Обзор ZeusGlory Casino

Игрок из Великобритании выиграл €28 000, но столкнулся с трудностями при выводе средств из-за ограничений казино, которые позволяли выводить только €700 каждые 10 дней. После инициирования первого вывода казино отключилось и прекратило связь, заставив игрока беспокоиться о возврате своих средств. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз безуспешно пыталась связаться с казино, и из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия регулирующего органа для эскалации жалобы проблема была помечена как «нерешенная».

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб отметила отсутствие ответа от игрока, что затруднило дальнейшее расследование проблемы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточной коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыши еще не были получены. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы дать возможность ответить, но поскольку от нее не поступало никаких дальнейших сообщений, жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Задержка произошла из-за того, что банк игрока заблокировал транзакции. После предоставления реквизитов банковского перевода частичные платежи производились частями из-за ограничений на снятие средств. Игрок подтвердил получение полной суммы, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Великобритании, назвавший себя заядлым игроком, зарегистрировался в казино и впоследствии потерял все свои деньги. Несмотря на то, что 3 июля они обратились в казино с просьбой заблокировать их учетную запись, учетная запись осталась открытой, без ответа на их электронные письма или последующие действия в чате. Мы объяснили, что казино не могло защитить ее от депозитов и убытков, понесенных до того, как она обратилась к ним. Поскольку учетная запись игрока уже была закрыта после того, как игрок подал жалобу, и мы не смогли помочь игроку с запросом на возврат средств, мы соответственно закрыли жалобу.

Игрок из Великобритании 11 дней ждал вывода средств международным банковским переводом. Сотрудники игнорировали их и грубо обращались с ними, без какого-либо решения со стороны менеджера. Аккаунт игрока был верифицирован, а выигрыши были реальными деньгами, а не бонусом. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, игрок не получил ни обновлений, ни своих средств. Жалоба была закрыта по явному запросу игрока.

Игрок из Великобритании договорился с казино о возврате средств, но казино впоследствии проигнорировало электронные письма и сообщения в чате, оставив возврат невыплаченным. Группа по рассмотрению жалоб объяснила, что они не могут помочь с вопросами, связанными с правилами и политикой лицензирования. Они посоветовали игроку исследовать и играть только в казино, имеющих лицензию в Великобритании. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку она выходила за рамки полномочий Группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Великобритании 20 дней ждал подтверждения своей учетной записи, которая все еще находилась на рассмотрении. Несмотря на то, что она могла внести средства, она не могла вывести их без проверки, а поддержка в чате ей не помогла. В конечном итоге ее счет был подтвержден, и она сняла 500 фунтов стерлингов, но последующие запросы на вывод средств столкнулись с задержками и непоследовательной связью со стороны казино. Жалоба была закрыта по просьбе игрока после 10-дневного ожидания вывода 3000 фунтов стерлингов, при этом игрок выразила разочарование по поводу рассмотрения ее дела.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. После подачи жалобы казино ответило, что вывод средств находится в процессе и должен быть завершен в ближайшее время. Игрок подтвердил получение вывода и оспариваемых сумм. Следовательно, мы пометили жалобу как решенную в связи с успешным завершением процесса отзыва.

Игрок из Нидерландов положил на ее счет 25 евро, но средства не получил. После того, как она обратилась в службу поддержки и предоставила подтверждение оплаты, веб-сайт казино отключился, и она не смогла получить доступ к своей учетной записи или обратиться за дополнительной помощью. После ее жалобы мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером и инициировали контакт с казино. После того, как веб-сайт казино снова заработал, казино подтвердило, что депозит был зачислен на ее счет. Игрок подтвердил решение своей проблемы, и мы отметили жалобу как решенную.