Обзор Wins Royal Casino

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств в казино WinsRoyal с 11 октября 2025 года и не мог обратиться в службу поддержки за помощью. Несмотря на полную верификацию, он столкнулся с чрезмерными задержками и не смог получить доступ к дополнительным средствам из-за ограничений на вывод. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино, но не получил ответа, в результате чего жалоба была отмечена как нерешённая. Проблема была в конечном итоге решена после того, как игрок отметил жалобу как решённую, что означает, что он получил вывод.

Игрок из ЮАР подал заявку на вывод средств 13 октября 2025 года, которая была одобрена через два дня, но он не получал никаких сообщений от финансовой службы более недели. Несмотря на многочисленные обращения, он не получил ответа от службы поддержки и счёл недопустимым отсутствие прозрачности. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует о его удовлетворенности результатом. Мы благодарим его за сотрудничество и призываем обращаться к нам в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Германии столкнулся со значительной задержкой при обработке запроса на вывод 1000 евро, поданного им двумя неделями ранее. Несмотря на полную верификацию, он получил лишь общие ответы в онлайн-чате и отправил несколько электронных писем без каких-либо обновлений по своему запросу. Это была его первая попытка вывода средств с Wins Royale. Отдел по рассмотрению жалоб признал задержку, но не смог оказать дальнейшую помощь из-за блокировки аккаунта и того факта, что выигрыши были получены преимущественно от ставок на спорт, что ограничило их возможности по точной оценке ситуации. Жалоба в конечном итоге была закрыта без решения.

EliseBang подала жалобу на WinsRoyal Casino после того, как не смогла вывести €1478.51 из-за нерешенных проблем с проверкой. Несмотря на то, что она подала правильные документы в начале января и связалась с казино более 50 раз через чат и электронную почту, она не получила ответа или прогресса. Отсутствие проверки документов и неотзывчивая служба поддержки клиентов оставили ее в тупике, неспособной завершить проверку или получить доступ к своим средствам. AskGamblers запросил обновления у казино, предупредив, что нерешенные жалобы негативно повлияют на их рейтинг.

У игрока из Санта-Фе возникли проблемы с выводом средств из казино Winsroyal. После успешного вывода 700 USDT и прохождения проверки KYC он попытался сделать второй вывод 1000 USDT, но обнаружил, что его аккаунт заблокирован из-за непройденного уведомления KYC. Он обращался в службу поддержки клиентов более девяти дней, но не получил ответа по поводу блокировки. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, обратившись в казино, но без сотрудничества со стороны казино жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали в будущем ознакомиться с отзывами и рейтингами казино, чтобы избежать подобных ситуаций.

Игрок из Сальвадора запросил вывод средств 7 недель назад после выигрыша $1353 и имел верифицированный аккаунт. Несмотря на неоднократные подтверждения в чате, что вывод средств находится в процессе, он остался необработанным, и игрок почувствовал себя введенным в заблуждение ответами казино. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями по вопросу вывода средств, но не получила ответа в течение продленного срока. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Греции сообщила, что выигрыши в размере €37,80 и €36, полученные в казино Wins Royal Casino, не были зачислены на ее счет. Несмотря на отправку множества писем и обращение в службу поддержки в чате, она не получила ответа по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы она могла предоставить необходимую информацию, но в конечном итоге отклонила дело из-за отсутствия коммуникации с ее стороны. В результате дальнейшее расследование не могло быть проведено.

Игрок из Исландии не смог вывести свой выигрыш в размере 400 из-за ошибки, которая потребовала от него зарегистрировать свой способ оплаты, несмотря на попытку использовать один и тот же способ для депозита и вывода. Дождавшись решения от службы поддержки, он потерял весь свой выигрыш, продолжая играть. Проблема была успешно решена VIP-менеджером, который пояснил, что это была техническая проблема. Игрок выразил удовлетворение решением и признал справедливость процесса.

Игрок из Японии был обвинен казино в отмывании денег и, несмотря на подачу документов, не получил выплату даже спустя шесть месяцев. Игрок утверждал, что предоставил все необходимые документы, однако казино сочло их недостаточными. Мы обратились в казино за дополнительной информацией, но они отказались предоставить какие-либо документы или дополнительную информацию, поскольку мы являемся третьей стороной. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

У игрока из Сербии возникла проблема с выводом значительной суммы денег из казино. Несмотря на успешные прошлые выводы средств, его последний запрос на вывод средств остался на рассмотрении. На его запросы ответов от казино получено не было, и на тот момент его аккаунт был заблокирован. После общения игрока с командой по рассмотрению жалоб выяснилось, что казино приостановило действие учетной записи из-за незавершенного KYC и проблем с документами, подтверждающими наличие средств. Однако игрок опроверг эти утверждения, заявив, что у него никогда не спрашивали подобные документы. Несмотря на попытки группы по рассмотрению жалоб решить проблему, казино не предоставило никаких подтверждающих доказательств или дальнейшего сотрудничества. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано связаться с Curacao Gaming для получения дополнительной помощи.