Обзор Winstler Casino

Игрок из Болгарии столкнулся с проблемами при выводе из казино значительной суммы своего баланса в размере 21 тыс., поскольку владельцы казино утверждают, что не могут найти его аккаунт, несмотря на то, что он вошел в систему. Он задокументировал ситуацию и готов в случае необходимости обратиться в правоохранительные органы.

Игрок из Греции подал официальную жалобу на казино Winstler за незаконное удержание его выигрыша в размере 19 000 евро после прохождения им процедуры KYC. Его счёт был закрыт из-за расплывчатого заявления о «нарушении Условий», и к возврату предлагались только его депозиты. Отдел по рассмотрению жалоб предпринял несколько попыток связаться с казино, но получил лишь краткие ответы, указывающие на то, что дело «находится на рассмотрении». Поскольку казино не предложило удовлетворительного решения или сроков рассмотрения, жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана по поводу отсутствия поддержки со стороны казино.

Игрок из Германии получил уведомление о том, что его аккаунт был окончательно закрыт из-за предполагаемого нарушения Правил и условий, несмотря на то, что он играл без бонуса. Он ждал выплаты с 6 августа, но получил возврат только депозитов на общую сумму 198 евро. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино, чтобы получить разъяснения по поводу закрытия аккаунта и помочь в решении проблемы, но не получил ответа. В результате жалоба была помечена в системе как «нерешённая» с предложением передать вопрос в Управление по азартным играм Анжуана для принятия дальнейших мер.