Обзор Yoji Casino

Игрок из Германии подал жалобу на Kas.Casino за то, что казино не приняло мер по борьбе с его игровой зависимостью, позволив ему ежедневно вносить крупные суммы. Он потребовал возврата всех депозитов, сделанных за этот период, и проведения расследования в связи с непринятием казино мер по защите игроков. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел дело, но в конечном итоге закрыл жалобу в связи с отсутствием реакции игрока на запросы и напоминания, что помешало дальнейшему расследованию и поиску возможных решений. Игроку сообщили, что он может возобновить жалобу в будущем, если захочет возобновить общение.

Игрок из Баден-Вюртемберга выполнил все необходимые проверки на сайте казино, но затем ему было предложено пройти дополнительные этапы проверки, включающие его кредитную карту, электронную почту и другие депозитные счета, которые не были упомянуты на официальной странице проверки. Игрок сообщил, что его первоначальный процесс проверки начался год назад и был помечен как незавершенный только после запроса выплаты, что привело к потере более 14 000 евро. В конечном итоге жалоба была отклонена нами из-за отсутствия ответа от игрока, что сделало дальнейшее расследование невозможным.

Игрок из Австралии воспользовался рекламным бонусом, выполнил условия по отыгрышу и выиграл около 3 тысяч. Однако казино ограничило выигрыш на уровне 650 долларов из-за условий бонуса, которые не были четко упомянуты в рекламном электронном письме. Игрок посчитал, что эти бонусные условия кажутся несправедливыми и вводящими в заблуждение. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию и разъяснения, чтобы лучше понять ситуацию. Однако игрок не ответил на наши вопросы, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии пожаловался на ложную рекламу бонусного колеса. Он предположил, что это всегда приводило к выигрышу в 5FS, в отличие от рекламируемого потенциального выигрыша до 15 800, и поэтому это было сфальсифицировано. Мы сообщили игроку, что без конкретных доказательств недобросовестной практики мы ничего не сможем сделать. Несмотря на недовольство игрока нашей позицией, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия подтверждающих доказательств.

Игрок из Германии успешно предоставил в казино необходимые подтверждающие документы. Несмотря на подтверждение его банковского счета, казино запрашивало подтверждение адреса электронной почты и подтверждение учетной записи Mifinity. Мы запросили у игрока разъяснений относительно проверки его способа оплаты, который, по-видимому, был единственным препятствием, мешающим его выигрышу. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши вопросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Объединенных Арабских Эмиратов сообщил о проблеме с азартными играми. Он установил в онлайн-казино лимит на охлаждение, но казино преждевременно удалило его, что привело к тому, что он продолжил играть и понес финансовые потери. Игрок потребовал компенсации за свои убытки. Несмотря на предоставление доказательств его общения с казино и истории транзакций, жалоба игрока была отклонена командой по рассмотрению жалоб. Они пришли к выводу, что казино действовало в рамках своих правил. Несмотря на то, что казино вернуло проигранную сумму в течение 24 часов, игрок остался недоволен, поскольку потерял значительную сумму после окончания периода обдумывания. Игроку посоветовали обратиться в лицензирующий орган за дальнейшей помощью.

Игрок из Японии внес около 900 000 иен в казино Yoju, и после увеличения баланса до 1694645 иен запрос на вывод средств был отклонен без каких-либо причин. Все KYC и другие необходимые документы были одобрены, что создало путаницу в отношении этого отказа. Это была первая попытка игрока вывести деньги в казино Yoju. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок не ответил на наши последующие запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игроку из Германии, несмотря на самоисключение из-за игровой зависимости, разрешили играть в yoju.casino, бренде Dama NV. Казино относилось к ним как к VIP-клиентам и отклонило их запрос на возврат средств после того, как заблокировало их «по соображениям безопасности». Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.