Обзор Winpot Casino

Игрок из Мексики подал жалобу на Winpot Casino за невыплату 20% бонусов за депозиты, сделанные через Oxxo Pay, несмотря на то, что он был VIP-клиентом и сообщал об этой проблеме несколько раз, не получив ответа. Кроме того, в августе у игрока произошел системный сбой, который смешал его данные с данными третьих лиц, что привело к блокировке дебетовых карт и нерешенным проблемам безопасности. Команда по рассмотрению жалоб с сожалением сообщает, что дело было отклонено из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что помешало дальнейшему расследованию или возможным решениям.

Игрок из Мексики столкнулась с проблемами при выводе своего джекпота в размере 22 000 песо после внесения депозита через Oxxo Pay. Хотя ее счет был проверен, Winpot заблокировал ее вывод из-за того, что она использовала дебетовую карту своего партнера для предыдущего депозита, несмотря на то, что предыдущие выводы не подвергались подобной проверке. Она искала справедливости и ясности в отношении правил, на которые ссылалось казино. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что помощь не может быть предоставлена, поскольку и она, и ее партнер использовали общие платежные методы и счета в казино, что усложняло проверку использования индивидуального счета. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Мексики заявил, что после того, как он сделал ставку на рулетку на 5160 долларов реальными деньгами и выиграл, и ставка, и выигрыш исчезли. Казино заявило, что это произошло из-за активных бонусов, которые ограничили выигрыш до 2000 долларов, несмотря на то, что игрок использовал реальные деньги для ставки и остался с более низким балансом. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив у игрока дополнительную информацию, включая историю бонусов и игр, но игрок не ответил на эти запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из Мексики столкнулся с блокировкой вывода средств в Winpot из-за единовременного депозита, сделанного ее мужем, что привело к приостановке ее вывода средств на общую сумму 5000 песо. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и подтвердила, что условия казино запрещают использование сторонних платежных методов для депозитов и выводов. Несмотря на предоставление игроком подтверждающих документов, проблема оставалась актуальной, поскольку казино требовало доказательства права собственности на платежный метод. Игроку посоветовали убедиться, что все представленные документы понятны и читабельны для дальнейшего рассмотрения казино, но тема жалобы была закрыта.

Игрок из Мексики столкнулся с проблемами при внесении денег в казино. Мы сообщили ей, что если депозит не будет зачислен, ей необходимо связаться со своим платежным провайдером для расследования, которое может занять около месяца. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, мы не получили от нее никаких дальнейших сообщений. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа, но ей сообщили, что жалоба может быть возобновлена в будущем.

Игрок из Мексики запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы попросили игрока подтвердить, прошел ли он проверку KYC и осуществлял ли он успешный вывод средств ранее. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Мексики возникла проблема с условиями бонуса. Изучив всю собранную информацию и детали, мы решили закрыть жалобу как необоснованную. Хотя казино предлагает нестандартный бездепозитный бонус, который значительно отличается от бездепозитных бонусов, как мы их обычно знаем, мы можем принять особые условия для этого бонуса, поскольку речь идет о бесплатных деньгах, предоставляемых казино. Правила бездепозитного бонуса ясны и гласят, что выигрыши нельзя вывести, и они предназначены для дальнейшей игры — чтобы помочь выполнить требования по отыгрышу следующего бонуса на депозит. Все указанные факты были учтены при обновлении обзора казино на Casino.guru.