Обзор X7 Casino

Игрок из Германии две недели назад запросил вывод средств после успешного прохождения верификации KYC и получения подтверждения одобрения аккаунта. Несмотря на то, что запрос был отмечен как обработанный, он не получил средства на свой криптовалютный кошелек и получил неконструктивные ответы от службы поддержки. Игрок подтвердил, что он полностью верифицирован и ждал более 14 дней с момента запроса на вывод средств, так и не получив их. Отдел по работе с жалобами запросил записи переписки с казино для дальнейшего расследования, но не получил ответа от игрока. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества, хотя игрок может повторно открыть ее в будущем.

Игрок из Швеции выиграла €4498,29 и запросила вывод €2500, но её выигрыш был конфискован из-за предполагаемого нарушения условий бонуса, касающихся максимального размера ставок. Она утверждала, что ставки были сделаны после выполнения условий отыгрыша, и оспаривала заявления казино о сроках их размещения, предоставив доказательства, включая логи чата и историю транзакций. Она добивалась урегулирования и дала казино семь дней на ответ. Отдел по рассмотрению жалоб предпринял несколько попыток связаться с казино, но ответа не получил. Жалоба была помечена как «неразрешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Канаваке за дополнительной помощью.

Игрок из Германии выиграл около €1250,00 в казино X7, но его вывод был отклонен из-за предполагаемого использования запрещённых игр во время активного бонуса. Он утверждал, что бонус активировался автоматически, запрещённые игры не были заблокированы, и не было чёткого различия между игрой на реальные деньги и бонусной фазой, что привело к путанице. Отдел по рассмотрению жалоб пытался урегулировать ситуацию с казино через посредника, но после неоднократных безуспешных попыток получить ответ от казино жалоба была помечена как «нерешённая».

Игрок из Германии имел два ожидающих запроса на вывод средств на общую сумму 1300 €, которые ждали больше недели. Он обнаружил, что его счет был закрыт, и, несмотря на полную верификацию и соблюдение бонусных условий, служба поддержки клиентов не отвечала. Проблема была решена, когда казино обработало его вывод средств, что позволило пометить жалобу как «решенную».

Игрок из Испании внес депозит в размере 50 евро и получил бонус, завершив требуемую ставку в размере 4000 евро. Однако его выигрыш в размере 500 евро был аннулирован из-за предполагаемого нарушения лимитов ставок, которое он оспаривал. Он запросил разъяснения, но не получил решения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды о предоставлении дополнительной информации, необходимой для дальнейшего расследования проблемы.

Игрок из Бразилии имеет ожидающий запроса на вывод средств с 24 декабря 2024 года, и пока выплачена только часть его выигрыша (1000 евро). Он часто обращается в службу поддержки, но ответ остается тем же: Gaming Team проверяет его счет, и он обеспокоен тем, что казино может не выплатить оставшуюся сумму.

Игрок из Германии выиграл 1200 евро, воспользовавшись ежедневным бонусом 100% в X7 Casino, но столкнулся с отказом в выплате, поскольку казино предложило вернуть только первоначальные 150 евро. Он обратился за помощью в решении этой проблемы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для получения разъяснений по поводу конфискации выигрышей, но не получила никакого сотрудничества, несмотря на неоднократные попытки. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Kahnawake Gaming Authority для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам несколько раз обращалась в казино, чтобы собрать доказательства предполагаемых нарушений игрока, но казино не предоставило удовлетворительного ответа или документации. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано обратиться в Kahnawake Gaming Authority за дальнейшей помощью.