Обзор ZetCasino

Итальянский игрок несколько раз запросил вывод средств на общую сумму 2400 евро, но не получил никакой оплаты. Игрок также просил закрыть счет из-за игровой зависимости, однако казино отказало ему, заявив, что это приведет к аннулированию всех выигрышей. Игрок утверждал, что задержка вывода средств привела к дальнейшим потерям. Несмотря на наши попытки собрать больше информации, игрок не ответил на наши запросы. Поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Германии произошла задержка вывода выигрыша в размере 100€ с 15.03.2024. Несмотря на многочисленные запросы, ему постоянно говорили, что этим вопросом займется финансовый отдел, но никакого прогресса не произошло. После того, как была задействована группа по рассмотрению жалоб, выяснилось, что игрок не получил запрос на проверку KYC и выиграл без бонуса. Затем наша команда связалась с казино и в ответ предоставила подтверждение оплаты. Игрок подтвердил получение платежа, хотя и с опозданием, и впоследствии дело было отмечено как решенное.

Игрок из Германии попытался вывести 700 евро, но получил сообщение об ошибке. Несмотря на ежедневное общение с персоналом казино, вывод средств не увенчался успехом. После того, как игрок подал жалобу, мы начали диалог, чтобы разобраться в ситуации, спросив о предыдущей истории вывода средств и статусе проверки KYC. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил получение денег.

Счет в казино игрока из Греции закрыли из-за запроса на самоисключение, который был инициирован без его согласия. Несмотря на его попытки связаться и решить проблему, казино не отреагировало должным образом. Игрок попытался повторно открыть счет и вывести оставшиеся средства в размере 2000 евро. Однако казино заявило, что игрок запросил самоисключение из-за потенциальной игровой зависимости, и в соответствии с их политикой его счет был закрыт, а средства аннулированы. Несмотря на усилия нашей команды по урегулированию ситуации, игрок не ответил на наши вопросы, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Испании не смог получить доступ к сайту Zet Casino после первого посещения, во время которого он выиграл 320 евро. Они были обеспокоены сохранностью своих платежных реквизитов из-за невозможности доступа к сайту с разных устройств и браузеров. Игрок ранее не выводил средства и не проходил процедуру верификации. Казино отменило вывод средств игроку, заявив, что им нужен другой метод внесения депозита, который игрок не смог предоставить из-за невозможности доступа к сайту. В казино заявили, что игрок использовал все средства в слотах после отмены вывода. Мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку, поскольку он подтвердил, что разыграл свои средства. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Германии неожиданно заблокировал свой счет в процессе конвертации 100% бонуса по ставке, при этом 53% еще необходимо конвертировать. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил дальнейшего сообщения. Мы задали игроку дополнительные вопросы, чтобы лучше понять его ситуацию, и продлили время ответа на жалобу на 7 дней. В конце концов проблема игрока была успешно решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Греческий игрок столкнулся с проблемами при выводе средств в казино. Игрок внес 60 евро, выиграл 200 евро и запросил вывод средств. Однако по прошествии шести дней вывод средств все еще находился в процессе обработки. Казино уведомило игрока, что проверка аккаунта не требуется. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок обработки платежа казино и скорректировала спорную сумму до 200 евро. Из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы жалоба в конечном итоге была отклонена, но в будущем она может быть возобновлена, если игрок решит снова связаться.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом своего выигрыша - 1036 реалов - из Zet Casino из-за бюрократических и неорганизованных процессов. Попытки общения с живой поддержкой не увенчались успехом из-за отсутствия доступа к финансовому отделу. Игрок сообщает об отсутствии своевременного ответа по электронной почте. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

Учетная запись игрока из Греции и доступ к чату неожиданно были заблокированы после первоначального вывода средств. Счет ранее был юридически проверен и содержит 21 000 евро, к которым игрок не имеет доступа.

Игрок из Индии дважды вносил деньги на свой счет в Zetcasino через UPI. К сожалению, счет казино не был обновлен депозитом. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Германии запросил вывод средств, но они еще не обработаны. Позже казино начало обрабатывать выплаты ежедневными платежами в соответствии со своими Условиями и положениями, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Баварии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии был заблокирован из-за неудачной верификации. Затем казино заявило, что игрок зарегистрировал несколько учетных записей. Игрок пояснил, что второй аккаунт принадлежит его бывшей девушке и что она живет с ним в одном доме. Казино ответило и заявило, что проводит дальнейшее расследование и сообщит нам о результатах. По завершении расследования казино заявило, что выигрыш игрока будет выплачен им, но его счет должен оставаться закрытым. Игрок получил свою оплату, и вопрос был решен.

Игрок из Австрии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Мы связались с ZetCasino, и его представитель сообщил нам, что игроку предлагается подтвердить свою учетную запись. После этого плеер перестал отвечать, и мы были вынуждены отклонить жалобу.

Учетная запись игрока была закрыта, в то время как на его счету оставался большой остаток средств. Жалоба была разрешена, так как игрок получил свои деньги со своего счета в казино, который оставался закрытым.

