Я попросил YEET навсегда заблокировать меня в системе, потому что я потерял контроль над своей игровой зависимостью. Одновременно я попросил их защитить оставшиеся на моем счету деньги и вывести их вручную.
Они заблокировали мне доступ. Они присвоили мои деньги.
Прошло больше месяца, а мне до сих пор не заплатили.
Я связался со службой поддержки, отделом по работе с жалобами и онлайн-чатом. Я официально передал дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям и неоднократно обращался к ним с просьбой о помощи.
Оплата не производится.
Точный баланс на конец периода неизвестен.
ОТСУТСТВУЕТ НАДЛЕЖАЩИЙ ОТЧЕТ О МОИХ СРЕДСТВАХ.
ОТСУТСТВИЕ СУЩЕСТВЕННОГО ФИНАНСОВОГО ОТВЕТА.
И это не просто плохое обслуживание клиентов.
У компании Yeet есть свои опубликованные правила подачи жалоб, и они даже их не соблюдали.
Согласно их собственной политике рассмотрения жалоб, компания YEET предоставит окончательный письменный ответ в течение 30 календарных дней, включая результаты расследования и принятое решение.
Срок истек.
Я не получил окончательного финансового ответа с объяснением того, что произошло с моими деньгами. Я не получил платеж.
YEET контролирует внутренний реестр. Они точно знают, какой там был баланс. Я — нет, потому что они заблокировали мне доступ.
Если они считали, что имеют законное право удерживать или конфисковать какую-либо часть моего баланса, у них было более чем достаточно времени, чтобы мне об этом сказать:
СКОЛЬКО ОНИ ВЗЯЛИ.
ПОЧЕМУ ОНИ ЭТО ЗАБРАЛИ.
Куда ушли деньги?
Они этого не сделали.
В итоге мне пришлось отнести этот кейс сюда, в Casino Guru.
ПРОЧИТАЙТЕ ЖАЛОБУ № 226880.
Casino Guru официально пригласило YEET ответить. Казино не ответило в течение первого периода, поэтому Casino Guru пришлось дать им ЕЩЕ 7 ДНЕЙ на ответ.
Только подумайте:
Я даже не смог получить внятный ответ по поводу своих денег напрямую от Yeet, и теперь Casino Guru тоже вынужден напоминать им о ситуации.
Я полностью отказался от азартных игр в интернете.
Я не хочу, чтобы мой аккаунт был возвращен.
Мне не нужны бонусы.
Я не хочу заключать ещё одно пари.
Я хочу вернуть свои деньги.
Эти деньги мне действительно нужны для покрытия основных жизненных расходов, включая еду и содержание ребенка.
Вместо того чтобы оставить азартные игры в прошлом, я был вынужден потратить недели на отправку электронных писем, подачу жалоб и преследование казино, чтобы вернуть деньги, которые мне уже принадлежали.
У них мои деньги.
У них есть бухгалтерская книга.
У них есть все записи.
Они пропустили свой собственный 30-дневный срок подачи жалобы.
Их неоднократно просили заплатить.
И они до сих пор мне не заплатили.
С моей точки зрения, когда казино забирает ваши деньги, удерживает их, не возвращает, не ведет надлежащий учет, не соблюдает собственную опубликованную процедуру рассмотрения жалоб, а затем даже не отвечает на независимую жалобу, не будучи при этом вынужденным преследовать виновных:
Я называю это кражей.
Я чувствую себя полностью ограбленным компанией Yeet.
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО КАЗИНО.
Прежде чем вложить туда хотя бы доллар, ПРОЧИТАЙТЕ ЖАЛОБУ № 226880 НА CASINO GURU И УБЕДИТЕСЬ В ЭТОМ САМИ.
Я перестал играть в азартные игры.
У Йита всё ещё мои деньги.
Они до сих пор не вернули долг.
Они заблокировали мне доступ. Они присвоили мои деньги.
Прошло больше месяца, а мне до сих пор не заплатили.
Я связался со службой поддержки, отделом по работе с жалобами и онлайн-чатом. Я официально передал дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям и неоднократно обращался к ним с просьбой о помощи.
Оплата не производится.
Точный баланс на конец периода неизвестен.
