Обзор Xon Bet Casino

Игрок из Германии внес 750 евро, чтобы получить приветственный бонус, и получил подтверждение из чата в реальном времени, что максимальный размер вывода не ограничен. После выполнения требований по отыгрышу он запросил вывод 8600 евро, который казино позже отменило, сославшись на пункт условий, который он не смог найти в описании бонуса. Он оспорил решение казино уменьшить его баланс до 2250 евро. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и обнаружила, что условия казино изменились до активации его бонуса, заключив, что казино не обязано выплачивать нелимитированные выигрыши. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку игроку не были предоставлены достаточные основания для вмешательства.

Игрок из Германии получил задержку платежа на две недели и четыре раза отправлял документы, подтверждающие адрес, без решения. Он чувствовал себя обманутым казино. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Квебека сообщил о проблемах, связанных с запросами на подтверждение личности. После месяца попыток она потеряла свой выигрыш в размере $2000 и решила покинуть казино. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что не может вмешиваться в процесс проверки казино или помогать после того, как игрок исчерпал свои средства. Соответственно, жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано обратиться снова, если в будущем возникнут подобные проблемы.

Игрок из Италии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации и разъяснений.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что банковский счет, использованный для вывода, был закрыт, в результате чего средства были возвращены казино. После предоставления необходимой документации казино подтвердило возврат платежа и успешно обработало выплату на новый банковский счет игрока. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Италии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино по поводу жалобы игрока на конфискацию ее выигрышей. Было подтверждено, что казино действовало в соответствии со своими условиями, которые включали правило об ограничении выигрышей, действовавшее на момент получения ею бонуса. Несмотря на рекомендацию команды о лучшем информировании о таких правилах, действия казино были признаны соответствующими, в результате чего выигрыши игрока были ограничены и не доступны для вывода.

Игрок из Германии сообщила, что казино конфисковало ее выигрыш в размере €200 и закрыло ее счет за предполагаемое нарушение положений и условий. Хотя она запросила доказательства нарушения, казино отказалось предоставить их, что она восприняла как мошенническую стратегию, чтобы избежать выплаты выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос и пришла к выводу, что претензии казино относительно игрового процесса игрока и использования бонусов были обоснованными. В результате жалоба была признана необоснованной и закрыта, а игроку было рекомендовано в будущем ознакомиться с положениями и условиями акций.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После многочисленных обновлений относительно задержки проверки и опасений по поводу условий казино счет игрока в конечном итоге был проверен. После этого была обработана выплата в размере €3000, а дальнейшие платежи были запланированы на основе условий казино. Проблема была решена, и игрок получил первоначальный платеж, а команда по рассмотрению жалоб закрыла дело из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с игроком.

Игрок из Германии столкнулся с повторным отклонением документов, подтверждающих его адрес, несмотря на то, что предоставил более 20 различных документов, включая банковские выписки и официальные письма. У него был ожидающий вывод средств на сумму €4000, включая первоначальный запрос от 6 марта, и он не смог получить ясности относительно отклонений документов или статуса своих выводов после многочисленных контактов со службой поддержки клиентов. После эскалации проблемы казино обработало еще три вывода, разрешив жалобу игрока. Игрок заявил, что разрешение было достигнуто только благодаря публичной жалобе, подчеркнув задержки и проблемы с практикой казино.

Игроку из Швеции казино закрыло счет в процессе проверки из-за обвинений в наличии нескольких счетов, которые он отрицал. Он обратился за помощью в определении причины закрытия и возврате своих средств. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы и просьбы о предоставлении дополнительной информации.

Игрок из Германии пытался верифицировать свой аккаунт более недели, подавая документы несколько раз, но продолжал сталкиваться с проблемами. Казино заявило, что предоставленное селфи и подтверждение депозита были неверными, и он не получил ответов на свои запросы о деталях транзакции. Он искал помощи в получении своих средств. Проблема была решена, и верификация успешно завершена после того, как игрок предоставил необходимую документацию, включая выписки из банковских счетов и данные транзакции, что привело к принятию его подтверждения платежа.

