Обзор Winstler Casino

Игрок из Болгарии столкнулся с проблемами при выводе значительной суммы в 21 000 бат из казино, поскольку, по утверждению казино, его аккаунт не был найден, несмотря на то, что игрок был авторизован. Он задокументировал ситуацию и был готов обратиться в правоохранительные органы в случае необходимости. Жалоба была расследована, и выяснилось, что игрок оспаривал утверждение казино об ограничении игр, связанных с его бонусом, предоставив доказательства того, что его выигрыш был получен в соответствии с правилами. Несмотря на многочисленные попытки, казино не отреагировало на жалобу, в результате чего дело было помечено как неразрешенное. Игроку было рекомендовано обратиться в соответствующий регулирующий орган за дальнейшей помощью.

Игрок из Греции подал официальную жалобу на казино Winstler за незаконное удержание его выигрыша в размере 19 000 евро после прохождения им процедуры KYC. Его счёт был закрыт из-за расплывчатого заявления о «нарушении Условий», и к возврату предлагались только его депозиты. Отдел по рассмотрению жалоб предпринял несколько попыток связаться с казино, но получил лишь краткие ответы, указывающие на то, что дело «находится на рассмотрении». Поскольку казино не предложило удовлетворительного решения или сроков рассмотрения, жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана по поводу отсутствия поддержки со стороны казино.

Игрок из Германии получил уведомление о том, что его аккаунт был окончательно закрыт из-за предполагаемого нарушения Правил и условий, несмотря на то, что он играл без бонуса. Он ждал выплаты с 6 августа, но получил возврат только депозитов на общую сумму 198 евро. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино, чтобы получить разъяснения по поводу закрытия аккаунта и помочь в решении проблемы, но не получил ответа. В результате жалоба была помечена в системе как «нерешённая» с предложением передать вопрос в Управление по азартным играм Анжуана для принятия дальнейших мер.