Обзор Yep Casino

Игрок из Германии сообщил, что попал в ловушку мошеннической платформы казино, несмотря на несколько внесенных депозитов. Он выразил разочарование отсутствием ответа на его просьбы о постоянной блокировке из-за проблем с азартными играми и обратился за помощью в Casino Guru. Мы запросили уточнение, подал ли он официальное заявление о самоисключении и ответило ли казино на него, но он не предоставил необходимой информации или доказательств. В связи с отсутствием ответа со стороны игрока, жалоба была закрыта без дальнейшего расследования. Игрок может возобновить рассмотрение жалобы, если захочет продолжить общение.

Игрок из Германии потребовал возврата 1500 евро, внесенных на счет в YepCasino, которые, по его словам, были связаны с ранее введенным им самим запретом на азартные игры в партнерском казино NV-Casino. Он утверждал, что депозит был принят незаконно. Мы установили, что условия казино не предусматривают обязательного применения самоисключения во всех связанных казино, и поскольку счет игрока был закрыт по его собственному желанию, возврат средств не был оправдан. Жалоба была закрыта с рекомендацией использовать глобальный инструмент самоисключения для защиты в будущем.

Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Деньги до сих пор не были получены. Задержка была объяснена обычным временем обработки, возможно, из-за верификации KYC или большого объема выводов средств. После подтверждения того, что учетная запись была верифицирована и вывод средств находится в процессе обработки, игрок подтвердил ситуацию и позже отметил жалобу как решенную. После подтверждения игроком решения проблема была признана закрытой.

Игрок из Польши предоставил все необходимые документы для верификации, но столкнулся с задержками в процессе, что повлияло на его возможность вывести выигрыш. Мы разъяснили важность процесса верификации KYC и запросили подробную информацию о предоставленных документах для расследования и ускорения решения вопроса. Игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба отмечена как решенная в нашей системе.

Игрок из Бельгии столкнулся с проблемами при отправке запроса на вывод средств 04.12.2025, который казино не обработало в обещанные 14 дней. Несмотря на выполнение инструкций по выводу средств, казино впоследствии отменило запрос, сославшись на «техническую проблему», без предварительного уведомления или предоставления каких-либо документов, при этом предоставляя противоречивые объяснения и неоднократно закрывая сеансы онлайн-чата.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами при обработке нескольких запросов на вывод средств от NVCASINO, включая недавнюю отмену вывода 450 евро по техническим причинам. Он предоставил все необходимые документы, но не уверен в статусе оставшихся двух выводов на общую сумму 4500 евро. Он хочет подать жалобу по поводу сложившейся ситуации.

Игрок с Кипра не может вывести свой выигрыш в размере 145 евро из-за постоянной ошибки, указывающей на временную недоступность вывода средств. Несмотря на использование одной и той же карты для пополнения счета и попытки использования разных карт, проблема сохраняется, а служба поддержки не предоставила четкого объяснения, заявив, что средства на счете исчерпаны.

Игрок из Венгрии неоднократно отправлял запросы на вывод крупной суммы денег, но продолжает получать стандартные ответы о том, что процесс может занять до 30 дней. Он прошел процедуру KYC, которая была одобрена, но теперь сомневается в надежности казино.

Игрок из Болгарии уведомил NV Casino 14 октября 2025 года о своем самоисключении, но его аккаунт оставался активным, позволяя ему продолжать играть и вносить депозиты до 20 января 2026 года после разрешения спора. Он указывает на это как на нарушение мер по ответственной игре.

Игрок из Литвы запросил вывод 10 000 евро, и после прохождения процедуры KYC и проверки дополнительных документов ему сообщили, что вывод средств будет обработан в течение 14 рабочих дней. Большинство его запросов на вывод средств были отклонены через 11 дней из-за технических проблем, и служба поддержки посоветовала ему запросить вывод средств повторно, что потребовало ожидания еще 14 рабочих дней.