Обзор YoyoSpins Casino

Игрок из Германии вносит депозит и играет на реальные деньги в казино YoyoSpins, выиграв примерно 1000 евро после получения бонуса, который он ранее проиграл. Казино отклонило его запрос на вывод средств, конфисковало выигрыш и вернуло только последний депозит, сославшись на нарушение условий бонуса, не предоставив никаких конкретных доказательств. Игрок оспаривает это решение, утверждая, что условия бонуса не могут применяться задним числом, если бонус не был активен.

Игрок из Германии внес депозит в размере 100 евро и выполнил требования по отыгрышу, выиграв 2015 евро. После запроса на вывод средств 27 ноября 2025 года он предоставил документы KYC для верификации, но не получил свои средства, несмотря на неоднократные обращения. Он подозревал, что казино пытается удержать его выигрыш. Проблема была решена после того, как запрос игрока на вывод средств был обработан, и средства поступили на его банковский счет. Мы отметили жалобу как решенную после подтверждения успешной выплаты.

Игрок из Германии неоднократно обращался в Yoyospins с просьбой закрыть его аккаунт из-за игровой зависимости, но его просьбы были проигнорированы. В результате с момента подачи запроса он потерял более 8000 евро. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино для решения проблемы, но не получил ответа. В результате жалоба была отмечена как неразрешённая, и игроку было предложено также обратиться в Управление офшорного финансирования Анжуана за дополнительной помощью.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Проблема была решена через 96 часов, в течение которых она испытывала трудности со службой поддержки клиентов казино. Благодаря ее настойчивости выигрыш в конечном итоге был выплачен. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе, и она выразила намерение закрыть свой счет из-за негативного опыта.

Игрок из Германии хотел навсегда закрыть свой счет в казино после того, как он испытал давление со стороны службы поддержки, требующей остаться, несмотря на его просьбу. Он нашел этот процесс раздражающим, так как он требовал ненужной переписки по электронной почте после длительного чата, и выразил обеспокоенность тем, что внес дополнительные деньги против своего первоначального решения закрыть счет. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что они не могут заставить казино закрыть счета, если только не будут затронуты проблемы с азартными играми, и предложила отписаться от сообщений. В конечном итоге жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на последующие сообщения.