Обзор ZeSlots Casino

Игрок из Великобритании попытался снять 307 евро, но казино заявило, что платёж был зачислен на его кредитную карту, которую он не получал. После этого казино перестало реагировать на его попытки связаться с ним. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к временному закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Дании выиграл более €6000 с бонуса в €5, но столкнулся с проблемами при попытке вывести средства. После обращения в службу поддержки за разъяснениями его баланс резко упал, а его аккаунт впоследствии был заблокирован без каких-либо объяснений. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы обеспечить дальнейшее общение; однако игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования вопроса.

Игрок из Азербайджана запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб пыталась решить проблему, несколько раз связываясь с казино, но не получила ответа. Из-за того, что казино работало без действующей лицензии и не оказывало содействия, жалоба была помечена как «нерешенная». Игроку посоветовали в будущем ознакомиться с отзывами и рейтингами казино, чтобы избежать подобных проблем.

Игрок из Великобритании выиграл 2941 евро, и после проверки своих данных ему сообщили, что он получит сумму двумя частями. Несмотря на то, что изначально ему обещали 2000 евро, а затем 941 евро, он ничего не получил, и казино начало игнорировать его электронные письма. Мы попытались решить проблему, несколько раз обратившись в казино и запросив у игрока подтверждение неполучения. Однако казино не ответило на наши сообщения. Следовательно, жалоба была закрыта как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игроку из Финляндии не удалось вывести 2400€ из казино Zeslots.com. Сайт заблокировал процесс вывода средств, не принял необходимые данные и удалил информацию профиля игрока. Несмотря на возможность вносить депозиты, игроку не удавалось связаться с казино по электронной почте или в чате с января 2024 года. Игрок ранее не делал никаких запросов на вывод средств, и казино не запрашивало никаких документов KYC. Выигрыши игрока накапливались без бонуса. Однако позже казино добавило бонусные деньги на баланс игрока, что, как подозревал игрок, было сделано для предотвращения запросов на вывод средств. Мы пытались решить проблему, обращаясь в казино несколько раз, но не получили ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, мы не смогли передать жалобу в орган по азартным играм. Жалоба была помечена как «нерешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Игрок не получил никакого сообщения от казино, несмотря на многочисленные попытки связаться с ними. Он успешно завершил процесс KYC и пытался вывести 503 евро, что стало его первым запросом на вывод средств с момента открытия счета. Мы попытались связаться с казино от имени игрока, но не получили ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не обращалось ни к какой службе ADR, мы пометили жалобу как «неразрешенную». Игроку посоветовали в дальнейшем выбирать казино на основе отзывов и рейтингов.

Игрок из Великобритании запросил вывод 656 евро из онлайн-казино, но не получил деньги даже через две недели. Игрок отправил свое удостоверение личности на проверку, но не получил ответа от казино. Несмотря на то, что ее баланс оказался нулевым, вывод средств не был обработан. Игрокка также выразила обеспокоенность по поводу того, что ее депозиты были направлены в другую компанию,musesound.com, на которую она не давала разрешения. После настойчивого общения с казино и угроз обострить проблему, игрок наконец получила свои деньги. Группа по рассмотрению жалоб вмешалась, пригласив представителя казино присоединиться к разговору, но проблема была решена до того, как казино ответило.