Игрок из Канады столкнулся с задержками в процессе проверки, поскольку казино неоднократно отклоняло предоставленные им документы, утверждая, что им нужны более четкие версии. Он считал, что это могло быть тактикой, чтобы затянуть процесс. Команда по рассмотрению жалоб помогла ему, упростив общение с казино, которое в конечном итоге проверило его счет и обработало его запросы на вывод средств. После некоторых осложнений, связанных с лимитами на вывод средств, все его средства были успешно выплачены. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с проблемами при выводе более 8000 новозеландских долларов после получения бонуса в Bruce Bet, поскольку казино вычло 6615,03 новозеландских доллара без четкого обоснования и настаивало на максимальном лимите вывода в размере 600 долларов. Несмотря на неоднократные запросы на конкретные условия бонуса и разбивку транзакций, игрок не получил удовлетворительных ответов, что вызвало опасения по поводу прозрачности и честной игровой практики. Группа по рассмотрению жалоб подтвердила, что максимальный лимит вывода действительно был указан в условиях бонуса, которые были доступны, но не были видны на видном месте. Дело игрока было отмечено как решенное после того, как казино предоставило доказательства относительно условий бонуса, и он выразил удовлетворение процессом разрешения.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода денег из казино, ссылаясь на большой объем обработки, и ждал неделю. После трех недель ожидания и постоянного общения с командой по рассмотрению жалоб представитель казино подтвердил, что все запросы на вывод были успешно обработаны после завершения проверки. Выигрыши игрока были наконец выплачены, и проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Германии столкнулся с постоянными проблемами с проверкой личности, чтобы снять более €3700 выигрышей. После многократной отправки различных документов, включая селфи и сканы удостоверения личности, каждая заявка была отклонена из-за проблем с освещением или форматом. Он чувствовал себя расстроенным и чувствовал себя обманутым. Проблема была решена после того, как игрок успешно получил свой выигрыш после помощи от команды по рассмотрению жалоб, которая облегчила общение с казино относительно процесса проверки KYC.

Игрок из Германии столкнулся с задержками в проверке аккаунта более чем через неделю после внесения депозита в размере 200€ через MiFinity и выигрыша 2640€. Казино неоднократно отклоняло предоставленные им скриншоты и утверждало, что в его банковской выписке не отражен депозит, несмотря на то, что он был сделан через электронный кошелек. Проблема была решена, поскольку его аккаунт был успешно проверен, а выигрыши выплачены.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша в размере €9048 из BruceBet после успешной предыдущей выплаты. Несмотря на предыдущую проверку, казино запросило дополнительные документы из-за смены адреса, которые были неоднократно отклонены. Она несколько раз предоставляла требуемые документы, но ей все равно отказывали в выводе. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино в конечном итоге приняло ее документы, что привело к успешной выплате ее выигрыша. Жалоба была отмечена как решенная, и обе стороны выразили благодарность за разрешение.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. У игрока возникли повторные проблемы с проверкой, но после дальнейшего общения часть вывода была успешно обработана, а оставшаяся сумма в конечном итоге была выплачена в полном объеме. Жалоба была отмечена как решенная, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе €4500 после смены адреса, что привело к осложнениям в процессе проверки документов. Он подал несколько документов, но столкнулся с постоянными задержками, а поддержка указала, что обновление адреса может занять месяц. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что игрок успешно прошел проверку и обработал его вывод, который он впоследствии получил. Команда по рассмотрению жалоб признала решение и призвала игрока обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при запросе на вывод средств, сделанном две недели назад после выигрыша 8567. Хотя 3567 были зачислены на его счет, большая сумма в 5000 осталась невыплаченной, несмотря на обещания обработки. Казино запросило выписку из банка, чтобы подтвердить, что выплата не была получена. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что средства теперь на его счете после длительного расследования. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было предложено поделиться отзывом о предоставленной услуге.

