Обзор ZenBetting Casino

Игрок из Польши зарегистрировался на Zetbetting для ставок на спорт, но обнаружил, что он недоступен. После запроса на закрытие счета и возврат депозита казино закрыло счет, но не вернуло депозит и не ответило на электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, что привело к разрешению проблемы. Игрок подтвердил, что вопрос был решен, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Ирландии поднял вопрос, связанный с неожиданным выходом из системы во время игры в казино. Он заметил подозрительные изменения в своих ставках и интервалах вращения, подозревая потенциальную ошибку или намеренное вмешательство. Несмотря на то, что он регулярно делал ставки в размере 5 евро за спин, он потребовал расследования использования IP-адреса в течение этого времени и возмещения потенциально потерянного баланса. Однако мы пришли к выводу, что не можем помочь с его просьбой, поскольку инцидент произошел более года назад, что делает его «нераскрытым». Таким образом, жалоба была отклонена из-за нашей политики, которая не позволяла нам решать проблемы, возникшие более года назад.

Игрок пожаловался, что его баланс был аннулирован вскоре после выигрыша. Казино объяснило ему, что это произошло потому, что он нарушил условие максимальной ставки. Игрок, в свою очередь, утверждал, что во время игры игра постоянно давала сбои и отключала его, после чего каждый раз перезагружалась с большим размером ставки, но даже тогда он не мог вспомнить случая размещения ставки выше максимального лимита ставки. . Поговорив с казино, посредник пришел к выводу, что, хотя игрок мог нарушить правило максимальной ставки, это произошло бы после того, как требования по ставкам для бонуса были выполнены, и поэтому у казино не было оснований аннулировать баланс игрока. Посредник принял решение в пользу игрока.

Игроку из Германии сообщили, что у него активное самоисключение в сестринском казино. Казино вернуло депозит, но до сих пор не получено игроком. Позже игрок подтвердил, что получил транзакцию, поэтому мы пометили жалобу как разрешенную.

Игрок андзол пожаловался на то, что казино обвинило его в мошенничестве без предоставления доказательств, и конфисковал его средства для расследования. Аккаунт игрока был закрыт, и казино перестало отвечать. Они также отказались сотрудничать с посредническими службами.

Игрок Остапенко внес депозит в размере 1300 евро, когда его аккаунт заблокировали без каких-либо объяснений. Он сказал, что его проверили, и он не принимал никаких бонусов, но казино перестало с ним общаться и отказывалось сотрудничать с посредническими услугами, поэтому случай оставался неопределенным и был исключен как неразрешенный.