировали об этом требовании, и она хотела вывести заработанные 40 долларов. Игрок не внес депозит и не подтвердил свою учетную запись, поскольку она считала требование внесения депозита несправедливым. Мы рекомендовали ей внести депозит, чтобы можно было снять средства. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что лишило возможности провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Миссури имеет задержку запроса на вывод средств из-за процедур проверки KYC (Знай своего клиента) и проблем с выбранной банковской системой, предоставленной казино. Несмотря на прохождение верификации и смену метода выплаты на биткойны, казино не обрабатывает ее запрос на сумму 2000 долларов.

Игрок из Нью-Джерси подал жалобу на затянувшийся процесс вывода средств и его условия. После внесения депозита и ставок баланс ее счета составил 2300 долларов. Однако казино одобрило вывод только 190 долларов США, сославшись на максимальный лимит вывода средств для ее активного бонуса в 100 долларов США. Остальная часть ее баланса осталась на счету. Мы вмешались, запросив более подробную информацию и связавшись с казино. Проблема была успешно решена: игрок подтвердил получение своих средств. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из США безуспешно пытался верифицировать свой аккаунт в течение полутора месяцев, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.