Игрок из Гессена ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была закрыта, так как игрок отправил 2 жалобы по одной и той же проблеме.

Игрок с Кипра не может вывести свой выигрыш из-за незавершенного KYC. Казино принесло извинения игроку за трудности и заявило, что, хотя для завершения проверки все еще требуются документы, снятие средств будет обработано. Игрок получил свои платежи вскоре после этого, и проблема была решена.

Игрок из Германии купил бесплатные вращения, которые не были зачислены. Сейчас он испытывает трудности с получением возмещения. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

У игрока из Италии было активное самоисключение в дочерних казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что у него не должно было быть возможности зарегистрировать новую учетную запись в ZetCasino. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Италии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Казино начало выплачивать ему рассрочку после успешной проверки, поэтому мы считаем этот случай решенным.

Игрок из Италии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Германии запросил вывод и закрытие счета. Он был проинформирован, что сначала нужно было произвести вывод средств, однако транзакция была отменена, и средства были возвращены на его счет. В конечном итоге проблема была успешно решена.

Две недели назад игрок из Италии запросил вывод средств. К сожалению, с тех пор они не были рассмотрены. Игрок начал получать свои выводы, однако в какой-то момент он перестал с нами общаться, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрока из Италии обвиняют в открытии нескольких учетных записей, но она не знает об этом и хотела бы подтвердить свою личность. Жалоба была отклонена, поскольку казино прислало нам доказательства дублирования аккаунта.

Игрок из Италии столкнулась с проблемами с выводом средств, которые были повторно зачислены на ее счет, и при этом ее попросили снова подтвердить документы, несмотря на то, что она уже прошла процесс верификации. Она заявила, что не использовала бонусы или бесплатные вращения. Проблема была решена после того, как она успешно отправила требуемое селфи для проверки, что привело к одобрению ее документов. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как она подтвердила решение.

Игрок из Германии зарегистрировался в казино Winsane, не зная о его недействительной лицензии в Германии, и попытался самоисключиться из-за игровой зависимости, но не получил ответа. Он внес €1650 в казино и искал помощи в закрытии своего счета и возврате своих депозитов. Проблема была решена, когда игрок получил свои деньги обратно после дальнейшего общения со службой поддержки казино. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную».

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств со своего баланса после подачи необходимых документов. Ее неоднократно просили предоставить скриншот выписки по банковской карте, но она получила только выписку Postepay Evolution, которая не была одобрена. Проблема была решена после того, как казино рассмотрело ее дело и предоставило ей необходимые шаги для завершения процесса проверки. Она подтвердила, что проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода денег, так как казино неоднократно отклоняло ее запросы на вывод, несмотря на то, что она ежедневно в течение последних 5 дней подавала необходимые документы. Ей нужно было предоставить селфи с удостоверением личности и видимым локтем, а также документ Paysafe, подтверждающий ее депозит, но проверка не была успешно завершена. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что необходимые документы были успешно отправлены и приняты казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Италии запросил закрыть свой аккаунт в Winsane Casino, но столкнулся с задержками и неотзывчивой службой поддержки клиентов. Они хотели закрыть аккаунт, чтобы предотвратить дальнейшее искушение играть в азартные игры. Аккаунт был успешно закрыт после подтверждения игрока, что решило проблему.

Игрок из Греции потребовал закрытия его счета в казино из соображений ответственной игры. Он отправил этот запрос по электронной почте и в чате, но его счет оставался открытым, что позволяло ему вносить депозиты и играть в азартные игры. Игрок заявил, что хочет закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости. Его аккаунт был успешно закрыт. Игрок подтвердил решение своей проблемы, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Италии внесла депозит в размере 350 евро, но средства не были зачислены на ее игровой счет, несмотря на то, что она предоставила скриншот транзакции. Проблема была решена после того, как она подтвердила, что депозит был успешно обработан. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом 500 евро, несмотря на то, что его аккаунт был полностью проверен. Он ждал более 3 дней, получая ответы только через чат. Мы посоветовали игроку подождать до 14 дней для завершения процесса вывода средств. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, а жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Финляндии возникла задержка с выводом 270 евро, что превысило обычное время обработки в 3 рабочих дня. Служба поддержки клиентов казино не смогла сообщить дату завершения. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что вывод был оплачен, и мы впоследствии закрыли жалобу.

Игрок из Австрии сообщил, что он внес 25 евро через Paysafecard на свой счет в онлайн-казино, но средства не отразились. После того, как игрок обратился в службу поддержки казино и ему посоветовали подождать 72 часа, проблема так и осталась нерешенной. Однако позже проблема была решена после того, как игрок получил внесенную сумму вместе с бонусом от казино, которое извинилось за техническую ошибку. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Италии возникли проблемы с выводом выигрышей в Cashwin. Несмотря на то, что для игры использовались только внесенные средства и отменили бонус в соответствии с инструкциями, казино удержало 450 евро из запроса на вывод средств игрока, оставив только первоначальный депозит в 50 евро. После тщательного расследования и общения с казино проблема игрока была решена. Казино приняло решение перевыпустить бонус на второй депозит на счет игрока с пониженными требованиями по отыгрышу, с чем игрок согласился и посчитал проблему решенной.