Игрок из Швеции несколько раз верифицировал свой аккаунт, однако казино заявило, что с его документами возникли проблемы, и отказалось выплачивать его выигрыш, несмотря на то, что ранее оно получало выплаты. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что привело к успешной проверке его документов. После этого игрок смог снять свой выигрыш без дальнейших проблем. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Италии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. После многочисленных попыток решить проблему с помощью документации и общения телефонный звонок из казино успешно устранил опасения игрока. Жалоба была отмечена как решенная в нашей системе.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с отменой запросов на вывод средств из-за активных бонусов. После игры на бонусные средства у игрока было 4000 сырых денег, но ему не разрешили верифицировать свой аккаунт, что привело к задержке выплат. Сначала игрок столкнулся с повторным отклонением запросов на вывод средств, но после дальнейшего общения аккаунт был верифицирован, и выплата была успешно обработана. Жалоба была отмечена как решенная после успешного вывода средств.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с задержкой депозита после того, как сделал три депозита 24.07.2024, и изначально были зачислены только два. Обработка третьего депозита в размере €20 заняла две недели, и месяц спустя игрок все еще ждал обновления, несмотря на неоднократные обращения. Позже игроку удалось войти в свой аккаунт, который был отмечен как «приостановленный», и успешно сделать вывод. Проблема была признана решенной, поскольку игрок подтвердил, что ситуация была урегулирована.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей из-за постоянных проблем с процессом верификации. После шести недель общения с казино по поводу требуемых документов выигрыши были наконец выплачены. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила решение проблемы и отметила жалобу как решенную в своей системе.

Игрок из Польши столкнулся с задержками в процессе проверки, которые превысили 14 дней. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, включая выписку из банка для проверки адреса проживания, он не получил никакого ответа. После настойчивого общения счет игрока был наконец проверен, и он успешно снял свой первый платеж в размере 200 злотых, а оставшаяся сумма в размере 19 800 злотых ожидала рассмотрения. В конце концов, он получил всю сумму через два месяца, и жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Швеции дважды прошел верификацию, но казино потребовало третью верификацию. Несмотря на предоставление запрошенных документов и информирование казино о его виртуальной банковской карте, верификация была отклонена. Игрок ждал результатов с понедельника. Жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию проблемы. После повторного открытия жалобы игрок сообщил о нескольких неудачных попытках вывода средств на общую сумму 150 000 шведских крон из-за технических проблем с платежным провайдером казино. Команда казино сообщила нам, что вывод средств не удавался из-за технических неполадок с их внутренним платежным провайдером. После того, как проблема с платежным провайдером была решена, выводы игрока были успешно обработаны, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Швеции столкнулся с проблемами с Брюсом Бетом из-за невыполненных запросов на вывод средств. Из снятых 350 000 шведских крон только 50 000 шведских крон были успешно обработаны, а 300 000 шведских крон все еще ожидают обработки. Несмотря на заявления казино о том, что средства были возвращены на его баланс, на его счету это не отразилось. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что сервисный агент казино оказал существенную помощь, что привело к решению проблемы. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Германии столкнулся с многократными отказами в своих запросах на вывод средств от Bruce Bet, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы, включая подтверждение адреса, расчетный лист, выписки из банка и удостоверение личности. После многочисленных коммуникаций с казино было подтверждено, что все необходимые документы были предоставлены, и проверка прошла успешно. Вывод €4200 был обработан, и игрок сообщил, что выплата прошла успешно. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Швеции ждал вывода с 26 июня 2024 года, обновлений от казино не было. Он подозревал, что это может быть мошенничество. Задержка произошла из-за неверной информации, предоставленной при регистрации, требующей обновления в соответствии с процедурами GDPR. После того как команда по рассмотрению жалоб связалась с казино и запросила ускоренную проверку, платеж был завершен. Проблема решена успешно.

Игрок из Германии безуспешно пытался подтвердить свою учетную запись в течение нескольких недель, несмотря на предоставление множества конфиденциальных документов, включая рабочие платежные ведомости, подтверждение адреса, банковский отчет, удостоверение личности и документы на дом. После предоставления всех необходимых документов учетная запись была окончательно подтверждена. Жалоба была помечена нашей командой как решенная.

