Обзор Zaza Casino

В феврале игрок выиграл €3500 в казино Zaza и прошёл стандартную верификацию. Казино затем запросило звонок по Skype на английском языке, на который игрок, не владеющий языком, согласился. После звонка аккаунт игрока был заблокирован без объяснения причин, а выигрыш удержан. Игрок отрицает нарушение каких-либо правил и обратился в AskGamblers за помощью в возврате средств. Казино не отреагировало на жалобу.

Игрок из Канады принял участие в серии турниров в онлайн-казино и обнаружил, что выигрыши были зачислены на «cindyelliott» — псевдоним, полученный из ее старого электронного адреса. Она заявила, что ее зовут Синтия Й****, и ее попросили пройти дополнительную проверку, в том числе сделать селфи с удостоверением личности. Игрок также отметил изменения в сумме выигрышей, приписываемых псевдониму: сумма уменьшилась, а количество бесплатных вращений увеличилось. Однако мы пришли к выводу, что выигрыши, отображаемые в режиме реального времени, представляют собой общую информацию на веб-сайте и никогда не были связаны или зачислены на счет игрока. Таким образом, жалоба была отклонена, поскольку этот выигрыш не принадлежал ей по праву.

Игрок из Польши претендует на выигрыш в размере 486 канадских долларов от казино Zaza. Несмотря на то, что Польша не входит в список запрещенных стран для казино, казино заблокировало счет и удержало выигрыши. Представитель казино в чате заявил, что список на сайте «неполный». Аккаунт был заблокирован только после полной проверки. Казино заявило, что, хотя они не могут предложить свои услуги игрокам из Польши, игрок может вывести весь свой баланс, включая выигрыш. Мы попросили игрока подтвердить, что он смог это сделать, но дальнейшего ответа от него не последовало. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Канады не может пройти верификацию аккаунта. Мы связались с казино, и оно сообщило нам, что проверка наконец-то завершена и аккаунт игрока проверен. В качестве обвинения в длительном процессе верификации казино добавило игроку бонус. Stasse1997 подтвердил, что проблема решена, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.