Обзор Zinkra Casino

Игрок из Баварии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам признала задержку и сообщила игроку, что вывод средств может занять некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов. Однако после того, как игрок сообщил об отказе в выводе средств из-за предполагаемых нарушений условий бонуса и не предоставил запрошенные данные, расследование не могло продолжаться. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Канадский игрок столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из казино. Несмотря на внесение криптовалюты с обещанием «мгновенной» выплаты, вывод был отложен на 5 недель. Служба поддержки клиентов давала лишь повторяющиеся ответы, утверждая, что депозит не был выполнен из-за колебаний стоимости криптовалюты, что отключило возможность вывода средств. Игрок утверждал, что депозит соответствует необходимой сумме, но вопрос остался нерешенным из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная». Позже казино потребовало возобновить рассмотрение жалобы и предоставило подтверждение оплаты. Однако, поскольку игрок не подтвердил получение средств, жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Канады выиграл благодаря бесплатным вращениям и выполнил условия по отыгрышу. Однако перед обналичиванием казино потребовало внести депозит. После того, как игрок внес депозит, казино заявило, что оно не получено или оно все еще находится на рассмотрении. Мы попытались разобраться в проблеме, задав игроку дополнительные вопросы, но не получили ответа. Поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австрии имел ожидающий вывод средств на сумму 9 694 евро. Несмотря на то, что его учетная запись была подтверждена, а казино указало 48-часовое время обработки, он ждал семь дней. После обращения в казино и Комиссию по азартным играм Ханавейка, но без ответа, игрок обратился за помощью в группу по рассмотрению жалоб. Команда посоветовала игроку подождать определенный период и сотрудничать с казино. В конце концов игрок получил весь свой выигрыш, а команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Баварии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии запросил самоисключение в казино и нескольких других связанных казино. Поскольку ее запрос не был обработан, она запросила возврат средств по ее депозитам. Команда казино не дала никакого ответа, поэтому дело было закрыто как «неразрешенное». Классификация жалобы была позже обновлена в связи со сменой владельца казино, что указывает на то, что новая компания не несет ответственности за действия предыдущего владельца.

Игрок из Германии внес средства на счет казино. К сожалению, аккаунт был недоступен. В зависимости от используемого метода оплаты и страны игрока игроку было предложено запросить новый пароль для повторной активации учетной записи. Игрок выполнил инструкции и позже подтвердил, что учетная запись разблокирована. Жалоба решена.

У игрока из Германии было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что она не должна была иметь возможность зарегистрировать новый аккаунт в Zinkra Casino. Жалоба игрока была успешно разрешена.