Игрок из Германии несколько месяцев пытался подтвердить учетную запись, отправляя изображения в высоком разрешении, включая фотографии, удостоверяющие личность, и счета-фактуры, которые неоднократно отклонялись. В результате казино не одобрило вывод 900 евро. После расследования мы попросили игрока отправить инструкции и загрузить документы. Игрок подтвердил, что проблема была успешно решена после выполнения предоставленных рекомендаций.

Игрокка из Германии столкнулась с проблемами верификации своей дебетовой карты Visa при попытке вывести выигрыш в размере 20 000 евро. Несмотря на отправку многочисленных документов и получение неоднозначных сообщений о статусе проверки, финансовый отдел продолжал отклонять ее документы. Мы связались с казино, которое запросило конкретное подтверждение от банка игрока. После того как игрок предоставил необходимое подтверждение, проверка была успешно завершена. Жалоба отмечена как решенная.

Игроку из Германии неоднократно отклонялись запросы на вывод средств из-за продолжающихся проблем с проверкой, несмотря на то, что он подавал документы несколько раз в течение двух месяцев. Статус проверки остался неразрешенным, а обновление адреса не было обработано. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило, что пользователь был успешно проверен и запрос на вывод средств обработан. Игрок подтвердил решение, и жалоба была отмечена как решенная.

У игрока из Германии возникла проблема с выводом выигрыша из-за постоянного отклонения его подтверждающих документов на протяжении трех недель. Казино не смогло прояснить ситуацию по электронной почте или в чате. После нескольких разговоров и вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино обнаружило, что документ, удостоверяющий личность игрока, был отклонен из-за повреждения. Затем игроку посоветовали сделать селфи с поврежденным документом и альтернативным удостоверением личности. После этого документы игрока были успешно проверены, а его запрос на вывод средств рассмотрен. Игрок подтвердил получение выигрыша и выразил благодарность за оказанную помощь. Таким образом, проблема была успешно решена.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при проверке документов, удостоверяющих личность, на сайте Bruce.bet, даже после загрузки многочисленных версий и типов проверок. Игрок выразил разочарование, поскольку казино также не приняло его данные Paysafe, несмотря на то, что он предоставил всю необходимую информацию. Проблема продолжалась уже неделю. После того, как мы вмешались и связались с игроком и казино, игрок наконец получил первый платеж, а второй был подтвержден. Позже игрок подтвердил, что получил всю сумму. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при подтверждении своего адреса и получении выплаты от Брюса Бет из-за недавнего переезда. После ставки на 20 евро и выигрыша 1200 евро процесс выплаты и внесения изменений был отложен, поскольку с 16 марта 2024 года казино неоднократно запрашивало и впоследствии отклоняло подтверждающие документы. Игрока попросили предоставить подтверждение адреса его предыдущего и нынешнего места жительства, что он делал несколько раз. После того, как наша команда вмешалась и связалась с казино, казино обработало его запрос на изменение данных GDPR, и игрок подтвердил получение своего выигрыша. После подтверждения игрока мы посчитали жалобу успешно решенной.

У игрока из Германии возникли проблемы с верификацией аккаунта, поскольку ее документ, подтверждающий оплату, не был принят казино. Несмотря на то, что она внесла несколько депозитов, казино отказалось раскрыть конкретную дату внесения депозита по соображениям безопасности. Казино также не подтвердило, были ли приняты другие представленные ею документы. Однако позже казино подтвердило, что ее учетная запись была успешно проверена. Игрок выразила благодарность за поддержку, полученную в решении вопроса. Мы подтвердили решение и пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии более десяти дней пытался подтвердить свой адрес в казино, несмотря на то, что предоставил выписку с банковского счета с необходимыми данными. Казино постоянно отклоняло его документ, что вызывало трудности со связью. После вмешательства нашей команды и продленного периода проверки игрок подтвердил, что казино решило его проблему и произвело платеж. Затем мы отметили жалобу как «решенную».

