Обзор WishWin Casino

Игрок из Италии застрял на этапе верификации KYC более чем на месяц, потому что его банковские выписки постоянно отклоняются; казино запрашивает подтверждение с 5 сентября по 5 октября, в то время как его банк высылает ежемесячные выписки, а его данные за сентябрь и октябрь по-прежнему отклоняются.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе €500 из казино Wishwin после отмены приветственного бонуса, полученного после выигрыша. Несмотря на предоставленные ею необходимые документы для верификации, они остались необработанными, а функция вывода заблокирована. Служба поддержки клиентов не предоставила решения.

Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемами при верификации аккаунта, несмотря на предоставление всех необходимых документов, что не позволило ему вывести средства. Служба по работе с жалобами помогла связаться с казино, что привело к решению проблемы с верификацией. Игрок подтвердил, что все необходимые документы были предоставлены в правильном формате более двух недель назад. В итоге жалоба игрока была признана решенной, и он смог продолжить использование своего аккаунта.

Игрок из Германии ждал вывода средств с 2 ноября 2025 года и сообщил об отсутствии связи со стороны казино, а служба поддержки отвечала общими ответами. Игрок отметил, что в условиях казино вывод средств должен быть обработан в течение 1–3 дней. Проблема была решена после того, как игрок обратился в казино, что привело к успешной обработке вывода. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как решенную после подтверждения от игрока.

Игрок из Швейцарии ждал две недели обработки своего первого запроса на вывод средств, несмотря на то, что предоставил документы для проверки. Он обратился за помощью в разрешении задержки. Команда по работе с жалобами неоднократно пыталась связаться с казино для уточнения информации, но первоначально не получила ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Позже, по просьбе казино, жалоба была возобновлена, и проблема в конечном итоге была решена к удовлетворению игрока. После подтверждения игроком жалоба была помечена как «разрешенная».

Игрок из Португалии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что задержки с выводом средств могут быть связаны с проверкой KYC или большим количеством запросов, и посоветовала игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем обращаться к специалисту. По истечении этого срока игрок подтвердил, что часть вывода была успешно обработана, и дело было отмечено как решенное. Однако из-за отсутствия дальнейших сообщений от игрока жалоба была в конечном итоге закрыта с возможностью возобновления рассмотрения в будущем.

Игрок из Чили пытался добиться самоисключения из казино Wishwin, но не получил ответа от службы поддержки, несмотря на многочисленные попытки связаться с ними. Он подчеркнул важность самоисключения для своего здоровья как игрока, страдающего игровой зависимостью. Примерно через 15 дней и после многочисленных электронных писем его аккаунт был наконец закрыт, и самоисключение было реализовано. Однако он сообщил, что за этот период понес убытки в размере около 5000 долларов, что усугубилось тем, что казино предлагало низкие бонусы за пролонгацию, несмотря на его просьбы о самоисключении. Проблема была отмечена как решенная, и игрок решил заблокировать казино и другие сайты с азартными играми.

Игрок из Британской Колумбии столкнулась с тупиковой ситуацией в работе казино Zoome по вопросам обработки запросов на вывод средств и верификации аккаунта, несмотря на предоставление обширного пакета документов. После завершения всех процедур верификации личности казино продолжает отклонять ее подтверждение оплаты депозитов через Interac без внятного объяснения причин, в результате чего она не может получить доступ к своим средствам.

Игрок из Норвегии запросил закрытие счёта, но получил отказ от казино, несмотря на многочисленные запросы по электронной почте и в чате, получая только автоматические ответы. Он выразил недоумение по поводу того, насколько это казино считается безопасным. Отдел по рассмотрению жалоб признал его желание закрыть счёт и согласился с тем, что казино должно было уважать его решение. Однако было отмечено, что поддержка в первую очередь оказывала помощь игрокам, борющимся с игровой зависимостью, что привело к выводу о невозможности дальнейшего рассмотрения жалобы.

Игроку из Ирландии грозит закрытие счёта в казино Zoome, где его аккаунт был окончательно заблокирован за «мошенничество» без каких-либо объяснений или доказательств. Он своевременно отправил все запрошенные документы для верификации и просит предоставить разъяснения по поводу закрытия счёта, заверить в отсутствии средств и получить помощь в выводе средств.