Обзор Wisho Casino

Игрок из Швеции выиграл 200 евро и инициировал вывод средств 4 июля, который был отклонен банком и не решался в течение почти двух месяцев. Два других вывода, сделанных 6 июля, также были отклонены, но игрок получил средства обратно через две недели, что указывает на несоответствия в процессе. Проблема была решена после вмешательства команды по жалобам, что побудило казино провести расследование и в конечном итоге вернуть средства на счет игрока 2 сентября. Игрок подтвердил успешный вывод позднее в тот же день, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Швеции ждал вывода £300 целый месяц, несмотря на то, что за последний год у него не было проблем с предыдущим выводом средств. Казино заявило, что задержка произошла из-за проблем с банком, но не предоставило никаких обновлений. Игрок подтвердил использование Trustly для транзакций и часто безрезультатно обращался в службу поддержки. Позже казино сообщило игроку об ошибке при выводе средств и посоветовало попробовать еще раз. После этого обновления группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную.

Игрок из Швеции сделал 4 вывода на общую сумму 1500 евро из казино Wisho, но средства так и не получил. Казино использовало метод оплаты SEPA, который не был совместим с банком игрока. Игрок предоставил другой банковский счет, подключенный к сети SEPA, но деньги так и не получили более месяца. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило проблему и заявило, что средства отслеживаются. В конце концов игрок подтвердил получение всех своих денег, успешно разрешив жалобу.

Игрок из Швеции заявил, что существует несоответствие между игровой историей и полученными от казино средствами. Согласно истории игр, игрок должен был выиграть 4050 евро, но получил только первоначальную ставку в 450 евро. Представитель казино предоставил подробные журналы игр и заявил, что с их стороны не было никакой ошибки. Мы, группа по рассмотрению жалоб, изучили доказательства и обнаружили, что выплаты соответствуют результатам. Позже игрок признался в возможном недопонимании с его стороны. Поэтому мы признали дело необоснованным.

Игрок из Швеции самоисключился из-за игровой зависимости на Trickz в июне 2023 года, но ему все еще было разрешено играть в дочернем казино Wisho, где он проиграл 2156 евро. Игрок потребовал возврат средств, и казино начало расследование по этому вопросу. Игрок смог открыть счет и внести депозит, играть и даже вывести часть выигрышей в размере 998 евро. Казино согласилось обработать возврат депозитов игрока, но транзакция была отложена. После нашего вмешательства и общения с казино казино вернуло оставшуюся сумму. Игрок подтвердила, что она получила все возвраты. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок предпочел не предоставлять запрошенный документ в казино и больше не отвечал.

Игрок из Дании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.