Обзор Winpot Casino

Игрок из Мексики столкнулся с блокировкой вывода средств в Winpot из-за единовременного депозита, сделанного ее мужем, что привело к приостановке ее вывода средств на общую сумму 5000 песо. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и подтвердила, что условия казино запрещают использование сторонних платежных методов для депозитов и выводов. Несмотря на предоставление игроком подтверждающих документов, проблема оставалась актуальной, поскольку казино требовало доказательства права собственности на платежный метод. Игроку посоветовали убедиться, что все представленные документы понятны и читабельны для дальнейшего рассмотрения казино, но тема жалобы была закрыта.

Игрок из Мексики столкнулся с проблемами при внесении денег в казино. Мы сообщили ей, что если депозит не будет зачислен, ей необходимо связаться со своим платежным провайдером для расследования, которое может занять около месяца. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, мы не получили от нее никаких дальнейших сообщений. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа, но ей сообщили, что жалоба может быть возобновлена в будущем.

Игрок из Мексики запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы попросили игрока подтвердить, прошел ли он проверку KYC и осуществлял ли он успешный вывод средств ранее. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Мексики возникла проблема с условиями бонуса. Изучив всю собранную информацию и детали, мы решили закрыть жалобу как необоснованную. Хотя казино предлагает нестандартный бездепозитный бонус, который значительно отличается от бездепозитных бонусов, как мы их обычно знаем, мы можем принять особые условия для этого бонуса, поскольку речь идет о бесплатных деньгах, предоставляемых казино. Правила бездепозитного бонуса ясны и гласят, что выигрыши нельзя вывести, и они предназначены для дальнейшей игры — чтобы помочь выполнить требования по отыгрышу следующего бонуса на депозит. Все указанные факты были учтены при обновлении обзора казино на Casino.guru.