Обзор WinWin Bet Casino

Игрок из Индии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до сих пор. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное получение вывода. Мы отметили жалобу как «Решено» в нашей системе и поблагодарили игрока за сотрудничество.

Депозит игрока не был зачислен, поскольку оператор потребовал выписку со счёта с печатью, которую банк не смог предоставить из-за ограничений, наложенных правительством. Несмотря на предоставленные документы и многочисленные обращения, оператор не решил проблему. Провайдер альтернативного разрешения споров (ADR) попытался помочь, но жалоба осталась неразрешённой.

После потери доступа к телефону игрок не смог войти в систему из-за двухфакторной аутентификации. Игрок предоставил документы, удостоверяющие личность, для отключения двухфакторной аутентификации, но проблемы со связью и расхождения в результатах верификации привели к задержкам в восстановлении доступа. Жалоба была возобновлена несколько раз, поскольку обе стороны пытались пройти верификацию и восстановить доступ к аккаунту. Дело до сих пор не урегулировано.

Игрок из Индии внёс депозит в размере 4000 рупий и предоставил все необходимые документы, включая скриншот платежа и выписку с банковского счёта, но не увидел депозита на своём игровом счёте в течение трёх дней. Он был расстроен отсутствием должной реакции со стороны казино. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что из-за отсутствия реакции на запросы и напоминания дальнейшее расследование невозможно, что привело к закрытию жалобы. Команда по-прежнему готова оказать помощь, если игрок решит обратиться к ним снова.

Игрок из Испании сообщил, что два депозита в размере €30 и €50 не были зачислены на его счёт, несмотря на списание средств с его банковского счёта. Он неоднократно обращался в службу поддержки казино безрезультатно и получил банковскую комиссию в размере €15 за неудачную транзакцию, требуя полного возврата средств и компенсации. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование или предложить решение из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Канады предоставил многочисленные документы для проверки после попытки снять 44 374 руб. со своего счета на winwin.bet, но казино продолжало запрашивать больше фотографий, оставив их в разочаровании. Несмотря на отправку более 25 фотографий, ни одна из них не была принята, и казино перестало отвечать на дальнейшие запросы. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино несколько раз для разрешения проблемы, но не получила никакого сотрудничества. Следовательно, жалоба была отмечена как неразрешенная с рекомендацией обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами с проверкой аккаунта, несмотря на отправку необходимых документов, и не получил ответов на свои электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз обращалась в казино, но не получила никакого ответа относительно статуса проверки игрока. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная», что могло побудить казино принять меры. Игроку посоветовали обратиться в Anjouan Gaming Authority за дальнейшей помощью.

Игрок из Франции предоставил все необходимые документы, но все еще столкнулся с проблемами вывода денег, поскольку казино закрыло его счет. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино для получения разъяснений по поводу блокировки счета, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи. Команда выразила сожаление в связи с невозможностью предоставить удовлетворительное решение на тот момент.

Игрок из Индии пожаловался, что WinWin Casino задержало его вывод 18 109 рупий, постоянно запрашивая различные документы для проверки после того, как он выполнил необходимые требования по ставкам. Он почувствовал себя обманутым, поскольку казино ввело его в заблуждение относительно процесса проверки во время регистрации. Проблема была решена, когда игрок наконец получил вывод после настойчивого общения с казино. Несмотря на решение, он выразил сомнения относительно надежности казино и решил больше не вносить туда депозиты.

Игрок из Португалии внес деньги в казино Winwinbet, но не смог их вывести. Игрок получил противоречивые ответы от агентов поддержки, которые не привели к решению проблемы. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что сделало невозможным дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.