Обзор ZotaBet Casino

Игрок из Германии столкнулся с проблемами в ZotaBet: запрос на вывод средств, поданный 1 декабря 2024 года, был отменен после того, как более 5 дней находился в статусе «В ожидании», а служба поддержки сослалась на «технические проблемы». Несмотря на прохождение процесса верификации и отсутствие использования каких-либо бонусов, последующие попытки вывода средств также задерживались. Отдел по работе с жалобами принял к сведению жалобу игрока и подтвердил, что казино обработало один вывод средств. Однако они не смогли оказать дальнейшую помощь в отношении двух неоплаченных ставок, связанных со спортивными ставками, из-за ограниченности в своих знаниях и доступе к необходимым инструментам. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Италии подал жалобу на казино Zotabet в связи с необоснованным закрытием его счёта и невыплатой баланса в размере около 9100 евро. Несмотря на полную верификацию и соблюдение всех условий акции, его счёт был закрыт без предупреждения, при этом не было предоставлено никаких конкретных доказательств предполагаемых нарушений. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел представленные казино доказательства и пришёл к выводу, что игрок нарушил условия бонуса, что привело к отклонению его иска. Игроку сообщили, что доказательства казино считаются достаточными для обоснования его действий.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком по поводу задержки и посоветовала проявить терпение, пока не будет завершена проверка KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на последующие запросы жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем при желании.

Игрок из Ирландии сообщил о задержке вывода средств и оскорбительном процессе KYC в казино ZotaBet, получив около 80 противоречивых писем относительно проверки личности. Его счет был закрыт без объяснения причин после того, как он запросил компенсацию, и он подчеркнул, что казино вводило в заблуждение использование просроченной лицензии. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и определила, что игрок завершил процесс KYC и вывел все выигрыши, таким образом не найдя оснований для компенсации. Жалоба была закрыта, поскольку не было никаких доказательств удержания средств или нелицензированной деятельности.

Игрок из Швейцарии внес депозит в размере 933,60 евро, но не смог сделать ни одной ставки из-за ограничения максимальной ставки. Он запросил вывод средств, но казино сообщило ему, что у него есть ожидающий бонус, требующий высокой суммы отыгрыша, заявив, что его отмена приведет к потере всех его денег. Позже игрок подтвердил, что его счет был заблокирован сразу после депозита, что исключает возможность делать ставки. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Люксембурга столкнулся с проблемами при проверке аккаунта, несмотря на то, что ранее предоставил всю необходимую документацию. После успешной проверки его аккаунта казино аннулировало ранее принятый селфи-документ, что вызвало разочарование. В конечном итоге проблема игрока была решена, а жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при получении выигрыша после выигрыша со ставкой x50, поскольку казино отказалось принимать различные подтверждающие документы, включая уведомление о ставках совета и водительские права. Он предупредил других держаться подальше от казино. Жалоба была закрыта по просьбе игрока, а команда по рассмотрению жалоб выразила сожаление в связи с тем, что не смогла оказать дальнейшую помощь.

Игрок из Мальты сообщает о разочаровании в Zotabet относительно ожидаемого вывода €1000 и значительного баланса в €10 162,50. Несмотря на полностью верифицированный аккаунт и предыдущий успешный вывод, текущий запрос остается необработанным более 8 дней, что препятствует любым дальнейшим выводам.

Игрок из Люксембурга столкнулся с задержкой в получении двух выводов, одного на 800€ и другого на 173€, оба в ожидании в течение трех дней. Этот длительный период ожидания вызвал разочарование и мог отбить охоту к будущей игре на сайте. Команда по жалобам продлила период расследования, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в любое время.

Игрок из Бразилии запросил вывод 1200 BRL, но столкнулся с постоянными отказами документов от казино. Несмотря на предоставление различных требуемых документов, казино заявило, что необходимая информация отсутствует, и игрок не был уверен, какая именно модель нужна для одобрения. Проблема была решена, когда игрок прошел проверку и успешно получил свой выигрыш через вывод Bitcoin, что подтвердило честность казино. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам после подтверждения игрока.