Обзор Xtreme Win Casino

Игрок пожаловался на задержку оплаты после того, как она представила документы, запрошенные для проверки. После двух месяцев обмена сообщениями с Казино, заявившим, что снятие средств рассматривается, Игроку было рекомендовано воздержаться от регистрации дальнейших учетных записей в сети Казино, и что ее электронная почта была ограничена. Ей сообщили, что попытки создания новых учетных записей с использованием нового адреса электронной почты запрещены и что Оператор оставляет за собой право заблокировать все ее учетные записи и аннулировать потенциальные выигрыши в случае новой регистрации в одном из их брендов казино. Игрок утверждал, что ее настоящая учетная запись все еще была активной и что у нее не было других учетных записей в группе Оператора. Казино не ответило на запрос Посредника об обновлениях, и окончательное решение по этой жалобе неизвестно.

Казино BetStorm задержало вывод средств в размере €3921, и ситуация осталась неразрешённой. Пользователь утверждает, что подал запрос на вывод средств 31 марта и выполнил все запросы, связанные с документами, но BetStorm не ответил на электронные письма и сообщения в онлайн-чате, просто попросив подождать и не связываться с ним. Посредник запросил информацию и предупредил, что если BetStorm не ответит в установленные сроки, дело будет считаться неразрешённым и может повлиять на рейтинг оператора на сайте.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила задержку и сообщила, что вывод средств может занять некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов. Однако по истечении рекомендуемого срока без ответа от игрока жалоба была закрыта из-за отсутствия обратной связи. Команда по рассмотрению жалоб осталась готовой оказать помощь, если игрок решит обратиться снова.

Игрок из Финляндии имел ожидающий запрос на вывод средств с 31 марта и не получал никаких сообщений от казино. Когда она спросила через чат, ответ был, что они ничего не могут сделать, и ей придется ждать дальнейшего контакта. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений, но столкнулась с задержками и отсутствием сотрудничества со стороны казино. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку посоветовали связаться с eCogra или Malta Gaming Authority для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.