Игрок из Онтарио пытался подтвердить свою учетную запись в течение нескольких недель, но, несмотря на то, что он предоставил полную выписку по своей кредитной карте, как было запрошено, проверка не увенчалась успехом. После общения с казино и предоставления нескольких отчетов по депозитам игроку сообщили, что его проверка выглядит многообещающе. Позже игрок подтвердил, что его аккаунт был успешно верифицирован. В результате мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Германии инициировал вывод средств, который не был обработан, несмотря на 72-часовую политику казино. Из-за задержки он прибегнул к подаче жалобы. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Таиланда выиграл значительную сумму, играя в казино Cashwin. Однако казино конфисковало выигрыш в размере 911 долларов США, заявив о злоупотреблении бонусами. Игрок утверждал, что условия, связанные с изменением ставок и игр, были чрезмерно субъективными и открытыми для злоупотреблений со стороны казино. После обмена сообщениями казино предложило восстановить бонус игрока с измененным набором требований по отыгрышу. Игрок отказался, настаивая на получении полной суммы выигрыша. Казино пересмотрело свое решение и согласилось вернуть игроку полную сумму выигрыша. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была успешно разрешена.

Полностью верифицированный игрок из Португалии, который ранее несколько раз успешно выводил средства через Neteller, сталкивался с постоянной отменой запросов на вывод средств со стороны казино, предположительно из-за проблем с Neteller. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, казино попросило его вывести средства банковским переводом, а не через Neteller. Игрок подчинился и позже подтвердил, что вывод средств прошел успешно.

Игрок из Германии в течение месяца не мог вывести свой выигрыш из казино Cashwin из-за постоянных запросов дополнительных подтверждающих документов. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, игрок столкнулся с проблемами при выводе средств. Казино заявило, что проблемы возникли из-за трудностей, возникших в банке игрока. Вопрос был решен, когда игрок использовал альтернативный банковский счет для вывода средств. Игрок успешно получил свой выигрыш и подтвердил решение своей жалобы. Имя пользователя игрока также было изменено по его просьбе.

Игрок из Финляндии пыталась закрыть свой аккаунт по электронной почте из-за игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки с двух разных учетных записей электронной почты, казино утверждает, что не получало этих запросов, отрицая при этом какую-либо ответственность. Игрок подтвердила, что казино вернуло ей депозит, и попросила нас закрыть жалобу.

Игрок из Ирландии получил только 400 евро из 750 евро от Cashwin, а 350 евро все еще ожидают рассмотрения с 29 мая 2023 года. Казино оправдывается проблемами с поставщиком платежных услуг, предоставлением неверных номеров ARN и задержкой вывода средств. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Новой Шотландии столкнулся с проблемами при попытке активировать «100% бонус на первый депозит» после регистрации. Несмотря на то, что он получил электронное письмо с предложением бонуса, служба поддержки казино сообщила ему, что бонусы не доступны для его аккаунта, и отказалась вернуть его депозит. После его жалобы игрок получил возврат в размере 45 долларов, но не получил объяснений по поводу блокировки аккаунта или отказа в бонусе. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, и было отмечено, что казино имеют право отказывать в бонусах и закрывать аккаунты без обоснования.

Игрок из Ирландии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей из казино Cashed, где запрос на вывод средств, сделанный две недели назад, был отменен из-за технических проблем. После повторной отправки запроса он остался в ожидании, что является нарушением условий казино относительно сроков обработки. Игрок сообщил, что после нескольких попыток и в общей сложности 19 дней попыток вывода последний запрос был наконец одобрен, и выигрыш поступил на его банковский счет. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Новой Зеландии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, процесс выплаты занял больше времени, чем ожидалось. Проблема была полностью решена после того, как игрок обратился в казино для ручного вывода средств. Жалоба решена.

Игрок из Бразилии выиграл 1000 реалов и запросил вывод средств. Через пять дней казино потребовало проверки, приняв только подтверждение адреса и удостоверение личности, но отклонив селфи с удостоверением личности и квитанцией об депозите. Несмотря на повторную отправку документов, игроку так и не удалось вывести свой выигрыш. Вмешалась группа по рассмотрению жалоб и обратилась к казино за разъяснениями. После дальнейшей проверки казино подтвердило учетную запись, и 19.07.2024 был обработан вывод средств. Игрок подтвердила получение своего выигрыша и выразила благодарность команде по рассмотрению жалоб за помощь.

Игрок из Австралии запросил вывод средств 06.09.2024, но запрос оставался в ожидании в течение двух недель, несмотря на полностью верифицированный аккаунт и предыдущие успешные выводы. Условия казино гласили, что платежи обрабатываются в течение трех дней, что не было соблюдено, а поддержка не указала четких сроков решения. После общения и предоставления документов относительно проблем с верификацией аккаунта и технических ошибок на сайте казино жалоба была эскалирована. В конечном итоге аккаунт игрока был верифицирован, и вывод $800 AUD был успешно обработан на ее криптокошелек. Проблема была отмечена как решенная.