21 июля 2026 года я подал заявку на вывод средств в размере 3100 ринггитов посредством банковского перевода в Малайзии.
Служба поддержки в режиме реального времени гарантировала, что обработка платежа займет максимум 48 часов. Однако после истечения 48-часового срока платеж остался заблокированным в статусе «В ожидании». Когда я связался со службой поддержки, они предложили противоречивые объяснения:
1. Они утверждали, что платежный шлюз отклонил платеж, хотя на панели управления сайта отображается статус «В ожидании» (а не «Неудачно» или «Отклонено»).
2. Они создали заявку в службу поддержки (SRZT-6992) и установили 7-дневный срок ожидания для «дополнительной банковской проверки».
3. Служба поддержки неоднократно просила меня отменить основную выплату и разделить ее на более мелкие части, чтобы «ускорить» перевод. Когда я выполнил ее просьбу, служба поддержки прислала автоматические скрипты с просьбой снова разделить сумму, что доказывает, что они не проверяют мой счет.
По состоянию на 24 июля 2026 года у меня есть два ожидающих запроса на общую сумму 3100 ринггитов (1600 и 1500 ринггитов, отправленные в 13:36). Wintomic продолжает затягивать процесс и удерживать мои средства, используя автоматизированные скрипты службы поддержки.
Служба поддержки в режиме реального времени гарантировала, что обработка платежа займет максимум 48 часов. Однако после истечения 48-часового срока платеж остался заблокированным в статусе «В ожидании». Когда я связался со службой поддержки, они предложили противоречивые объяснения:
1. Они утверждали, что платежный шлюз отклонил платеж, хотя на панели управления сайта отображается статус «В ожидании» (а не «Неудачно» или «Отклонено»).
2. Они создали заявку в службу поддержки (SRZT-6992) и установили 7-дневный срок ожидания для «дополнительной банковской проверки».
3. Служба поддержки неоднократно просила меня отменить основную выплату и разделить ее на более мелкие части, чтобы «ускорить» перевод. Когда я выполнил ее просьбу, служба поддержки прислала автоматические скрипты с просьбой снова разделить сумму, что доказывает, что они не проверяют мой счет.
По состоянию на 24 июля 2026 года у меня есть два ожидающих запроса на общую сумму 3100 ринггитов (1600 и 1500 ринггитов, отправленные в 13:36). Wintomic продолжает затягивать процесс и удерживать мои средства, используя автоматизированные скрипты службы поддержки.
- Задержка / Неоплаченный вывод средств
