1 марта 2026 года я подал официальную жалобу в Yep Casino по поводу прозрачности платежей и использования сторонних платежных систем (ENDVR / Euflexqi).
Прошло уже более 17 дней, а я так и не получил никакого ответа или подтверждения получения моего обращения по электронной почте.
Я также неоднократно обращался в службу поддержки. Однако служба поддержки неоднократно заявляла, что не может помочь с жалобами, и отправляла меня обратно на электронный адрес для жалоб, на который никто не отвечает.
В ходе этих взаимодействий не было предпринято никаких попыток проверить статус моего дела или предоставить какую-либо содержательную информацию. Вместо этого мне лишь сказали подождать, и в итоге чат был закрыт без каких-либо объяснений.
В результате возникает ситуация, когда на электронные письма с жалобами не поступает ответа, а служба поддержки в режиме реального времени отказывается помочь, не оставляя игрокам возможности решить свои проблемы.
Это вызывает серьезные опасения относительно процедуры рассмотрения жалоб в казино и общей прозрачности.
Я по-прежнему открыт для прямого урегулирования этого вопроса и надеюсь на ответ казино.
Прошло уже более 17 дней, а я так и не получил никакого ответа или подтверждения получения моего обращения по электронной почте.
Я также неоднократно обращался в службу поддержки. Однако служба поддержки неоднократно заявляла, что не может помочь с жалобами, и отправляла меня обратно на электронный адрес для жалоб, на который никто не отвечает.
В ходе этих взаимодействий не было предпринято никаких попыток проверить статус моего дела или предоставить какую-либо содержательную информацию. Вместо этого мне лишь сказали подождать, и в итоге чат был закрыт без каких-либо объяснений.
В результате возникает ситуация, когда на электронные письма с жалобами не поступает ответа, а служба поддержки в режиме реального времени отказывается помочь, не оставляя игрокам возможности решить свои проблемы.
Это вызывает серьезные опасения относительно процедуры рассмотрения жалоб в казино и общей прозрачности.
Я по-прежнему открыт для прямого урегулирования этого вопроса и надеюсь на ответ казино.
- Плохое качество обслуживания клиентов.
- Ненадежное казино
- Я рекомендую поиграть в другом месте.