Польский игрок прошел длительный процесс проверки в Брюс Бет. После первоначального одобрения проверки его попросили предоставить дополнительные документы. Однако после отправки этих документов он не получил ответа, что нарушило обещанный 48-часовой период рассмотрения. Группа по рассмотрению жалоб связалась с представителем казино, чтобы прояснить ситуацию. Казино подтвердило, что задержка произошла из-за большого количества невыполненных запросов, и заверило, что были приняты меры для предотвращения подобных задержек в будущем. Учетная запись игрока была полностью проверена, и он подтвердил получение платежа, что решило проблему.

Игрок из Германии пытался подтвердить свою учетную запись в течение последних двух недель. Несмотря на то, что он предоставил запрошенные документы, такие как банковские выписки и документы в фунтах стерлингов, игрок постоянно сталкивался с задержками и препятствиями. После подачи дополнительных документов аккаунт игрока был успешно верифицирован. Следовательно, игрок смог без каких-либо дальнейших проблем инициировать свой первый вывод средств. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Норвегии столкнулся с трудностями при верификации своего аккаунта, несмотря на предоставление различных документов. В его аккаунте не было фотографии банковской карты, которую он потерял во время недавнего переезда. Игрок был разочарован тем, как служба поддержки клиентов справилась с ситуацией. Мы связались с казино, которое в итоге приняло на проверку альтернативные документы. У игрока возникли дополнительные проблемы со способами вывода средств, но проблема решилась после того, как он успешно вывел средства через Mifinity.

Игрок из Германии неделями пытался подать документы на выплату. Однако казино постоянно отвечало, что изображения недостаточно видны, IBAN не распознается или имя не отображается должным образом, что приводит к подозрениям в мошенничестве. После нескольких взаимодействий и рекомендаций со стороны команды по рассмотрению жалоб игрок успешно предоставил необходимые документы и выразил облегчение и благодарность. Впоследствии группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

У игрока из Польши возникли задержки в процессе проверки выплат в онлайн-казино. Казино пообещало провести 24-часовой процесс, но прошло три дня, а прогресса не было. После того, как команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что такие задержки являются обычным явлением и могут быть вызваны незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств, игрок согласился подождать. В конце концов, проблема была решена. В результате мы также пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии успешно вывел 1000 евро, но все еще ждал перевода 2000 евро, который был обработан и одобрен. Живая поддержка не дала никаких полезных ответов. Оба вывода были получены из одного и того же выигрыша, полученного с помощью депозита реальных денег и бонуса от казино. Казино предложило отменить выплату из-за технических проблем с платежным провайдером Mifinity и предложило обработать новый запрос на вывод средств посредством банковского перевода. В конце концов, игрок сообщил, что казино произвело выплату и сумма была зачислена на его счет после того, как он запросил новый вывод средств на свой банковский счет. Мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Польши запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш так и не был получен. Игрок утверждал, что после отмены вывода средств казино обнулило баланс его счета. Он предоставил доказательства своей истории игр и депозитов, показав, что он играл с приветственным бонусом без ограничения выплат. Казино изначально настаивало на том, что игрок нарушил условия бонуса, но после дальнейшего расследования признало ошибку со своей стороны. Позже казино вернуло спорные средства на счет игрока в полном объеме. Игрок подтвердил получение выигрыша, поэтому считаем вопрос решенным.

Игрок из Швейцарии выиграл деньги с помощью активного бонуса и оформил заявку на вывод средств, однако выплата была уменьшена по правилам казино. Затем он внес дополнительные депозиты реальными деньгами и снова выиграл, но выигрыш был вручную уменьшен до максимальной выплаты для первоначального бонуса. Казино заявило, что выигрыш игрока ограничен максимальной суммой вывода первоначального бонуса. Мы сочли это несправедливым, поскольку игрок впоследствии вносил депозиты реальными деньгами. Несмотря на доказательства, предоставленные казино, мы первоначально пришли к выводу, что дело не раскрыто, заявив, что поведение казино противоречит нашему кодексу честной азартной игры. Однако позже жалоба была возобновлена, когда игрок подтвердил, что казино зачислило на его счет спорную сумму. После этого проблема была помечена как решенная.