Обзор Wyns Casino

Игрок из Германии запросил вывод средств из казино «Wyns» 26 ноября 2025 года, но столкнулся с постоянными задержками, несмотря на прохождение верификации личности 4 декабря. Он неоднократно обращался в службу поддержки за обновлениями и предоставлял дополнительные документы, но платеж так и не был обработан.

Игрок из Австрии запросил блокировку аккаунта из-за игровой зависимости через онлайн-чат и электронную почту, но его аккаунт остается активным. Он продолжает ежедневно получать текстовые сообщения и потерял еще тысячу евро, ожидая вступления блокировки в силу.

Игрок из Канады пытается самостоятельно исключить себя из казино Wyns, несмотря на многочисленные запросы, поданные с 1 декабря 2025 года, и постоянно сталкивается с задержками в обработке своего запроса. Она отправила несколько электронных писем и подала жалобу, но чувствует, что ничего не добивается.

Игрок из Австрии запросил закрытие своего аккаунта из-за игровой зависимости, но обнаружил, что его запрос не был выполнен, что позволило ему проиграть более 1000 евро. Многочисленные последующие электронные письма остались без ответа. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить возможные решения из-за отсутствия ответа от игрока на его запросы. Следовательно, жалоба была временно закрыта, но игрок сохранил за собой право возобновить ее в будущем.

Игрок из Альберты ждала вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб признал задержку и посоветовал ей набраться терпения, пока казино обрабатывает вывод средств. Однако из-за отсутствия ответа от неё на последующие запросы жалоба в настоящее время закрыта. Команда по-прежнему готова оказать помощь, если она решит возобновить рассмотрение жалобы в будущем.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком по поводу задержки, посоветовав проявить терпение, поскольку вывод средств может занять некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов. Однако, поскольку игрок не ответил на несколько запросов, жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.

Игрок из Новой Шотландии запросил возврат средств в размере 320 долларов США после того, как потерял контроль над аккаунтом и внес средства в казино Wyns, несмотря на то, что отправил электронное письмо с просьбой закрыть счёт в связи с нарушениями правил ответственной игры. Он посчитал, что казино не выполнило свои собственные процедуры закрытия счёта и отклонило его запрос на возврат средств. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что не может помочь с возвратом средств, поскольку был подан только один запрос на самоисключение, и игрокам было рекомендовано обратиться в службу поддержки, если они не получат ответа. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Португалии столкнулся с задержками в процессе вывода средств и отсутствием ответа от службы поддержки казино. Он посчитал, что казино необоснованно подталкивало игроков к отмене выводов, и усомнился в достоверности рекомендаций Casinoguru. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия реакции игрока на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что привело к закрытию жалобы. Отдел по рассмотрению жалоб по-прежнему готов оказать помощь, если игрок решит возобновить рассмотрение дела в будущем.

Игрок из Квебека сообщает о пропаже выигрыша в размере около 600 канадских долларов из игры Sweet Bonanza Candyland, сыгранной 24, 25 и 26 октября. Несмотря на положительный баланс, отображаемый в истории игр, баланс счета равен нулю, и после обращения в службу поддержки по поводу сбоя обработки средства так и не были зачислены более 12 часов спустя.

Игрок из Германии успешно выполнил условия отыгрыша и выиграл €1100, но после попытки вывести его счёт был закрыт без объяснения причин. Несмотря на выполнение требований верификации и предоставление заверений о статусе счёта, он не может получить доступ к своим средствам.