Обзор Winstark Casino

Игрок из США ждал вывода шесть недель без каких-либо обновлений от казино. Каждый раз, когда игрок обращался в службу поддержки, ему просто предлагали подождать. Игрок ранее не производил вывод средств и предоставил все необходимые подтверждающие документы. Казино заявило, что неоднократно запрашивало дополнительную документацию. Позже казино заявило, что обработает вывод средств после получения всех необходимых документов. Игрок уверял, что не получал по электронной почте запросов на предоставление дополнительных документов. Казино затем заявило, что вывод средств был отправлен около 10 дней назад. Однако без подтверждения со стороны игрока жалоба была отклонена, но могла быть возобновлена в любое время.

Игрок из Алабамы запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Несмотря на то, что все ее данные были проверены, она получила только 90 долларов из выигранных 150 долларов. Казино заявило в своих условиях правило, которое ограничивало вывод средств до 10-кратной суммы депозита. Согласно нашему Кодексу честной азартной игры, мы считаем это правило несправедливым и хищническим. Несмотря на наши попытки связаться с казино для решения проблемы, они не ответили. Таким образом, жалоба была помечена как «нерешенная», что потенциально могло повлиять на рейтинг казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из США предоставил всю необходимую идентификационную информацию и даже получил одобрение на вывод средств, но казино ее не обрабатывает. Попытки игрока связаться с казино не увенчались успехом, и теперь похоже, что его игнорируют. Позже игрок сообщил нам, что проблема решена, и мы соответственно закрыли жалобу.

Игрок из Миссури 10 сентября инициировал вывод $100 на биткоин-счёт, но средства так и не получил. Несмотря на предоставление необходимой документации, игрок не получил помощи от чата казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

У игрока из Греции возникла проблема: его депозит в размере 20 евро не отразился на его счете в казино. После того, как он связался с казино и предоставил подтверждение транзакции, решение не было принято. Мы предложили ему связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку в этом случае казино мало что могло сделать. В конце концов игрок сообщил нам, что проблема решена.

Игрок из Кении изо всех сил пытался вывести выигрыш в размере 100 фунтов стерлингов из казино Avantgarde. Несмотря на выполнение всех требований по ставкам, казино заявило, что срок действия выигрыша истек. Казино обещало вернуть деньги на биткойн-кошелек игрока, но не сделало этого и прекратило общение. Игрок также столкнулся с проблемами с блокировкой его аккаунта. Однако вопрос был решен, когда казино восстановило аккаунт игрока и вернуло первоначальный депозит. Несмотря на то, что игрок не получил выигрыш в размере 100 фунтов стерлингов, он решил продолжить игру в надежде достичь порога вывода средств в будущем. Жалоба затем была закрыта как «решенная».

Игрок из США столкнулся с несоответствием условий вывода средств и задержкой проверки аккаунта. Первоначально казино проинформировало его, что максимальный лимит вывода средств составляет 50 долларов США, несмотря на то, что в условиях промоакции, которую он использовал, указан лимит в 100 долларов США. Его запрос на вывод средств оставался на рассмотрении с 12 декабря. После того, как мы обратились в казино за разъяснениями, они подтвердили, что проверка счета была завершена и платеж будет обработан в соответствии с их условиями. Позже игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш, включая полные 100 долларов США по акции. Проблема была успешно решена.