Верните мой выигрыш.
Мне очень грустно, что yoyocasino.com так плохо относится к своим игрокам и не отдает мне выигрыш. Уже около 3 месяцев я не могу войти в свой аккаунт. Каждый раз при попытке войти в систему выскакивает ошибка. Я писал в службу поддержки десятки раз, но не получил ни одного ответа.
В лайв-чате постоянно обещают, что свяжутся со мной по электронной почте, говоря, что мне нужно пройти верификацию, но никаких требований для этой верификации они так и не прислали. Это просто издевательство. Как можно так относиться к своим клиентам?
Каждый раз, когда я пишу в поддержку, получаю один и тот же ответ: «Мы скоро свяжемся с вами по электронной почте». В какой-то момент я подумал, что, возможно, у них неправильный адрес электронной почты. Я уточнил в чате, но они сослались на конфиденциальность игроков и ничего не объяснили. В общем, все как обычно: никаких объяснений и одни пустые ответы.
Я не могу войти в свой аккаунт, не могу вывести свой выигрыш, и казино не помогает разрешить эту ситуацию. Такое ощущение, что им просто наплевать на своих клиентов. Вы можете просто отправить требования, необходимые для проверки, вместо того, чтобы давать эти «многообещающие» ответы.
Это неуважение и полное игнорирование проблем своих игроков. Я так устал от этого. Верните мой выигрыш и остановите это безумие!
Return my winnings.
I am very sad that yoyocasino.com is treating its players so poorly and not giving me my winnings. For about 3 months, I have not been able to log into my account. Every time I try to log in, an error pops up. I have written to the support email dozens of times but have not received a single response.
In the live chat, they constantly promise that they will contact me via email, saying that I need to complete verification, but they have never sent any requirements for this verification. This is just mockery. How can you treat your customers like this?
Every time I write to support, I get the same response: "We will contact you by email soon." At some point, I thought that maybe they had the wrong email address. I clarified through the live chat, but they referred to player confidentiality and explained nothing. In general, everything is as usual: no explanations and some empty responses.
I cannot log into my account, I cannot withdraw my winnings, and the casino is not helping to resolve this situation. It feels like they just don't care about their customers. You can simply send the requirements needed for verification instead of giving those "promising" responses.
This is disrespect and complete disregard for the problems of their players. I am so tired of this. Return my winnings and stop this madness!