ОТСУТСТВУЕТ НАДЛЕЖАЩИЙ ОТЧЕТ О МОИХ СРЕДСТВАХ.
ОТСУТСТВИЕ СУЩЕСТВЕННОГО ФИНАНСОВОГО ОТВЕТА.
И это не просто плохое обслуживание клиентов.
У компании Yeet есть свои опубликованные правила подачи жалоб, и они даже их не соблюдали.
Согласно их собственной политике рассмотрения жалоб, компания YEET предоставит окончательный письменный ответ в течение 30 календарных дней, включая результаты расследования и принятое решение.
Срок истек.
Я не получил окончательного финансового ответа с объяснением того, что произошло с моими деньгами. Я не получил платеж.
YEET контролирует внутренний реестр. Они точно знают, какой там был баланс. Я — нет, потому что они заблокировали мне доступ.
Если они считали, что имеют законное право удерживать или конфисковать какую-либо часть моего баланса, у них было более чем достаточно времени, чтобы мне об этом сказать:
СКОЛЬКО ОНИ ВЗЯЛИ.
ПОЧЕМУ ОНИ ЭТО ЗАБРАЛИ.
Куда ушли деньги?
Они этого не сделали.
В итоге мне пришлось отнести этот кейс сюда, в Casino Guru.
ПРОЧИТАЙТЕ ЖАЛОБУ № 226880.
Casino Guru официально пригласило YEET ответить. Казино не ответило в течение первого периода, поэтому Casino Guru пришлось дать им ЕЩЕ 7 ДНЕЙ на ответ.
Только подумайте:
Я даже не смог получить внятный ответ по поводу своих денег напрямую от Yeet, и теперь Casino Guru тоже вынужден напоминать им о ситуации.
Я полностью отказался от азартных игр в интернете.
Я не хочу, чтобы мой аккаунт был возвращен.
Мне не нужны бонусы.
Я не хочу заключать ещё одно пари.
Я хочу вернуть свои деньги.
Эти деньги мне действительно нужны для покрытия основных жизненных расходов, включая еду и содержание ребенка.
Вместо того чтобы оставить азартные игры в прошлом, я был вынужден потратить недели на отправку электронных писем, подачу жалоб и преследование казино, чтобы вернуть деньги, которые мне уже принадлежали.
У них мои деньги.
У них есть бухгалтерская книга.
У них есть все записи.
Они пропустили свой собственный 30-дневный срок подачи жалобы.
Их неоднократно просили заплатить.
И они до сих пор мне не заплатили.
С моей точки зрения, когда казино забирает ваши деньги, удерживает их, не возвращает, не ведет надлежащий учет, не соблюдает собственную опубликованную процедуру рассмотрения жалоб, а затем даже не отвечает на независимую жалобу, не будучи при этом вынужденным преследовать виновных:
Я называю это кражей.
Я чувствую себя полностью ограбленным компанией Yeet.
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО КАЗИНО.
Прежде чем вложить туда хотя бы доллар, ПРОЧИТАЙТЕ ЖАЛОБУ № 226880 НА CASINO GURU И УБЕДИТЕСЬ В ЭТОМ САМИ.
Я перестал играть в азартные игры.
У Йита всё ещё мои деньги.
Они до сих пор не вернули долг.
- Они присвоили мои деньги и до сих пор не вернули их.
- Отсутствие оплаты спустя более месяца
- ОТСУТСТВУЕТ НАДЛЕЖАЩИЙ УЧЕТ МОИХ ДЕНЕГ
- ОТСУТСТВИЕ СУЩЕСТВЕННОГО ФИНАНСОВОГО ОТВЕТА
- ПРОИГНОРИРОВАЛИ СОБСТВЕННЫЕ СРОКИ ПОДАЧИ ЖАЛОБ
- НЕ СОБЛЮДАЛИ СОБСТВЕННУЮ ПРОЦЕДУРУ ПОДАЧИ ЖАЛОБ
- Повторные электронные письма и обращения в вышестоящие инстанции ни к чему не привели.
- Из-за этого мне приходится гоняться за деньгами, необходимыми для покрытия основных жизненных расходов.
- Из-за этого мне пришлось обратиться в Casino Guru.
- Я считаю способ хранения моих денег кражей.
